主题：假日蓝湾小区水压低不上水已无法正常生活
2020-10-18 02:42:28
发言人：沙晏竹
连续一周水压低，水流基本只有吸管粗细，每天持续无故停水超过10次以上。物业检修人员敷衍无果，否认水压低的事实，现已无法正常生活。
管理员回复：
2020-10-28 14:54:07
您好！收到您所反映“铁西区北三路假日蓝湾小区停水的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下：
1.调查情况：经查，您所反映的铁西区北三路假日蓝湾小区停水的问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区北三路假日蓝湾小区停水的问题，此处泵站由小区物业负责维修维护以及供水服务等，该泵站暂时没有移交给水务集团铁西分公司管理。接到该问题，工作人员及时调查，由于一楼阀门处于半关闭状态，所以导致水流小。现在小区物业已经处理完毕，恢复正常供水。
3.回访情况：我公司工作人员10月20日拨打您的电话已经解释沟通完毕，用户满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。感谢您的信任和支持！
主题：北美公馆水表异常
2020-10-17 10:10:15
发言人：崔永一
水费异常9月6号到10月17号显示使用水费78元，我们是两口人，正常生活一个月怎么也用不了30多吨水，请沈北水务公司抄表员上门核查，是否水表存在问题？
管理员回复：
2020-10-19 16:41:31
用户您好！接到您关于“水费”的问题后，我们立即进行了调查，经查，您的诉求地址为沈北水务负责的水费查收区域，不在沈阳水务集团管辖范围内，建议您向沈北水务进行咨询处理，感谢您的信任和支持！
主题：无故停水
2020-10-15 19:34:03
发言人：李甜
停水无人维修 打电话无人接听
管理员回复：
2020-10-28 13:42:02
您好！收到您关于“停水问题”的投诉来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况。河畔三期归属河畔一期泵站供水区域，由于该园区内供水管线故障，导致临时性停水维修。
2.处理情况。接到您反映的问题后，分公司工作人员与您取得联系，详细讲解停水原因。现已维修完毕，已恢复正常供水，由于停水给您带来的不便敬请谅解。
3.回访情况。我们已详细向您说明了处理情况，您对我们办理的工作表示满意。感谢您的信任与支持！
主题：我家水表有问题或者漏水请求检修
2020-10-15 17:46:16
发言人：商振飞
我家这次抄表用水量异常大，7月11日到10月14日用水量达91吨，家里绝大部分时间只有我一人，实际用水量不应有那么多，怀疑水表有问题或者家中有暗漏，希望有专业人士检查一下，目前水阀已关闭
管理员回复：
2020-10-27 13:47:38
您好！收到您反映的关于“于洪区沙岭镇水木年华小区12号楼321室水费 ”的问题后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下：于洪区外环所19日上午9:15分与用户进行电话沟通了解情况，并于当日中午到用户家中进行现地核实。经排查发现用户水表正常运转无自转。经过入户检查，发现用户家存在马桶漏水情况，导致本期用水量偏大。工作人员已将排查情况与用户进行了详细说明。用户对我们的服务表示非常满意。
主题：报修更换水表
2020-10-15 10:47:56
发言人：曲大伟
去年冬季因家里停供暖气，水表冻裂，造成家里用水不便。急需更换一水表。盼！
管理员回复：
2020-10-28 14:05:24
您好！收到您关于“水表冻裂”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，胜利北街27号29甲水表属个人行为损坏。
2、处理情况。现您可以联系自来水收费人员说明水表情况。我公司工作人员会对损坏水表进行更换，关于更换水表所需费用我公司会按照文件执行。
3、回访情况。我公司工作人员已电话回访，您对我公司工作表示满意。感谢您的信任和支持！
主题：停水
2020-10-15 09:13:12
发言人：李
海兴花园1号楼2单元15楼1停水
管理员回复：
2020-10-19 16:32:16
您好！收到您所反映“铁西区马壮街7号海兴花园停水的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下：
1.调查情况：经查，您所反映的铁西区马壮街7号海兴花园停水的问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区马壮街7号海兴花园的问题，此处泵站由小区物业负责维修维护以及供水服务等，该泵站暂时没有移交给我铁西区自来水公司管理。接到该问题，工作人员及时调查，发现该小区停水是小区物业维修漏点导致停水，工作人员也建议居民联系小区物业询问维修进度等。16号工作人员再次拨打用户电话时，反映已经恢复正常供水。
3.回访情况：10月16日拨打您的电话已经解释沟通完毕，用户满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。