您好！收到您反映“兴盛汇景苑停水多日”的问题来信,我们非常重视，水务集团于洪营业分公司及时进行了调查处理，现将有关调查情况回复如下： 1、调查情况：接到转件后,于洪营业分公司外环营业所对您反映的情况进行核实。 2、处理情况：经查，兴盛汇景苑小区整体供水情况正常。由于天气寒冷，用户室外水表及供水管线冻结导致停水。营业所已按照换表流程对该户冻坏水表进行更换。物业公司正在对楼道内结冻的管道进行化冻处理。

您好！关于“皇姑区金川江街42号停水”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下： 经查，诉求地址皇姑区金川江街42号是皇姑分公司黄河所负责的供水工作。由于维修内网管线的漏水点问题，造成了您家中停水。目前，皇姑区金川江街42号已经恢复了正常用水。

您好！收到您所反映“铁西区勋业三路35号住户停水的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下： 1.调查情况：经查，您所反映的铁西区勋业三路35号住户停水的问题，情况已核实。 2.处理情况：经调查，铁西区勋业三路35号住户停水的问题，此处归工人村所管辖范围，由郭家三泵站负责供水。接到您反映的问题，水务集团铁西分公司立刻安排工作人员联系处理，由于5号晚上该地区的上水管线被冻爆裂导致无水，经维修人员及时维修，现在已恢复正常供水。 今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。

您好！收到您所反映“铁西区壮工街8-1号住户停水的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下： 1.调查情况：经查，您所反映的铁西区壮工街8-1号住户停水的问题，情况已核实。 2.处理情况：经调查，铁西区壮工街8-1号住户停水的问题，此处归工人村管辖范围，由郭家三泵站负责供水。接到用户反映的问题，水务集团铁西分公司立刻安排工作人员联系处理，由于5号晚上该地区的上水管线被冻爆裂导致无水，经维修人员及时维修，现在已恢复正常供水。 3.回访情况：1月07日拨打您的电话，该用户电话号码不对，导致无法联系沟通说明。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。

您好！收到您所反映“铁西区丁香湖畔新城停水的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下： 丁香湖畔新城位于于洪区广业西路，该地区共有意大利风情小镇一二三期、意大利风情小镇四五六期、丁香湖畔新城、丁香小区4个小区，约1.3万户居民。其中湖畔新城为最末梢用户，此园区共46栋楼，4000余户居民。受地理条件限制在2019年之前该地区无市政给水管线，小区居民使用自备井供水，2019年5月该地区自备井水源出现一起水质污染事故，导致该小区居民上吐下泻的情况发生。该地区的问题得到相关政府部门的重视，政府委派沈阳水务集团对该地区接市政水。铁西分公司接到水务集团上级领导指示，到现地核查。由于该区域相邻地区属于铁西区市政管网末梢，水压不足且距离较远，不具备接市政正式用水条件。根据水务集团指示，由铁西分公司先接临时用水管线先保证居民临时用水，后续由于洪区政府会同集团共同推进由于洪区接入正式管线工程，2019年6月底临时用水管线通水后使用至今。 2020年6月中旬，10月下旬丁香湖畔新城小区多次出现储水池抽干情况，本月1日开始，湖畔新城又出现该问题。期间分公司工作人员对市街管网漏水情况、小区泵站设备运行情况，小区内网情况做了逐一排查，未发现问题。同时安排专人与此小区物业建立密切联络机制，关注此泵站进水情况。经分析为泵站外网进水量不足（小区有进口水表，需达到50吨/小时才能保证连续供水，近一阶段进水量基本在30吨以下）。 本次出现情况后，铁西分公司已上报集团相关部门申请调整水量、水压。同时考虑到疫情期间用户需求，于今日安排水车对丁香湖畔新城小区水池注水，延长供水时间，但也难以保证24小时连续供水。短期内如水量、水压调整到位可暂时缓解。长期看来只有加快推进正式配套管线工程，才能保证该地区居民正常用水。

您好！您反映的“兴化小区60停水”问题后，高度重视，并立即派工作人员调查处理。 经查，泵站供水正常，周围居民供水正常，怀疑只有此居民出现此情况，水务集团沈河分公司通过电话联系您，但电话一直处于无法接通状态，您可通过分公司公开电话22945489联系分公司，分公司将第一时间为居民解决用水问题。