主题：水压低热水器不能上水
2017-04-05 09:42:57
发言人：魏相
一星期前自来水压降低以至六楼顶太阳能热水器不能上水。六楼住户甚至室内的洗衣机都不能上水。最近三年反复出现这个问题。水压越来越低， 原来热水器上满水只需半小时，后来需要两小时甚至四小时，直到现在这样根本不能上水。我们这里处于动迁区，但已决定我们这三栋楼不动迁，所以仍供水。此故障可能系因为已动迁楼有跑水。果真如此，这几年该问题已经使贵公司损失大量自来水。
管理员回复：
2017-04-13 15:06:59
用户您好：4月5日接到您反映的“马官桥北街31号楼马官桥小区一星期时间水压低”的问题后，我集团领导高度重视，并立即责成沈河二分公司调查处理。现将有关情况回复如下：
一、调查情况：经查，诉求人反映的“马官桥北街31号楼马官桥小区一星期时间水压低”的问题，情况属实。
二、处理结果：经沈河第二营业分公司管网科、加压科和沈抚营业所调查了解，分公司接到居民反映问题后立即派工作人员到现场查看。用户所在的小区大部分已经拆迁，拆迁楼内存有大量漏水点，因为漏水较多导致的用户家中水压不足，无法使用热水器及其一些电器。在接到用户投诉后管网科和沈抚营业所李所长第一时间带领其查漏人员前往该小区查找漏水点，管网科于4月6日至4月10日期间维修漏水多达20余处，4月11日我分公司管网吕经理到现场与居民、社区及其拆迁办开会商讨解决办法，拆迁办积极配合并表示走正常手续给我沈河二分公司发函，要求我们掐断旧的和废弃的管网线路。4月12日9时我分公司已经安排人员前往对旧管线进行处理，目前工程正在进行，待到工程结束之后用户家用水就能正常，我分公司服务中心会持续跟进事件的发展，安排供水车随时待命。
三、回访情况：分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
主题：浑南生态园停水无人管
2017-04-02 20:09:40
发言人：高女士
我家住在浑南生态园7楼，4月1日白天开始不明原因停水，据说是小区内管线漏水导致的，但没有人负责维修，严重影响正常生活，希望能尽快帮忙解决。
管理员回复：
2017-04-07 09:36:51
用户您好：2017年4月5日，我集团接到您的报修求援关于“浑南生态园不明原因停水”问题办理单。集团高度重视，立即责成浑南集团用户服务中心进行详细了解。
经调查，浑南生态园小区为社会自管泵站，园区泵房以及内网的维修维护由物业负责，物业名称为“沈阳豪林派尔置业管理有限公司-电话：13609830818”不在浑南水务集团管理范围。我们已向该物业反映了浑南生态园不明原因停水的情况，并将处理情况向您进行了解释说明，您对我们的办理表示满意
主题：民航社区近期经常停水
2017-03-17 10:08:54
发言人：郭文胜
我家住在民航社区六层，近一个月时间经常停水，尤其早上，如果是计划性停水，希望在单元门上看到通知，如果是有故障，希望尽快抢修。谢谢！
管理员回复：
2017-03-21 14:34:50
用户您好：经大东分公司管网科核实，民航小区院内整体供水管线老化，漏水严重，经常停水维修、高层无水现象情况属实。该小区由于漏水点过多，我单位在该小区修漏水不计其数，我们再未改造期间，发现一处维修一处，以保证居民正常生活用水。2016年计划改造，因种种原因未能施工，预计2017年将彻底改造该小区供水管线，解决该小区供水问题。因小区改造工程由水务集团下属的世创集团负责招标施工，具体施工时间由该单位确定。因维修漏水造成停水给您生活带来不便，敬请谅解！我们已经通过电话将调查情况和处理情况向您解释清楚，用户对我们工作表示理解，但是希望能够尽快改造该小区供水环境。
主题：洮昌小区楼道漏水一个月
2017-03-15 21:33:22
发言人：徐女士
大东区机校街再生北巷5-4号3单元一楼自来水管道漏水，楼道积水已一月有余，给居民造成了不小的烦恼。天冷路滑，浪费可耻，还望自来水公司早日解决！
管理员回复：
2017-03-20 16:32:53
用户您好：关于您所反映“大东区机校街再生北巷5-4号3单元漏水问题”，我集团收悉后。领导高度重视，现将调查处理情况说明如下：经洮昌营业所现地核实，大东区技校街再生北巷5-4号3单元1楼3号室内地下躺杠漏水，情况属实。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定，楼内供水设施（水表除外）的管理及维护归属产权单位（或者物业）负责。我单位已经通知社区，并在社区为上报数字化件时就准备进行维修，但是该住户要求损失赔偿金500元，我单位已经上报合作社区。经社区协调后，我单位已进场维修。现该漏水已维修完毕。我们通过电话向您进行了反馈，您对我们的办理表示满意。
主题：沙河子小区总停水
2017-03-11 20:29:40
发言人：关先生
3/11号晚下班到家，我地址皇姑区陵西街39号沙河子小区、我衣服都脱了想洗个澡一柠水阀停水！啊？重要的事情我说三遍、衣服都脱了、停水！衣服都脱了、停水！拨打沈阳水务集团http://www.syswgw.com/a/tiantiantejia.htmls预留电话啊，号称24小时供水服务电话，拨打皇姑分公司愣是没人接、还有个神马微信公众号 HGSW-86861173沈阳水务集团皇姑营业分公司，尼玛连个通知都没有N年不更新，自动回复预留电话同样没人接。停水从来都没有几次提前通知的，不是清理蓄水池就是哪故障、要么就谎称谁家漏水了又跑水了！咋的？沈阳水务是外包的啊？国家不给钱啊？咋总那么多问题？办公室人员都干嘛去了？24小时服务电话别告诉我坐办公室的全去挖坑补洞修水去了？
管理员回复：
2017-03-16 14:07:56
用户您好：您所反映的“皇姑区陵西街39号沙河子小区经常停水”的问题后，我集团接到反映后立即进行了调查，调查结果如下：经查，诉求地址皇姑区陵西街39号是我分公司泰山所沙河子泵站负责的二次加压供水工作。（1）由于长江北街7-3号1-4-1居民家中发水，在2017年3月11日晚20时至20时20分，沙河子泵站停水。（2）经过与您电话沟通，您所说的服务电话无人接听的问题，是因为您拨打的是我们分公司泰山收费站的公开电话，由于泰山收费站的工作时间是到下午16时，诉求人在晚上8时左右拨打的泰山收费站服务公开电话，出现了诉求人所说的电话无人接听的问题。在这里，留下我们24小时服务受理电话：86861173 86268364随时方便您了解家中的停水信息。该问题已经与诉求人解释清楚。（3）您提到的微信公众号长时间未进行更新的问题，经过与皇姑服务中心主任沟通表示，由于微信公众号每天只能发布一条信息，这一条信息只能保留给出现重大事件时发布，将安排专人负责微信公众号的管理。3月13日上午10时，分公司的工作人员与您进行了电话沟通。您对我们的工作表示满意。
主题：水压不够天天停水
2017-03-04 20:26:38
发言人：王
最近一周，天天停水，根本没有tong zhi
已经不是第一次了，年前就经常这样，最近又开始了
一天一小桶水都接不满，三天两头的停水
生活非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常不方便
天天买矿泉水，严重影响生活
管理员回复：
2017-03-13 16:02:37
用户您好：您所反映的“铁西区沈辽路22-1号停水”问题，经铁西分公司调查，该地址属锅炉总厂泵站所管辖。由于受动迁楼影响，拆除动迁楼的供水立杠后导致大量漏水，致使附近管线泄压，造成附近居民楼停水。应由动迁办负责维修。现分公司已联系动迁办尽快处理漏水问题。工作人员与诉求人取得联系将上述情况向其解释清楚。