主题：自来水里有泥沙
2023-09-22 13:12:07
发言人：姜明玉
自来水里有泥沙53678
管理员回复：
2023-09-26 14:52:31
您好！收到您“铁西区建业路十三巷14号供水的问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的铁西区建业路十三巷14号供水的问题，情况已核实。
2.处理情况。经查，铁西区建业路十三巷14号供水的问题，此处供水泵站为南十泵站，隶属重工营业所管辖范围。接到用户反映问题后，经查，由于近期此小区多部门进行施工改造，本单位为配合施工，此处存在停供水情况，因为停水在来水时，导致水流发生变化，一是因供水管道维修过程中带入泥沙造成局部、短时出现浑水现象。二是因为管道中的自来水流向或流速发生了较大变化，使原来附着在管道上的杂质脱落引起浑水现象。营业所工作人员已与用户沟通联系，用户表示目前水质已好转。因供水问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：9月25日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。用户表示满意。感谢您的信任与支持
主题：单元楼总阀门坏了漏水
2023-09-22 10:28:40
发言人：邹春雨
单元楼总阀门坏了漏水
管理员回复：
2023-09-26 14:50:17
您好！收到您“铁西区北三中路5-3号阀门漏水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的铁西区北三中路5-3号阀门漏水问题，情况已核实。
2.处理情况。经查，铁西区北三中路5-3号阀门漏水问题，此处供水泵站为君临天下三期泵站，隶属霁虹南营业所管辖范围。接到用户反映问题后，分公司工作人员立即与用户联系并现地查看情况，经查看是此楼单元楼阀门存在漏水情况，工作人员已联系相关施工人员协助物业处理，但维修此阀门需停水作业，已与用户沟通需办理计划性停水，再进行维修。同时也与此小区物业沟通说明需停水维修情况。因供水问题给您带来不便，我们深表歉意。
3.回访情况：9月22日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。用户表示理解。感谢您的信任与支持
主题：单元楼总阀门坏了漏水
2023-09-22 10:19:26
发言人：邹春雨
单元楼总阀门坏了漏水
管理员回复：
2023-09-26 14:50:31
您好！收到您“铁西区北三中路5-3号阀门漏水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的铁西区北三中路5-3号阀门漏水问题，情况已核实。
2.处理情况。经查，铁西区北三中路5-3号阀门漏水问题，此处供水泵站为君临天下三期泵站，隶属霁虹南营业所管辖范围。接到用户反映问题后，分公司工作人员立即与用户联系并现地查看情况，经查看是此楼单元楼阀门存在漏水情况，工作人员已联系相关施工人员协助物业处理，但维修此阀门需停水作业，已与用户沟通需办理计划性停水，再进行维修。同时也与此小区物业沟通说明需停水维修情况。因供水问题给您带来不便，我们深表歉意。
3.回访情况：9月22日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。用户表示理解。感谢您的信任与支持
主题：停水
2023-09-22 06:05:36
发言人：孙宏义
停水超过12小时
管理员回复：
2023-09-26 14:46:17
您好！收到您关于“停水的问题”的投诉来信，我们及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况:沈阳市苏家屯区冬青街10号楼归属迎春东营业所管理，反映情况已核实。
2.处理情况：经查该用户停水的原因是9月20日早8时至晚5时因秋检计划性停水，后期停水原因系二次压泵站供水不足，无法满足居民用水需求。同时，我单位已派供水车保障居民用水需求，目前问题已解决。
3.回访情况：2023年9月25日10点25分，与诉求人联系说明情况并回访,诉求人对我们办理的工作表示满意。感谢您的信任与支持
主题：更换水表
2023-09-21 20:04:17
发言人：张云强
水表是故障表，申请更换
管理员回复：
2023-09-22 14:59:55
你好，沈阳水务集团沈河营业分公司于9月22日接到用户反映的“十三纬路92号2单元8楼水表故障，申请更换”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经核实，该泵站归二经所管辖。居民反映水表故障，申请换表问题，分公司二经营业所已核实情况，并已上报水表公司按流程申请为居民更换水表。
9月22日分公司二经营业所通过电话向您说明情况，您对处理结果表示满意。感谢您的信任与支持
主题：自来水混浊
2023-09-21 12:15:31
发言人：张雪滋
家里自来水混浊
管理员回复：
2023-09-25 16:29:14
您好！收到您“铁西区南十小区12号楼供水的问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的铁西区南十小区12号楼供水的问题，情况已核实。
2.处理情况。经查，铁西区南十小区12号楼供水的问题，此处供水泵站为南十泵站，隶属重工营业所管辖范围。接到用户反映问题后，经查，由于近期此小区多部门进行施工改造，本单位为配合施工，此处存在停供水情况，因为停水在来水时，导致水流发生变化，一是因供水管道维修过程中带入泥沙造成局部、短时出现浑水现象。二是因为管道中的自来水流向或流速发生了较大变化，使原来附着在管道上的杂质脱落引起浑水现象。营业所工作人员已与用户沟通联系，用户表示目前水质已好转。因供水问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：9月22日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。用户表示满意。感谢您的信任与支持