主题：水管冻住停水半个月
2025-02-11 19:34:09
发言人：马红娜
水管冻住停水半个月，多次打电话报修，一直推脱说已上报已上报，别光上报，修啊，难道让我们等开春化冻吗？人都没来光上报有什么用。
管理员回复：
2025-02-14 16:41:26
您好！收到您“停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，和平区文安路电业家园43号归我公司三好营业所德利泵站负责供水。用户反映停水问题情况属实。
2.处理情况：经调查核实，该一楼饭店在装修期间，擅自更改供水主管线位置，埋压到墙内，且店内供暖设施缺失，此行为已明显违反《沈阳市供水条例》相关规定。
为尽快解决问题，恢复正常供水供暖，我司迅速调配两支专业维修队伍赶赴现场处置。然而，由于饭店私自改动管线，导致原有线路布局混乱，维修人员无法精准定位管线上冻位置，极大地阻碍了维修工作的顺利推进。
鉴于此复杂情况，我司及时与属地社区取得联系并沟通协调。目前，社区已积极介入，着手联系饭店房主，共同商讨解决方案并推进问题处理。
我司将密切跟进该事件进展，积极配合社区及相关各方，确保问题得到妥善解决。
3.回访情况：我们已经将调查和处理情况向用户做了详细的说明。
在此通过贵平台感谢用户对水务工作的信任和支持！感谢您的信任和支持！
主题：水费异常
2025-02-11 19:11:23
发言人：张張
水费异常 怀疑有漏水或水表异常
管理员回复：
2025-02-17 13:40:33
您好！收到您“水费异议的问题”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，该处归大东分公司北海营业所收费。用户反映的水费异议情况已核实，情况不属实。
2.处理情况：用户反映国瑞城小区水费异议问题，经核实，用户为新租户，想核实水费，我单位工作人员已将水费缴费详细情况向用户解释清楚，用户满意。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
感谢您的信任和支持！
主题：水管冻坏停水半个月
2025-02-11 15:29:52
发言人：马红娜
文安路43号一单元已经停水半个月了，从过年开始停水，一直到现在，无人修理，有没有人管，活不下去了
管理员回复：
2025-02-14 16:40:48
您好！收到您“停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，和平区文安路电业家园43号归我公司三好营业所德利泵站负责供水。用户反映停水问题情况属实。
2.处理情况：经调查核实，该一楼饭店在装修期间，擅自更改供水主管线位置，埋压到墙内，且店内供暖设施缺失，此行为已明显违反《沈阳市供水条例》相关规定。
为尽快解决问题，恢复正常供水供暖，我司迅速调配两支专业维修队伍赶赴现场处置。然而，由于饭店私自改动管线，导致原有线路布局混乱，维修人员无法精准定位管线上冻位置，极大地阻碍了维修工作的顺利推进。
鉴于此复杂情况，我司及时与属地社区取得联系并沟通协调。目前，社区已积极介入，着手联系饭店房主，共同商讨解决方案并推进问题处理。
我司将密切跟进该事件进展，积极配合社区及相关各方，确保问题得到妥善解决。
3.回访情况：我们已经将调查和处理情况向用户做了详细的说明。
在此通过贵平台感谢用户对水务工作的信任和支持！感谢您的信任和支持！
主题：水表空转
2025-02-11 11:07:29
发言人：马女士
家里不用水的时候水表都一直转
管理员回复：
2025-02-13 09:54:50
您好！收到您反映“水表自转”的问题来信，水务集团于洪营业分公司及时进行了调查处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，该处归于洪分公司南里所北里泵站负责供水。
2.处理情况：用户所在位置为迎宾花园小区，接到用户反映问题的来信，辖区营业所工作人员与用户进行了联系，因用户外出未在沈阳，故无法第一时间对用户反映问题进行现场查看处理。针对此情况，管理员已与用户建立了联系方式，用户表示待回家后与管理员进行联系，并同意将此诉求信件先做结件处理。目前管理员已与用户就此问题达成一致，按照用户时间上门现地对水表问题进行核实处理，用户对此表示满意。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！
主题：水阀冻坏漏水
2025-02-10 11:06:10
发言人：郭丽
水阀冻坏漏水
管理员回复：
2025-02-10 13:50:17
您好！收到您“水阀冻坏漏水问题”的来信，浑南水务及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，其仕盛和祥小区为市政水供水，该小区二次加压泵房及内网的维修维护由浑南水务集团产业区自来水营业所负责。
2.处理情况：工作人员与您联系后经并现场查看，您家水表冻坏，现工作人员已将水表更换完毕。
3.回访情况：我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！
主题：已经停水很长时间了
2025-02-10 08:41:16
发言人：庞川伟
没有水，请尽快给我回复电话
管理员回复：
2025-02-13 09:44:08
您好！收到您“冻管”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，西顺城内街205号冻管问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，该问题地址鹤鸣小区，该地址由大西营业所鹤鸣泵站供水。经了解，该楼一楼、二楼房主因装修私自将供水管线包裹起来。根据《沈阳城市供水用水管理条例》第五十二条明确规定，严禁占压、掩埋城市公共供水设施。经过协商，该房主不同意破坏装修，鉴于以上原因，分公司维修人员暂时无法开展解冻作业。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！