主题：收费不合理，2月显示用水量1521吨。
2025-02-10 08:31:49
发言人：郎威
用户编号6000052970，表册号0621930000001134，2月收费不合理，显示用水1521吨，平时用量50-60吨，不可能用这也多呀！请求检查问题。
管理员回复：
2025-02-11 09:19:39
您好！收到您“水费超收的问题”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，该处归大东分公司营业科收费。用户反映的水费超收情况已核实，情况不属实。
2.处理情况。用户反映民航小区停水，用户反应的水费超收问题，经核实，该单位水表后端漏水造成。根据《沈阳城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定：非居民户总水门、住宅单元进户总水门（含总水门）和总水门以外的供水管网、附属设施、计量水表养护和维修由城市供水企业负责。该用户为水表后端漏水造成水费，该漏水问题应由用户自行查测并尽快修复，避免因漏水继续产生水费。我单位已向用户解释清楚。
3.回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
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主题：水管冻住没人管
2025-02-09 00:29:00
发言人：原
从1.31号开始水管就冻了，就一直停水 2月5号晚上水管解冻2月6号早上又冻了，相关部门能不能采取一点措施 大过年的十来天都停水，这个年过得闹心至极，打电话叫人维修也是推三阻四，接线员态度恶劣
管理员回复：
2025-02-11 10:27:35
您好！收到您“冻管”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，南一经街152号冻管问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，该问题地址兴胜小区，该地址由青年营业所兴胜一泵站供水。分公司已经多次对该楼进行解冻处理，经电话沟通与用户取得联系，用户家中已经恢复供水。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
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主题：水费异常，申请更换水表
2025-02-08 19:52:45
发言人：齐璐
房屋无漏水，无偷水，水表标数远超日常用水量，水表为旧式水表，怀疑水表有问题，申请换表，该情况已反映给收费员，收费员称12月份已提交申请，现仍未联系更换水表，需求是尽快换表
管理员回复：
2025-03-12 13:14:27
您好！收到您“水费异常，申请更换水表”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：您所反映的水费异常，申请更换水表问题，我们已核实。
2.处理情况：经核实，客运新村小区属于沈阳水务集团皇姑营业分公司黄河所客运新村泵站负责供水管理。黄河所负责人反馈，已与诉求电话沟通，水费已无异议，水表已经更换完毕。
3.回访情况：已与诉求电话进行联系，对诉求问题的处理情况进行反馈。
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主题：上水管 家里的总水阀 漏水 需要停水维修
2025-02-08 14:18:00
发言人：方约翰
上水管 家里的总水阀 漏水 需要停水维修
管理员回复：
2025-02-12 10:55:30
您好！收到您“上水管 家里的总水阀漏水需要停水维修”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：您所反映的上水管家里的总水阀漏水需要停水维修问题，我们已核实。
2.处理情况：经核实，昆山西路165号小区属于沈阳水务集团皇姑营业分公司明廉所向工泵站负责供水管理。明廉所供水负责人反馈，已安排维修人员现场处理，已不再漏水。
3.回访情况：相关工作人员与诉求电话进行联系，对诉求问题的处理情况进行反馈。
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主题：自来水管冻住了，至今未修复
2025-02-08 14:17:21
发言人：赵靖轩
从二月四日开始停水，到现在一直没解决，说是自来水管冻住了，也没人来给解决，连个说法都没有，一直拖着吗要
管理员回复：
2025-02-12 13:27:41
您好！收到您“冻管”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，西顺城内街205号5单元冻管问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，该问题地址鹤鸣小区，该地址由大西营业所鹤鸣泵站供水。经了解，该楼一楼、二楼房主因装修私自将供水管线包裹起来。根据《沈阳城市供水用水管理条例》第五十二条明确规定，严禁占压、掩埋城市公共供水设施。经过协商，该房主不同意破坏装修，鉴于以上原因，分公司维修人员暂时无法开展解冻作业。
3.回访情况：已将调查和处理结果向您反馈。
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主题：二月四日停水至今，据说是自来水管冻住了，一直没解决
2025-02-08 14:07:23
发言人：赵靖轩
从二月四日开始停水，到现在一直没解决，据说是自来水管冻住了
管理员回复：
2025-02-12 13:27:01
您好！收到您“冻管”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，西顺城内街205号5单元冻管问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，该问题地址鹤鸣小区，该地址由大西营业所鹤鸣泵站供水。经了解，该楼一楼、二楼房主因装修私自将供水管线包裹起来。根据《沈阳城市供水用水管理条例》第五十二条明确规定，严禁占压、掩埋城市公共供水设施。经过协商，该房主不同意破坏装修，鉴于以上原因，分公司维修人员暂时无法开展解冻作业。
3.回访情况：已将调查和处理结果向您反馈。
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