主题：停水一天没通知
2017-12-13 14:36:36
发言人：李秋雅
从昨天下午就开始停水，现在都没来水。怎么都不通知呢？什么时候能来水？一个小区一整天没水dui bu fang bian a
管理员回复：
2017-12-19 09:19:11
用户您好！收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，和平区望湖路育光巷9号楼属于社会自管泵站负责供水，不在我公司管理范围内。
2、处理情况。18日联系用户，其反映家中已恢复供水。我公司工作人员将二次加压泵站情况向其说明，并建议其再有问题可联系属地东大社区进行咨询处理。
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的工作表示满意。
祝您生活愉快！
主题：停水
2017-12-08 15:20:54
发言人：苗
目前停水。没有看到停水公告，请问正在抢修吗？几点供水？
管理员回复：
2017-12-12 09:19:43
用户您好！沈阳水务集团皇姑营业分公司用户服务中心于12月11日接到水务官网报修求援交办问题办理单，关于“皇姑区嘉陵江街71号停水”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：
经查，诉求地址皇姑区嘉陵江街71号是我们皇姑营业分公司珠江所区委泵站负责的二次加压供水工作。12月8日下午，为了配合区委物业公司维修漏水点，我们分公司珠江所区委泵站在14时至16时停水。12月11日下午14时，与您进行了电话沟通。您对我们的工作表示满意。
主题：自来水水流太小
2017-12-03 09:11:27
发言人：戴军
我家自来水水流太小，可能是水表堵了，我家是1楼。这个水表建楼时安装的已经30多年了。房子产权单位是省委办公厅房产处。地下上来的水管锈的厉害还渗水，阀门也不敢关。我咨询过沈河自来水的人说地下上来的水管到水表部分要房子产权单位负责。我找产权单位他们说要自来水公司关上供水阀门他们才能处理管道或换阀门。请你们帮我解决用水问题。谢谢
管理员回复：
2017-12-07 14:11:00
用户您好！收到水务官网报修求援转件问题办理单“文翠路31号312水表堵塞，要求解决用水”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经核实，文翠路31号312归小南营业所负责管理。接到您反映的问题后，小南营业所已安排人员到您家核实情况。经核实，您家管线及阀门老化严重，已不具备换表的条件，分公司已于6日安排停水由产权单位省委办公厅房产处为居民更换阀门及管线。更换后小南营业所为您更换表。
12月6日小南营业所与您取得联系并将该情况对您做了说明，您表示满意。祝您生活愉快！
主题：无期限停水
2017-12-02 10:04:17
发言人：杨婷婷
从2017年12月1日下午2点开始停水，未提前通知也未在做饭用水期间给水，打电话咨询说因为隔了一条街的某住户家里跑水降压处理，他家一直不修我们就不给来水，能否停跑水住户单元的水或者定时给水，给我们用水造成很大麻烦
管理员回复：
2017-12-06 15:30:41
用户您好！收到您反映的“铁西区艳华街14号551停水”问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理，现将处理情况回复如下：经查，铁西区铁西区艳华街14号为艳三泵站所负责供水，归属艳粉所管辖，造成停水的原因是：“12月1日下午由于红艳路5号173居民家管线爆裂突发有漏水，从7楼已经冲到1楼，我公司泵站工作人员根据现场情况，紧急做临时泵站降压处理，配合此户处理漏水。由于此情况属于临时突发情况，未能提前做通知工作。根据相关规定，此处漏水应由物业或者产权单位负责维修，我公司艳粉所工作人员多次找到社区联系此处物业，物业为此用户维修管线漏水，物业于12月2日中午将漏水维修完毕。现供水已恢复正常。”
12月5日16:35分公司用户服务科工作人员已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示满意。如有用水问题请拨打铁西分公司24小时服务热线：25615169进行咨询了解，我们将竭诚为您服务。
主题：信息反馈
2017-12-01 11:34:41
发言人：张恩元
感谢水务集团，要感谢的是水务集团为老百姓排忧解难为民服务的这种精神。我家水管漏了按供水用水管理条例不在你们服务范围内，我又确实有实际困难，你们接到我的求助电话后，主动上门了解情况很快帮我修好，领导不放心特地打了电话进行回访，让我感到心里热乎乎的，这是十九大后我最开心的事，通过这件事也让我感觉到水务集团真正把为民服务放在第一位，你们企业精神感到了我，谢谢水务集团，谢谢公司，谢谢帮我干活的师傅。
管理员回复：
2017-12-06 09:46:34
用户您好！ 沈阳水务集团皇姑营业分公司用户服务中心于12月4日接到水务官网报修求援交办问题办理单关于“皇姑区长江街134-1号 2-7-1”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：
经查，诉求地址皇姑区长江街134-1号 2-7-1，因为家中阀门损坏，在11月27日拨打了我们分公司的求助电话。我们分公司泰山所工作人员到其家中为居民更换了损坏的阀门。您为了感谢我们分公司泰山所工作人员，所以在我们水务集团官网报修求援留言给予表扬。12月6日上午9时，与您进行了电话沟通。您对我们的工作表示满意。我们沈阳水务集团员工会继续努力！
主题：漏水
2017-11-27 12:15:18
发言人：张恩元
室内上水管水表前接头处漏水。已漏到楼下。请求帮助修一下。谢谢。
管理员回复：
2017-11-30 16:49:49
用户您好！沈阳水务集团有限公司皇姑营业分公司于11月28日接到您转件关于“皇姑区长江街134-1号2-7-1表前漏水，求助维修”的问题后，分公司高度重视，立即进行了调查，调查结果如下：
经查，您家地址归皇姑分公司黄河营业所负责供水管理。11月29日，分公司维修人员已帮助您维修完漏水，漏水问题已解决。
11月30日，分公司服务中心与您进行了沟通，您对我公司的服务工作表示非常满意。