主题：31号晚到1号停水
2018-09-01 08:11:13
发言人：杨先生
不明原因停水
管理员回复：
2018-09-25 16:11:28
您好!收到您关于“文富北路42号楼不明原因停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“文富北路42号楼不明原因停水”的问题，情况不属实。2、处理情况：二、处理结果：经沈河第二营业分公司泉园营业所调查了解。 用户所反映的文富北路42号楼为泉园营业所管辖范围，小区泵站为万柳塘泵站。在接到用户投诉后我分公司泉园营业所第一时间安排工作人员前往小区泵站查看，但是经过查看泵房并没有任何异常，微机设备数值及其其他数值均正常，所以没有大面积停水的情况，鉴于此分析可能为用户家楼下关闭阀门导致的停水，并且停水后很快便恢复了供水。目前小区供水已经恢复正常。3、回访情况：三、分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示理解。祝您生活愉快！
主题：31号晚到1号停水
2018-09-01 08:10:48
发言人：杨先生
不明原因停水
管理员回复：
2018-09-25 16:11:44
您好!收到您关于“文富北路42号楼不明原因停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“文富北路42号楼不明原因停水”的问题，情况不属实。2、处理情况：二、处理结果：经沈河第二营业分公司泉园营业所调查了解。 用户所反映的文富北路42号楼为泉园营业所管辖范围，小区泵站为万柳塘泵站。在接到用户投诉后我分公司泉园营业所第一时间安排工作人员前往小区泵站查看，但是经过查看泵房并没有任何异常，微机设备数值及其其他数值均正常，所以没有大面积停水的情况，鉴于此分析可能为用户家楼下关闭阀门导致的停水，并且停水后很快便恢复了供水。目前小区供水已经恢复正常。3、回访情况：三、分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示理解。祝您生活愉快！
主题：铁西区育工街停水
2018-08-31 21:53:42
发言人：于女士
今天晚上突然停水 没有接到通知 想知道今天还能来水吗
管理员回复：
2018-09-04 10:11:54
用户您好！我集团接到您反映的“铁西区育工街4号”问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1.调查情况。经查，铁西区育工街4号，情况属实。
2.处理情况。经查，铁西区育工街4号，归重工营业所管辖范围，归桥梁泵站负责供水。接到用户反映的问题后，分公司立刻安排工作人员调查停水原因 ，由于31日晚上该地区由动迁楼，由拆迁办负责拆迁，在拆迁过程中把肇工街与七马路供水管线挖漏，造成停水，经拆迁办及时抢修，现在维修完毕，恢复正常供水。由于停水原因，给您带来用水不便，我们抱歉。
3.回访电话。9月3日9时34分，分公司用户服务科工作人员已经通过电话向用户做了详细的说明，用户说水现在已经恢复正常，也表示满意。感谢您对自来水的信任和支持。如有用水问题请拨打铁西分公司24小时服务热线：25615169进行咨询了解，我们将竭诚为您服务。
主题：大东区柳林街17-4号没有水
2018-08-29 14:42:16
发言人：李坤
大东区柳林街17-4号（柳林苑）没有水，水压低
管理员回复：
2018-09-14 13:55:15
您好!收到您关于“柳林街17-4号停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下1、调查情况：经调查，柳林街17-4号停水情况属实。
2、处理情况：经水务集团大东分公司管网科核实，因八水厂突发电业停电，电业恢复供电后再供水，导致市街管网供水压力恢复缓慢，黎明柳林苑小区处于市街管网最末端，回复压力较慢，管线中水位达不到供水标准，导致机泵无法启动，经过近50小时后，压力恢复正常，机泵恢复工作。目前该小区供水一切正常。因停水给您生活带来不便敬请谅解。
3、回访情况：我们已经通过电话向您做了详细的解释说明，希望能够得到您的谅解。
主题：夜间无水
2018-08-29 08:58:20
发言人：于波
铁西区兴顺街8号天和人家连续一周晚间10点至第二日早6点高层无水 拨打水务集团电话也打不进去。
管理员回复：
2018-09-04 10:09:46
用户您好！我集团接到您反映的“停水”问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1.调查情况。经查，铁西区兴顺街8号停水，情况属实。
2.处理情况。经查，铁西区兴顺街8号，归笃工营业所管辖范围，归天和人家泵站负责供水。接到用户反映的问题后，立刻安排工作人员排查停水原因 ，经工作人员排查发现在社区附近有漏水，导致水箱抽干，养水位。分公司立刻联系维修人员及时抢修，现在维修完毕，恢复正常供水。由于停水原因，给您带来用水不便，我们抱歉。
3.回访电话。8月30日14时11分，分公司用户服务科工作人员已经通过电话向用户做了详细的说明，用户说水现在已经恢复正常，也表示满意。感谢您对自来水的信任和支持。如有用水问题请拨打铁西分公司24小时服务热线：25615169进行咨询了解，我们将竭诚为您服务。
主题：夜间无水
2018-08-29 08:51:35
发言人：于波
连续一周晚间10点至第二日早6点高层无水
管理员回复：
2018-09-04 10:10:01
用户您好！我集团接到您反映的“停水”问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1.调查情况。经查，铁西区兴顺街8号停水，情况属实。 2.处理情况。经查，铁西区兴顺街8号，归笃工营业所管辖范围，归天和人家泵站负责供水。接到用户反映的问题后，立刻安排工作人员排查停水原因 ，经工作人员排查发现在社区附近有漏水，导致水箱抽干，养水位。分公司立刻联系维修人员及时抢修，现在维修完毕，恢复正常供水。由于停水原因，给您带来用水不便，我们抱歉。 3.回访电话。8月30日14时11分，分公司用户服务科工作人员已经通过电话向用户做了详细的说明，用户说水现在已经恢复正常，也表示满意。感谢您对自来水的信任和支持。如有用水问题请拨打铁西分公司24小时服务热线：25615169进行咨询了解，我们将竭诚为您服务。