主题：停水两天了
2025-08-27 14:15:31
发言人：廖明炜
停水什么情况
管理员回复：
2025-09-02 13:37:39
您好！收到您“铁西区滑翔五小区63号停水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区滑翔五小区63号停水问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区滑翔五小区63号停，此地址为滑翔五小区，供水泵站为滑翔大泵站，此地址隶属凌空营业所管理。接到用户反映问题，本单位工作人员立即与用户沟通，由于此处供水区域管线存在漏水导致此处停水情况，经过集团抢修大队维修后，此处供水恢复正常。已与用户沟通说明情况，用户表示满意。
3.回访情况：工作人员已经通过电话将调查情况向用户做了沟通说明，用户表示满意，同意办结。
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主题：停水
2025-08-26 19:19:44
发言人：刘
停水了
管理员回复：
2025-08-27 09:29:39
收到您“停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，和平区集贤街6号为社会自管泵站负责供水。
2.处理情况：经核实，我公司外网供水正常，此处供水泵站为社会自管泵站，此供水泵站尚未移交给水务集团和平营业分公司管理，此供水泵站内运行设备和园区内供水设施，由此处泵站管理单位负责日常维修维护撤换等工作，社会自管泵站一般是由物业管理单位或房屋开发单位负责管理，建议诉求人联系此处物业管理单位或房屋开发单位进行沟通了解。
3.回访情况：工作人员已经将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
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主题：没水
2025-08-26 16:10:21
发言人：张良
停水停一个星期了，也没人管
管理员回复：
2025-08-27 08:49:09
您好！收到您“停水”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：皇姑区崇山东路4-26号楼，停水停一个星期了，也没人管，我们已核实。
2.处理情况：经核实，皇姑区崇山东路4-26号楼，是自管泵站，外网进水正常，不归沈阳水务集团皇姑营业分公司管理，已告知用户请属地相关单位处理。
3.回访情况：工作人员回访电话沟通过程中，已告知用户自管泵站请属地相关单位处理，用户对我们平台办理工作表示理解。
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主题：水阀关闭，水表走字，需要更换水表
2025-08-26 11:46:04
发言人：唐波
更换水表。屋内水阀已关闭，多月不住人，但每月水表走字7吨左右。屋内无漏点，楼下未渗水。水表有铁锈老旧，存在偶尔指针转动情况，需要更换水表。
管理员回复：
2025-08-27 14:17:44
您好！收到您“反映水表问题”的来信，浑南水务及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，首创国际城小区为市政水供水，该小区水费由浑南水务商贸自来水营业所负责查收。
2.处理情况：接到用户反映的问题后，工作人员第一时间与用户取得联系，现已将用户家水表更换完毕。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向用户进行反馈，用户对我们的办理表示满意。
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主题：停水不明故障 抢修慢
2025-08-25 13:27:38
发言人：隋女士
8月24日晚17点停水，至今25日13：30快二十四小时未恢复供水，水务集团官网没有停水通知，且在“抢修公开”中也未体现。想了解故障原因、故障程度、是否在抢修、遇到何种困难至今未恢复、遇到的困难若当地解决慢或无法解决是否第一时间向上级部门寻求帮助、恢复供水时间。同时请阐述官网未发布停水通知和抢修通知原因。
管理员回复：
2025-09-11 16:35:50
您好！收到您“反映停水问题”的来信，浑南水务及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您反映的欧陆风情小镇小区停水情况属实。
2.处理情况：
（1）漏水事件简要概述
2025年8月24日早6时46分世园会配水厂值班人员巡视发现世园会配水厂蓄水池水质发黄无法正常供水，第一时间联系加压科进行汇报并紧急关闭泵站出水水泵。
经排查，造成水厂进水发黄的原因是东陵区电业局委托的沈阳三汇信息工程有限公司在沈抚线上（地铁1号线植物园站D口对面）进行拖管作业时，将世园会配水厂进户DN450给水主管线破坏导致。
（2）漏水事件造成影响
世园会配水厂停水涉及棋盘山地区30余小区，约1.9万户居民无水，其中二次提升小区（泵站）12处，水厂直供小区16处。另有非居民用水户约350户，地铁站4处。
此次漏水在各民生平台及信访渠道产生相关停水、水质、保障、赔偿、安全等一系列民生诉求问题，也给水务集团造成了约454.73万元的经济损失。
（3）水务集团采取的措施
①用户服务保障措施
水务集团第一时间向用户发布了停水通知，告知用户停水原因，漏水管线正在组织抢修，安排51台应急水车（其中消防部门支援22台），对受影响的小区进行不间断送水，并配备桶装水发放，以保障居民基本生活用水。同时开展蓄水池清洗工作，通过铺设临时供水管线及水车注水方式，临时恢复世园会配水厂供水。
②管线抢修工程措施
集团派出应急抢修队伍6支，应急抢修人员100余人，各类工程车辆40余台，开展紧急抢修。现场有6.6万伏和1万伏两条高压线，还有军用光缆，情况较为复杂，水务集团特制定了两套抢修方案：一是针对破损位置就地挖掘，查看管线损坏情况，如损坏较轻，将进行局部更换管线，快速抢修；二是如损坏严重，无法进行全面挖掘更换，将先采取铺设临时管线，恢复正常供水，后对损坏管线进行修复。
此次漏水涉及的诉求件，均非水务集团主责，做退件处理。
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主题：申请安装居民户内水表
2025-08-20 17:18:41
发言人：郝晓东
新申请的水表，请求安装水表
管理员回复：
2025-08-22 10:47:20
您好！收到您“水表问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区南六中路117-1号28*水表问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区南六中路117-1号28*，此地址为创业小区，供水泵站为创业泵站，此地址隶属笃工营业所管理。接到用户反映问题，本单位工作人员立即与用户沟通，经了解，此用户前期申请安装水表，申请水表安装流程已完成，目前已为用户安装水表，此用户家中用水正常。已与用户沟通说明情况，用户表示满意。
3.回访情况：工作人员已经通过电话将调查情况向用户做了沟通说明，用户表示满意。
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