主题：楼体外墙渗水，核实下方是否有公共水管
2023-06-28 19:31:46
发言人：张
北一中路4-2号楼东侧一楼外墙（两处，一处为今日新出现）贴近地面处，在雨季前已有大面积水印析出，大概半个月了，一楼住户自查家中用水正常且墙壁无潮湿，想求证楼体下方是否有水管故障。
管理员回复：
2023-07-07 15:36:51
您好！收到您 “铁西区北一中路 4-2号楼东侧外墙渗水问题” 的来信，
铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，您所反映的铁西区北一中路4-2号楼东侧外墙渗
水问题，情况己核实。
2、 处理情况。经查，铁西区北一中路4-2号楼东侧外墙渗水问题，隶
属笃工营业所管辖范围。经营业所工作人员到现场 查看，未发现存在渗水情
况，此情况己与用户沟通说明，用户表示理解。
3.、回访情况：7月4日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。
用户表示理解。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话 25615169 为您
服务。
主题：停水
2023-06-28 19:08:41
发言人：马女士
停水一整天了
管理员回复：
2023-07-07 15:49:24
您好！收到您“铁西区重工北街 32-8 号停水问题”的来信，铁西分公
司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的铁西区重工北街 32-8 号停水问题，情况已核实。
2. 处理情况。经查，铁西区重工北街 32-8号停水问题停水问题，此处供水泵站为普罗旺斯泵站，隶属启工营业所管辖范围。
经核实，受市政施工挖坏北-一路DN600 管线漏水影响，经集团抢修大队全力抢修，目前此处漏水已修复，现供水己恢复正常。铁西营业分公司接到此漏水情况信息，第一时间利用一切可通知渠道进行紧急告知，通过社区、小区微信群和临时张贴通知的方式进行通知告知停水原因，让居民做好应对。同时与集团营商办申请应急水车，采取应急保障措施。目前此处漏水已修复，现供水己恢复正常。当天由于市政改造影响铁西部分小区停水，受诉量突增，故导致电话占线无法接通。因停水带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：7月5日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。用户表示理解。今后如遇供水和水费问题请拨打 24 小时电话 25615169 为您服务。
主题：水表损坏无故流失水量
2023-06-28 16:57:46
发言人：杨
水表损坏无故流失水量
管理员回复：
2023-07-06 10:09:06
您好！收到您关于“水表的问题”的投诉来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况:唯美尚品用户归属于苏家屯区营业分公司迎春西营业所收费管理，反映情况属实。
2.处理情况：接到用户反映问题后我们积极与用户取得联系，目前水表自转问题已得到了解决。
3.回访情况：2023年6月29日11点25分，与诉求人联系说明情况并回访,诉求人对我们办理的工作表示满意。如有其它需要您还可以拨打我们24小时受理电话89832735，我们将竭诚为您服务。
感谢您的信任与支持！
主题：关于外墙渗水，核实该处下方是否有公共水管的咨询
2023-06-28 15:09:55
发言人：张鹏
北一中路4-2号楼东侧一楼外墙靠南贴近地面处，在雨季前已有大面积水印析出，大概半个月了，一楼住户自查家中用水正常且墙壁无潮湿，想求证楼体下方是否有水管故障。
管理员回复：
2023-07-07 15:37:34
您好！收到您 “铁西区北一中路 4-2号楼东侧外墙渗水问题” 的来信，
铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，您所反映的铁西区北一中路4-2号楼东侧外墙渗
水问题，情况己核实。
2、 处理情况。经查，铁西区北一中路4-2号楼东侧外墙渗水问题，隶
属笃工营业所管辖范围。经营业所工作人员到现场 查看，未发现存在渗水情
况，此情况己与用户沟通说明，用户表示理解。
3、回访情况：7月4日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。
用户表示理解。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话 25615169 为您
服务。
主题：无停水通知
2023-06-27 10:35:28
发言人：褚
昨晚9点回家到现在没有水
管理员回复：
2023-06-28 08:54:02
该地址非沈阳水务供水服务范围，建议咨询沈北水务。感谢您的信任和支持！
主题：突然停水 无停水通知
2023-06-26 10:20:51
发言人：赵天翔
突然停水 无停水通知
管理员回复：
2023-07-06 09:42:00
您好！收到您“关于投诉小什字街停水的问题”来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况恢复如下：
1、调查情况：收到信件后，我单位高度重视，立即责成小东营业所进行调查，诉求人反应“关于投诉小什字街停水的问题”已获悉了解。
2、处理情况：经了解，停水地址为小什字街2号，原因为该楼一楼突发漏水，随即将该处漏水上报抢修大队，我单位配合抢修大队维修停水半小时，维修后立即恢复供水，因突发漏水无法提前张贴“停水通知”，再次期间给您生活带来不必要的麻烦，再次向您道歉，希望能够得到您的谅解。
3、回访情况：我们已通过电话将调查情况和处理情况向您做详细的说明，诉求人表示满意。
感谢您的信任和支持。