主题：老旧小区室内自来水管漏水
2020-07-28 08:55:11
发言人：王先生
您好，家中自来水上水主杠为铁管，现老化漏水，想更换管线，可能需要同楼上楼下其他住户协商一同更换，希望与具体施工人员咨询一下施工方面的情况，告知咨询电话也可以，但最好是一线施工的人员，谢谢！
管理员回复：
2020-07-30 10:21:20
您好！收到居民反映的“东纬路56-1号居民咨询更换水管”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经核实，居民家管线老化，需更换管办理停水，居民办理停水需先去当地社区开据停水证明，后将证明送至分公司，分公司为居民提交停水申请，申请审批通过后便可为居民停水，停水后居民便可自行更换水管，同时分公司也将水管家电话告知居民，如居民有需要，可通过电话联系分公司水管家，水管家将会上门服务为居民解决用水问题。
7月20日客户服务科工作人员与居民取得联系并将该情况对居民做了说明，居民对我们的服务表示满意。
主题：南七马路停水
2020-07-27 13:59:57
发言人：董
南七马路从昨天停到今天，好像没有提前通知，停水时间太长了吧，能不能在需要水的时间段给水啊？
管理员回复：
2020-08-04 09:31:47
用户您好！收到您关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，南七马路归我公司泵站负责供水。
2、处理情况。该处停水原因是由我公司泵站维修作业导致，现该处已维修完毕恢复正常供水。
3、回访情况。我公司工作人员已电话回访，您对我公司工作表示满意。
主题：南七马路中兴街停水
2020-07-25 05:59:19
发言人：邓
昨天开始停水，一直到今天，严重影响生活
管理员回复：
2020-08-04 09:31:54
用户您好！收到您关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，南七马路归我公司泵站负责供水。
2、处理情况。该处停水原因是由我公司泵站维修作业导致，现该处已维修完毕恢复正常供水。
3、回访情况。我公司工作人员已电话回访，您对我公司工作表示满意。
主题：十纬路31号停水
2020-07-23 17:30:18
发言人：刘先生
管理员回复：
2020-08-04 09:33:34
用户您好！收到您关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，十纬路31号归我公司泵站负责供水
2、处理情况。该处停水原因是由我公司泵站维修作业导致，现该处已维修完毕恢复正常供水。
3、回访情况。我公司工作人员已电话回访，用户对我公司工作表示满意。
主题：无故停水
2020-07-22 20:55:22
发言人：白烁
无水
管理员回复：
2020-08-14 10:25:12
用户您好！接到您关于“昆山西路98号三单元停水”的问题后，我集团非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：经查，您的诉求地址是皇姑分公司明廉所泵站负责的供水区域 ，由于下雨停电造成了您家停水，目前您的诉求地址已经恢复正常供水，由于停水给您带来不便敬请谅解。我们已与您进行电话沟通，您对我们的办理结果表示满意，感谢您的信任和支持！
主题：长江街173号
2020-07-22 20:32:07
发言人：朱
无故停水
管理员回复：
2020-08-14 10:24:56
用户您好！收到您关于“停水”问题的来信，我们非常重视，及时进行了调查，现将调查结果回复如下：经查，您的诉求地址属于社会自管泵站负责供水（泵站的运行及内网的维修与维护不在沈阳水务集团的管理范围内，属产权单位维修）。该小区外网供水均正常，建议您咨询小区物业或产权单位进行处理。感谢您的信任和支持！