主题：总停水
2017-06-06 12:41:54
发言人：刘女士
最近白天经常停水。请问何时能恢复正常供水。
管理员回复：
2017-06-07 16:22:10
用户您好:收到您“停水问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查处理，现将有关情况回复如下：一.调查情况：经查，您所反映的“苏家屯香杨路1号民主小区停水的”问题，情况属实。二.处理情况：经核实，香杨路1号民主小区前阶段进行政府改造老旧小区供水躺杠工程，同时，我集团将该工程列入我集团的一号工程。为了配合工程改造，分公司进行分时停水，再此期间给您供水带来的不便，我们深表歉意。现改造工程已全部结束，该小区恢复正常供水。三.回访情况：我集团工作人员拨打了您的联系电话，发现您的联系电话有误，无法与您本人进行沟通，我们只通过网络平台向您进行解释说明，如有不明，请您拨打电话：89832735，我们将竭诚为您服务。
主题：长时间停水
2017-06-06 12:26:01
发言人：住户居民
最近一周，连续停水，几乎每天从早上开始一直到晚上六七点才恢复供水。施工进度缓慢，且长时间停水。给居民的日常用水造成极大的不便。可以不可以分时间段供水。
管理员回复：
2017-06-07 16:22:06
用户您好:收到您“停水问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查处理，现将有关情况回复如下：一.调查情况：经查，您所反映的“苏家屯香杨路1号民主小区停水的”问题，情况属实。二.处理情况：经核实，香杨路1号民主小区前阶段进行政府改造老旧小区供水躺杠工程，同时，我集团将该工程列入我集团的一号工程。为了配合工程改造，分公司进行分时停水，再此期间给您供水带来的不便，我们深表歉意。现改造工程已全部结束，该小区恢复正常供水。三.回访情况：我集团工作人员拨打了您的联系电话，发现您的联系电话有误，无法与您本人进行沟通，我们只通过网络平台向您进行解释说明，如有不明，请您拨打电话：89832735，我们将竭诚为您服务。
主题：自来水变蓝
2017-06-06 10:07:26
发言人：王振
自来水放出来的水都是蓝色的 给25615169打电话 对方说他们不管 实在没办法 前来求助
管理员回复：
2017-06-07 09:47:32
用户您好：接到自来水变成蓝色的问题我们非常重视，立刻调集相关工作人员展开调查。一、经调查了解，您所反映的居民家马桶水箱放蓝色洁厕块的现象情况属实，很多居民家为保持卫生间的整洁，一直在使用蓝色洁厕块。二、经进一步调查，投放在水箱中的蓝色洁厕块，一般不会造成水质污染。只有两种情况会出现您所说的水质污染情况：（一）各别用户家中马桶的上水逆止阀失灵，当停水时，由于楼内供水管线管道内压力降低，致使马桶中的蓝色水体倒流回楼内的供水管线中。再来水时，之前流入楼内供水管线的蓝色水体又被供水管线输送至附近的用户家中，造成水质污染。（二）一些高档的无声上水马桶，在马桶水箱正处于上水的过程中，突然出现停水现象。此时的水箱正一直处于在上水状态，逆止阀还未启动，由于停水使供水管线压力降低，使水箱与供水管线之间产生了虹吸现象，使水箱中的蓝色水体倒流回楼内的供水管线中，造成了水质污染。三、根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条的规定，“居民用户的计量水表以后的供水设施由用户负责管理维修”。因此，投放洁厕剂的这种个人行为，不在我水务集团的管理范围内，无法对用户进行强制规定。建议，马桶水箱逆止阀失灵的用户，如继续使用洁厕剂，请自觉维修家中水箱。无声上水马桶请在水箱进水管线上安装逆流装置。便可解决因马桶水箱投放洁厕挤所造成的水质隐患问题。我集团工作已将调查和处理情况向您进行了详细的解释说明，您对我们的办理工作表示满意。非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：铁西广场连续停水30个小时
2017-05-19 13:11:32
发言人：刘
我看了停水通知，最晚停到晚上8点半，但是我家已经连续停了30个小时了，从18号早上一直到现在，怎么回事啊，不带晚上都不给水的啊！
管理员回复：
2017-05-25 08:54:21
用户您好：沈阳水务集团铁西分公司5月22日接到您反映的“铁西区建设东路93-1号停水”问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司加压部门调查处理。经查，铁西区建设东路93-1号为红旗泵站负责供水，归属贵和所管辖。经了解得知，您所在的红旗泵站18日、19日因停电原因导致泵站无法正常运行，造成无法向您家中进行供水。待19日电业修复故障后，泵站第一时间恢复正常供水，目前您家中供水平稳正常。给您带来不便敬请谅解。我集团工作已将调查和处理情况向您进行了详细的解释说明，您对我们的办理工作表示满意。非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：保安寺街三号楼 天天停水
2017-05-19 01:01:07
发言人：肖博洋
保安寺街三号楼每天不定时停水。经常停水。
管理员回复：
2017-05-24 10:55:04
用户您好：我集团收到您关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：1、调查情况。和平区保安寺街3号楼属于社会自管泵站负责供水。泵站管理单位为新北方供暖公司。诉求人反映不定时停水情况属实。2、处理情况。出现供水异常情况后，保安寺社区书记到我公司寻求帮助，希望我公司帮助查明停水原因。我公司领导及工作人员多次到现场排查设备、测漏水点。5月20日，我公司管网经理带队查明停水原因：1、蓄水池渗漏；2、外吸水管底阀漏气。查明原因后，现保安寺社区与城管科正在协调泵站产权单位新北方供暖公司处理。3、反馈情况。我集团工作已将调查和处理情况向您进行了详细的解释说明，您对我们的办理工作表示理解，同时建议您向保安寺社区询问问题办理进度。非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：八楼水压低 水流很小 不能正常使用
2017-05-18 09:05:56
发言人：姚亮
我家是八楼，顶楼，老小区，水压低。 水流很小，早高峰，晚高峰用水时，我这基本没有水，平时也很小，都不能洗澡了，给我的生活带来了很大的困扰，希望您能早些帮我解决！万分感谢！！！
管理员回复：
2017-05-25 09:19:46
用户您好：沈阳水务集团沈河营业分公司于5月19日接到水务官网报修求援转件问题办理单编号为：gwbx2017031反映的“令闻街132号楼381号居民水压小”问题后，分公司高度重视，并立立即派工作人员调查处理。经核实，令闻街132号楼3-8-1号居民水压小情况属实，得知情况后分公司立即派专人去现场检查，经到现场检查后发现令闻街132号楼一楼美容院内有漏水情况，根据《沈阳市城市用水供水条例》规定，楼内管线应由产权单位维修，此楼产权单位——沈河区房产局，我们已将此情况反映给沈河区房产局。客户服务科工作人员与居民取得联系，居民对我们的服务表示满意。