主题：停水3天了
2017-06-21 12:57:25
发言人：康佳
您好，我是位于沈阳市沈北新区道义北大街55-22号绿茵湖畔小区住户。小区从6月19日就开始停水至今未来水，也没有看到停水通知，想问一下什么原因停水，大概什么时间来水，谢谢
管理员回复：
2017-06-21 16:30:02
用户您好！沈阳水务集团皇姑营业分公司用户服务中心于6月21日接到水务官网报修求援交办问题办理单（编号：gwbx2017042，关于“沈北新区道义北大街55-22号停水无通知”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：经查，诉求地址沈北新区道义北大街55-22号，是我分公司虎石台所绿茵湖畔泵站负责的二次加压供水工作。经过调查核实，我们分公司虎石台所绿茵湖畔泵站供水正常。与您电话沟通，绿茵湖畔小区有施工队伍正在进行施工作业停水，不是我们分公司的工作人员，可能是物业或者是开发商的人员。6月21日下午14时，与您进行了电话沟通。您对我们的工作表示非常满意。
主题：都没水四天了
2017-06-17 19:15:19
发言人：住户
楼下修进水管路完事后，我家都四天没有水了，隔房的都有水，电话打了两次也没有来人看
管理员回复：
2017-06-22 09:31:45
用户您好！沈阳水务集团铁西分公司接到您反映的“铁西区吉工二街54号停水”问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司加压部门调查处理。经查，此处供水归中兴里泵站负责，当时泵站没有停水情况。随后，分公司工作人员第一时间到您家中进行查看，发现造成停水原因是您私自更改供水管线，造成您家无水情况。最后，由分公司工作人员协助维修后，现供水已恢复正常。由于您所留联系方式是空号，所以未能对此次投诉进行回访。
主题：惠民工程留后患
2017-06-17 19:10:49
发言人：董立民
水务集团惠民工程，收尾毛草，差点要了我这条老命。单元门口收工时留下30厘米多高水管桩，当时就有居民提岀会绊倒人的。这倒霉的亊我摊上啦，今天中午下楼取快递被绊倒了，双滕、胳膊跌破了、脚趾骨踢腫，手机摔坏。建议立即清除，以免后患无穷。
管理员回复：
2017-06-21 14:45:55
用户您好!沈阳水务集团大东分公司于6月19日接到您所反映的问题，分公司高度重视，并责成分公司工程技术部门调查处理。工程技术科与您进行沟通，经了解，您所述地点确有一处安全隐患，责成现场施工人员对该处问题进行处理，现已处理完毕，并积极与您沟通，并得到您的谅解。我们已经通过电话将调查情况和处理结果向您做详细的解释说明，您表示满意。
主题：月初经常停水
2017-06-16 23:01:09
发言人：李一朵
六月初开始 三好街保安寺街圣春巷社区 每天晚上9点之后停止供水 天气越来越热容易出汗晚上想冲一下都比较困难 希望能提供有关部门电话想知道一下到底为什么 夜间停水太难受了
管理员回复：
2017-06-21 16:25:37
用户您好！收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：１、调查情况。经查，三好街圣春巷6号楼属于社会自管泵站负责供水。泵站管理单位为二院。您反映情况属实。２、处理情况。我公司已通过保安寺社区协调泵站管理单位，希望其能保障居民供水。如您想咨询后续处理情况可拨打保安寺社区电话23902892进行咨询。３、反馈情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的工作表示理解。
主题：水压低热水器不能上水
2017-06-15 09:14:35
发言人：郝心宇
从6月份开始 热水器就上不来水 我家住6楼 热水器一点热水都出不来 严重影响到了生活 大热天洗不了澡 希望能尽快解决
管理员回复：
2017-06-21 16:21:20
用户您好！沈阳水务集团沈河分公司于6月15日接到您所反映的问题，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。经核实，万柳塘路18号楼归小万泉泵站负责供水。该小区由于楼内地下躺杠老化严重，经查出现漏水点，导致该小区高层居民水压小。该小区楼内地下躺杠已无维修价值，为了彻底解决居民用水问题，分公司将小万泉列入今年的改造计划，现施工队已进场，正在撤换管线，该楼撤换完毕，居民用水已恢复正常。6月21日客户服务科工作人员与您取得联系并将该情况对您做了说明，您表示满意。
主题：水表数抄错
2017-06-07 12:53:37
发言人：汤牧
2016年1月份查水表时将水表数抄错，多抄了100个字，造成欠费256元。发现后经与抄表员联系同意下次将表数改成正确的数值。2016年4月将表数改回正确的数值后发现欠费并未取消。几次与抄表员联系要求解决，至今无法解决。望尽快答复。
管理员回复：
2017-06-15 10:33:30
用户您好：收到用户关于“水费”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：经查，和平区三好街90-6号楼归我公司新世界营业苏管辖，您反映情况属实。我公司接到您的诉求后立即责成新世界营业所查实并处理。新世界营业所经核实，您反映情况属实，并立即走程序为您处理欠费。现我公司已将退费申请递交市公司统一处理。待下个月您的缴费账户将恢复正常。由于我公司工作人员工作疏失给您带来不便，我公司深表歉意！我公司工作人员已通过电话将调查和处理情况向您反馈，您对我们的工作表示理解。