主题：自来水冻上了
2025-02-07 18:54:55
发言人：金航
家里没水
管理员回复：
2025-02-08 14:24:03
您好！收到您反映“无水”的问题来信，水务集团于洪营业分公司及时进行了调查处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，该处归于洪分公司新城所保利海德公园泵站负责供水。
2.处理情况：用户所在位置为保利海德公园小区。接到用户反映问题的来信，辖区营业所与用户进行了联系，对用户反映问题进行了核实，经核实，该园区外网供水正常，泵房运行平稳。随后营业用工对其水表前端供水情况进行检查，确认表前供水正常，进户供水无问题。该园区泵房供水无问题，该户表前供水正常，用户反映无水问题非表前问题，为单户表后无水问题，依据“《沈阳市城市供水用水管理条例》第二十三条 城市公共供水设施以结算水表为界，结算水表用水端以前的城市公共设施(含水表)，由城市公共供水单位负责维护；结算水表用水端以后的城市公共供水设施，由产权人或者用户负责维护。”单户表后无水问题由产权人或用户个人负责，用户反映表后无水问题需用户自行排查处理，不在我单位市政供水管理范围内。以上情况辖区营业所工作人员与用户进行了告知性答复。
3.回访情况：分公司工作人员已进行了现地查处理，对以上情况进行了告知性答复。
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主题：停水
2025-02-07 17:42:20
发言人：韩斌
停水一天一晚了
管理员回复：
2025-02-26 14:28:09
您好！收到您“ 停水”的来信，皇姑分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于停水问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，克俭小区属于沈阳水务集团皇姑营业分公司华山所克俭泵站负责供水管理。华山所公司负责人反馈，诉求地址因为管线有漏点停水，经过连日排查维修处理后，目前，已恢复正常供水。
3.回访情况：工作人员与诉求电话联系，将诉求问题进行解释说明。停水为您带来生活不便，非常抱歉！我们会继续加强供水管理，努力为辖区居民提供更稳定供水。
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主题：家里不住人 水表走了300多
2025-02-07 15:52:03
发言人：具滋逢
家里不住人 一个月水费出来一千多元 家里也没有漏水的痕迹
管理员回复：
2025-02-08 14:12:26
您好！收到您关于“水费问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，该处归苏家屯分公司迎春西营业所碧桂园东区泵站负责供水。用户反映水费的问题情况已核实。
2.处理情况。用户反映碧桂园凤凰城东区水费的问题，该户2024年5月3日表数为569m³，2024年9月22日表数为583m³，直至2025年1月5日对该楼进行集中轮换表仍然583m³（上述指数均有水印照片）。经查此户2020年11月1日交费139元至今并未交过费用。按水表指数为实查实收。三合一水表这照片已发给诉求人并告知。
3.回访情况：我们已通过平台向您进行了详细的阐述说明。
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主题：水管报修
2025-02-07 14:06:26
发言人：李媛媛
在这个本应充满欢声笑语的春节期间，许多家庭却遭遇了前所未有的困境。由于极端低温天气，大量居民家中的水管冻结，生活用水供应中断，严重影响了正常生活。面对这一紧急问题，向沈阳市水务集团反馈求助，期待能够得到及时的维修服务。 然而，令人失望的是，自来水总公司的官方热线22702270形同摆设，根本无法接通，水务集团客服推脱责任，拒绝援助，水务集团作为公共服务机构，如此不作为，令人失望，让人心寒！
管理员回复：
2025-02-10 10:04:12
您好！收到您“水管报修”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，和平区北三马路20号楼为社会自管泵站负责供水。
2.处理情况：经核实，此处供水泵站为社会自管泵站，此供水泵站尚未移交给水务集团和平营业分公司管理，此供水泵站内运行设备和园区内供水设施，由此处泵站管理单位负责日常维修维护撤换等工作，社会自管泵站一般是由物业管理单位或房屋开发单位负责管理，建议诉求人联系此处物业管理单位或房屋开发单位进行沟通了解。
3.回访情况：我们已经将调查和处理情况向用户做了详细的说明。
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主题：自来水主管道漏水严重，房间地板墙壁都泡了
2025-02-06 15:35:54
发言人：郑爽
如题，自来水主管道老化漏水，墙壁地板全泡啦，赶紧来修啊！！！！发河啦，救命啊
管理员回复：
2025-02-10 13:16:45
您好！收到您“自来水主管道漏水严重，房间地板墙壁都”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：您所反映的自来水主管道漏水严重，房间地板墙壁都问题，我们已核实。
2.处理情况：经核实，庐山四号大院小区属于沈阳水务集团皇姑营业分公司黄河所黄河中泵站负责供水管理。黄河所供水负责人反馈，已安排维修人员现场排查，漏水位置在墙壁内，需要居民拆除装修，留出维修位置方可进行维修。 2月9号10:30，黄河所供水负责人反馈诉求地址已维修完毕。
3.回访情况：已与诉求电话进行联系，对诉求问题的处理情况进行反馈。
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主题：停水已经9天了，无人管
2025-02-06 09:43:48
发言人：郑媛
大年初一开始停水，今天初九了，整整9天，没有水
管理员回复：
2025-02-08 13:26:09
您好！收到您“铁西区兴华南街58-25号18门停水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区兴华南街58-25号18门停水问题，情况已核实。
处理情况：经调查，铁西区兴华南街58-25号18门，此地址为万达AB组团小区，供水泵站为万达AB组团泵站，隶属兴华所管理。接到用户反映问题，营业所工作人员立即与用户沟通联系，经了解，为此用户家中问题，由于天气严寒，楼内水管受冻导致供水问题，已告知用户通过社区或与物业沟通协助解决。此情况已与用户沟通说明。
3.回访情况：已经通过电话将调查情况向诉求人做了沟通说明。
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