主题：家里停水！急急急！！！
2025-07-09 14:56:52
发言人：叶女士
沈河区方荣路6号龙净都市晨光10号楼531突然毫无原因停水，家里有老人小孩急需供水，已报修长时间无人联系
管理员回复：
2025-07-11 16:12:54
您好！收到您“家里停水!急急急!!!”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，该处归沈河二分公司泉园营业所龙静都市晨光泵站负责供水，加压类。用户反映供水情况已核实情况属实。
2.处理情况：用户反映龙静都市晨光小区停水，处理问题性质“其它”。经查用户家所在的沈河区龙净都市晨光10号楼停水问题，泉园营业所已经与居民联系并去现场进行处理，由于一楼居民闭门，造成该居民家停水（与分公司供水无关），在来水后由于自来水管壁受到冲刷，造成该居民家阀门堵塞因此停水，现维修人员已为居民将阀门进行更换，随即恢复供水。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向用户反馈，用户对我们的办理表示满意。
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主题：水表偷偷走字
2025-07-09 09:02:02
发言人：萨良博
进水阀关闭状态，水表还在走字
管理员回复：
2025-07-14 16:23:03
您好！收到您“铁西区和悦名邸小区水表问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁铁西区和悦名邸小区水表问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区和悦名邸小区，此地址隶属新区所管理。接到用户反映情况后，本单位工作人员立即用户沟通联系并现地核实水表情况，经核实后，用户家中水阀关闭是水表存在转动情况，此情况已与水表厂家联系并进行检验，待检验结果出来后根据检验结果进行处理。已与用户沟通说明此情况，因水表问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：工作人员已经通过电话将调查情况向用户做了沟通说明，用户表示满意，同意提交信件。
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主题：鑫丰馨园4号楼1单元10楼2号水表前阀门损坏
2025-07-08 19:26:41
发言人：董伟
水表前进户阀门损坏
管理员回复：
2025-07-16 13:33:11
您好！收到您“铁西区鑫丰馨园4号楼1单元10-*号阀门问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区鑫丰馨园4号楼1单元10-*号阀门问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区鑫丰馨园4号楼1单元10-*号阀门，此地址为鑫丰馨园小区，供水泵站为鑫丰馨园泵站，隶属兴顺所管理。接到用户反映问题后，营业所工作人员与用户沟通并现地核实情况，核实后已为用户沟通更换阀门，目前此用户阀门已更换完毕，家中供水正常。已与用户沟通情况，用户表示满意。因供水问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：工作人员已经通过电话将调查情况进行了沟通说明，用户表示满意，同意提交办结信件。
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主题：pvc管子严重弯曲变形，有破损危险。
2025-07-07 16:06:42
发言人：王平
主管道在今年四月己经爆裂，跑水后对楼下造成了损失，修复后至今，主管道己弯曲变形，再次出现问题，我的述求是，能否给更换成不锈钢材质的管子。
管理员回复：
2025-07-08 15:54:02
您好!收到您“管线问题”的来信，沈河分公司及时进行了调查 和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于南顺城3-2号管线弯曲 问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，此地址归大西所管辖，归阳光泵站负责供水。老旧小区立杠改造为政府惠民工程。按照老旧小区改造工程职责 分工，市房产局负责协调、指导等工作，为实施主体，负责提报本地区改造计划，确定改造点位，制定本地区实施方案，负责施工、监理 单位的招标，组织具体实施工作。此项工作水务非牵头单位，不在水务管辖处理范围内。建议用户向房产局反映，并由房产局提报老旧小区改造方案，并列入老旧小区改造计划处理。
3.回访情况：已拨打用户的电话将问题调查处理情况进行了说明 。
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主题：管道漏水
2025-07-07 13:49:52
发言人：张晓辉
经物业排查，白金公寓A座1912楼位置 水表前管道漏水，已经渗透至17楼，请尽快维修。物业联系过水务公司，水务公司因需要拆除棚顶而拒绝维修。
管理员回复：
2025-07-10 15:38:05
您好!收到您“管线问题”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。 现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于五爱街2-1号管线漏水问题，情况核实。
2.处理情况：经调查，此地址归青年所管辖，归地王二期泵站负责供水。 经了解，诉求人系小区物业工作人员，诉求人反映17楼用户家中有漏水情况。 因该楼供水管线在管道井内被包裹，维修人员无法开展排查工作，判断不了供水管线是否漏水。
物业要求水务集团拆除管线包裹部分，维修管线，并恢复原样，完全违背供水设施管理责任划分原则。根据《沈阳城市供水用水管理条例》第五十二条 规定，严禁占压、填埋城市公共供水设施，物业公司应配合分公司维修人员， 拆除管线包裹部分，为漏水排查工作扫清障碍。
待小区物业供水拆除管线包裹部分后，分公司将第一时间安排维修人员进行排查工作。
3.回访情况：已经拨打诉求人的电话将问题调查处理情况进行了说明。
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主题：自来水主管道漏水多年不处理
2025-07-07 10:28:35
发言人：李先生
投诉后.自来水公司人员来看.漏水属实.说需要看一下楼上楼下情况.再上报公司.就走了.过了一周我联系当时来处理的工作人员.说当时敲门楼上楼下没人.说他们没时间找楼上楼下的.管不了
管理员回复：
2025-07-17 10:09:22
您好！收到您“自来水主管道漏水多年不处理”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，该处归沈河二分公司南塔营业所万柳塘泵站负责供水，加压类。
2.处理情况：用户反映万柳塘主管道漏水，处理问题性质“其它”。经查用户家所在的沈河区文富北路 2号楼主管道漏水问题，南塔所已经与用户联系并去现场进行查看，该用户家中自来水主管线并无漏水情况，想要更换自来水主管线，南塔所工作人员与用户约定好对该处自来水主管线进行更换。现自来水主管线已经更换完毕。用户表示满意，同意结件。给您生活带来不便，请谅解。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向用户反馈。
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