主题：车库水表冻爆
2025-02-05 13:38:09
发言人：张敏
由于近期天气太冷，车库水表被冻裂了。
管理员回复：
2025-02-05 15:06:10
您好！收到您“车库水表冻爆”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，该处归沈河二分公司沈抚营业所富友家园泵站负责供水。用户反映供水情况已核实情况属实。
2.处理情况。用户反映富友家园水表，处理问题性质“水表损坏”。经查居民家所在的沈河区古井路109-9号水表问题，现沈抚营业所工作人员已经安排维修人员与居民联系，经查由于近期天气寒冷，出现冻表的情况，现抄表员已经与居民联系，并进行处理。现已经处理完成。 给您生活带来不便，请谅解。
3.回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
感谢您的信任和支持！
主题：自来水水管冻了
2025-02-05 12:35:48
发言人：蒋俊峰
自来水水管冻了一个多星期了没人管
管理员回复：
2025-02-05 15:39:45
您好！收到您反映“无水”的问题来信，水务集团于洪营业分公司及时进行了调查处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，该处归于洪分公司细河所紫郡城东泵站负责供水。
2.处理情况：用户所在位置为紫郡城秋实园小区。接到用户反映问题的来信，辖区营业所与用户进行了联系，对用户反映问题进行了核实，经核实，该园区外网供水正常，泵房运行平稳。随后营业用工对其水表前端供水压力进行拆卸水表检查，确认表前供水正常，进户供水无问题，表前无冻管问题。
该园区泵房供水无问题，该户表前供水正常，用户反映无水问题非表前问题，为单户表后无水问题，依据“《沈阳市城市供水用水管理条例》第二十三条 城市公共供水设施以结算水表为界，结算水表用水端以前的城市公共设施(含水表)，由城市公共供水单位负责维护；结算水表用水端以后的城市公共供水设施，由产权人或者用户负责维护。”单户表后无水问题由产权人或用户个人负责，用户反映表后冻管问题需用户自行排查处理，不在我单位市政供水管理范围内。以上情况辖区营业所工作人员与用户进行了告知性答复。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
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主题：水表坏了，用不了水
2025-02-05 11:32:00
发言人：穆宝奇
水表坏了，用不了水，麻烦加急处理
管理员回复：
2025-02-07 08:37:46
您好！收到您“水表”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，和平区银河湾家园7号楼水费收取归我公司长白西营业所负责。用户反映水表问题已核实。
2.处理情况：接到用户反映水表问题后，长白西营业所第一时间与用户联系核实情况处理问题。现长白西营业所已将水表更换完毕，居民用水恢复正常。
3.回访情况：已经将调查和处理情况向用户做了详细的说明。
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主题：水管冻住了
2025-02-04 17:33:09
发言人：王哲旭
水管冻住4 5天了，也没给修，电话还打不进去，占线，麻烦尽快给修下
管理员回复：
2025-02-08 10:49:40
您好！收到您“冻管”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，惠工21号10单元6楼冻管问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，该问题地址泽工小区，该地址由令闻营业所泽工泵站供水。该处冻管已经处理，分公司工作人员通过电话与用户取得联系，已经恢复正常用水。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
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主题：水管冻住停水五天
2025-02-04 08:23:21
发言人：张
从1.31号下午就开始停水了 家里只有两个老人生活实在不便 由于是老小区留守老人较多 生活非常不便 麻烦尽快解决用水问题
管理员回复：
2025-02-06 08:33:26
您好！收到您“冻管”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，南一经街152号冻管问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，该问题地址兴胜小区，该地址由青年营业所兴胜一泵站供水。冻管处已经处理，经电话沟通与用户取得联系，用户家中已经恢复供水。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
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主题：停水
2025-02-04 00:15:34
发言人：顾柒
非税务问题停水，楼上及隔壁邻居家都正常有水，且室内管线无漏水无上冻，没有找到主管线，不清楚具体什么原因，缺少生活用水，已严重影响正常生活，申请报修
管理员回复：
2025-02-07 08:32:19
您好！收到您“停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，和平区砂山街65-3号楼归我公司新华营业所砂五泵站负责供水。
2.处理情况：接到用户反映停水问题后，我公司新华营业所第一时间核实处理。经核实，砂五泵站正常运行，频率压力均正常，砂五泵站共负责10栋楼供水，无其他用户反映停水问题。建议用户自行排查屋内管线。
3.回访情况：已经将调查和处理情况向用户做了详细的说明。
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