主题：水质有发霉的味道
2023-09-28 08:40:38
发言人：李平
自来水有发霉的味道
管理员回复：
2023-10-19 10:11:36
你好，自来水水质出现霉味，经市疾控部门对自来水水质情况进行了全面采样检测。根据检测结果，确实存在感官性状指标2-甲基异莰醇超标的情况，主要原因为藻类代谢后产生的2-甲基异莰醇所致，根据咨询国家疾控有关专家意见并查阅国内外资料，其余指标均符合标准。饮用不会对人体健康造成危害。
供水企业在常规水处理措施的基础上采取安全投放适量活性炭，对管网进行放水置换、增加反冲洗频次、加密水质检测频次等措施，近几日检测结果显示，2-甲基异莰醇浓度指标已正常，土霉味已去除。
主题：水质有问题
2023-09-28 08:38:15
发言人：李平
自来水有发霉的味道
管理员回复：
2023-10-19 10:11:21
你好，自来水水质出现霉味，经市疾控部门对自来水水质情况进行了全面采样检测。根据检测结果，确实存在感官性状指标2-甲基异莰醇超标的情况，主要原因为藻类代谢后产生的2-甲基异莰醇所致，根据咨询国家疾控有关专家意见并查阅国内外资料，其余指标均符合标准。饮用不会对人体健康造成危害。
供水企业在常规水处理措施的基础上采取安全投放适量活性炭，对管网进行放水置换、增加反冲洗频次、加密水质检测频次等措施，近几日检测结果显示，2-甲基异莰醇浓度指标已正常，土霉味已去除。
主题：水压不足
2023-09-27 18:50:13
发言人：李继仁
水压不足 5楼6楼都是水压小
管理员回复：
2023-10-09 13:36:31
您好！收到您“铁西区凌空二街2甲6号水压问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的铁西区凌空二街2甲6号水压问题问题，情况已核实。
2.处理情况。经查，铁西区凌空二街2甲6号水压问题。此处供水泵站为滑翔大泵站，隶属滑翔营业所管理。经了解滑翔大泵站供水设备运行正常，此地区用户为五楼，并非低区供水顶楼，其他地区用户用水均正常。经营业所工作人员与用户沟通了解此小区目前有内网施工作业，有可能此用户家中水压情况与内网施工作业有关，工作人员提出待小区内网施工作业结束后再观察水压情况，营业所已与用户建立联系，随时沟通水压情况，用户表示同意。因供水问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：10月8日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。用户表示满意。
最后，管线您的信任与支持
主题：自来水有异味已经一周时间，没人处理
2023-09-27 14:34:53
发言人：叶坚
自来水有异味已经一周时间，有业主打电话询问，答复是管道消毒，药放多了，让等几天就好了，现在又过去好几天，味道还是很大，而且洗澡身上起疹子。马上过节了，请问这个问题什么时间能给解决？
管理员回复：
2023-10-19 10:11:05
你好，自来水水质出现霉味，经市疾控部门对自来水水质情况进行了全面采样检测。根据检测结果，确实存在感官性状指标2-甲基异莰醇超标的情况，主要原因为藻类代谢后产生的2-甲基异莰醇所致，根据咨询国家疾控有关专家意见并查阅国内外资料，其余指标均符合标准。饮用不会对人体健康造成危害。
供水企业在常规水处理措施的基础上采取安全投放适量活性炭，对管网进行放水置换、增加反冲洗频次、加密水质检测频次等措施，近几日检测结果显示，2-甲基异莰醇浓度指标已正常，土霉味已去除。
主题：水表炸了
2023-09-27 13:35:38
发言人：杨阳
保修一直联系一直推托时间
管理员回复：
2023-10-10 14:26:08
您好！收到您“水表的问题”来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况恢复如下：
1、调查情况：收到信件后，我单位高度重视，立即责成津北海业所进行调查，诉求人反应“水表的问题”已获悉了解。
2、处理情况：接到诉求人反映的问题后，我单位立即与其联系进行核实。经核实，该诉求人家中水表爆裂，我单位立即进行拍照收集材料并上报集团申请更换水表，待集团审批后立即为诉求人更换，诉求人表示满意。再次期间给您生活带来不必要的麻烦，再次向您道歉，希望能够得到您的谅解。
3、回访情况：我们已通过电话将调查情况和处理情况向您做详细的说明，诉求人表示满意。感谢您的信任与支持
主题：污水和自来水管道在一起做了
2023-09-27 11:28:31
发言人：杨
自来水有异味、楼下自来水和污水在一起.
管理员回复：
2023-10-19 10:10:28
你好，自来水水质出现霉味，经市疾控部门对自来水水质情况进行了全面采样检测。根据检测结果，确实存在感官性状指标2-甲基异莰醇超标的情况，主要原因为藻类代谢后产生的2-甲基异莰醇所致，根据咨询国家疾控有关专家意见并查阅国内外资料，其余指标均符合标准。饮用不会对人体健康造成危害。
供水企业在常规水处理措施的基础上采取安全投放适量活性炭，对管网进行放水置换、增加反冲洗频次、加密水质检测频次等措施，近几日检测结果显示，2-甲基异莰醇浓度指标已正常，土霉味已去除。