主题：停水
2018-07-30 10:06:19
发言人：姜肖云
无通知得突然停水,打水务电话一直无人接听
管理员回复：
2018-09-04 15:09:55
您好!收到您反映的“突然停水”的问题后，我们非常重视，及时进行了调查处理，将有关情况回复如下： 1、调查情况:诉求人反映“关于某小区停水的问题”，情况属实。 2、处理情况:碧桂园凤凰城小区归属迎春西所收费管理，由碧桂园泵站负责供水。接到诉求人发应的问题后，迎春西所加压副所长马_上派出人员刘泵站进行查岩。经过了解，碧桂园凤凰城条站最近由于天气炎热原因，居民用水量剧增造成菜站蓄水抛调节量出现水位告急，导致停水。现供水已恢复正常。 3、回访情况:我们在2018年8月29日上午8点38分26秒已电话的形式向您进行回访，您对我们的工作表示满意。
主题：御泉华庭居民公开信
2018-07-28 14:06:16
发言人：盛强华
大东区御泉华庭园区居民
致沈阳水务集团领导的公开信
沈阳水务集团领导:
你们好！
我们御泉华庭园区2000多户居民，经过7月26日、27日的盛夏自来水断水的煎熬,虽然于昨晚得以恢复供水，但居民们心中的担忧和期盼，并没有消除、丢却。因此，为维护公民的用水权益，为水务集团能履行行业职责、改进服务质量，我们园区居民，謹致此信，提出我们的意见和建议------
我们园区05年建成，不是老旧小区，但供水管网质量欠佳，似已成为“短板”，愈来愈显突出。近年，园区因内部管路爆裂、泄漏问题，造成停水的频次越来越多。今年入伏以来，仅十天左右就发生此类情况四次。园区居民苦受其扰，忧怨情绪越来越重。改造园区供水管路，是除患之本，当务之急。我们敦请水务集团领导，尊重实际和群众的诉求，及早就御泉华庭供水管路改造作出规划、部署，解除园区群众的用水之忧！
我们的另一个意见是------在此次园区停水故障的处置中，水务集团相关各层反应迟缓，行动拖沓，信息不灵，处置失当，暴露出水务集团在内部协调管理、行业作风建设方面亟待改进的诸多问题。事实能验证看法:26日早8时许，我园区再次发生供水管路泄漏，造成意外停水。乍一停水，即有居民报告了水务集团有关部门；下午3时许，水务员工找到了漏水的方位，但未查明漏点，不能确定恰当的维修方案；晚6点至晚10点，居民不断打电话询问抢修进展，“22702270”的回复都是，正在抢修，会连夜不停地抢修，今夜能恢复供水；夜里11时后，仍有居民去漏水处观望，得知因故障较难排除，抢修人员夜深后已经撤了……27日上午7时至9时，水务工区有三个人（据悉有的是临时雇工）仍在现场用锹挖土，找漏点；这个时段，居民有的继续恳请“22702270”尽快抢修、供水，有的向市政府投诉。而后，中午11时许，水务集团开来供水车，又调来挖掘机，加快了抢修进度，晚6时恢复了供水。
园区居民纷纷议论近期左次三番停水，尤其是26日27日停水及修复的过程，对水务工作提出了诸多意见，比较多的是:水务集团内部，信息沟通未做到快捷、准确；抢修工作前期，未做到人员、机具调配合理，组织有序，未能确保对市民承诺的兑现；服务上，没能体现优良的行业作风，摒弃懒作为、慢作为、不作为，未做到用行业的履职、尽责，让市民增加获得感、幸福感。园区有的居民还提到，水务若服务市民、服务城市，党的建设首先要强起来，领导和党员、干部要带头确立宗旨意识,起好表率，带好队伍。
以上意见建议仅供沈阳水务集团领导参考。 致
市民的敬礼！
大东区御泉华庭
园区居民
2018年7月28日
管理员回复：
2018-08-15 13:58:56
用户您好！我集团接到您反映的“停水”问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。 :1、调查情况：
经调查，该小区近期因管线维修停水多次情况属实。
2、处理情况：首先因停水给你生活带来不便向您表示歉意！7月11日该小区反映高层无水，我单位就到该小区进行漏点检测，因该小区供水管线埋设过深，7月12日查找到在该小区假山处漏水点；我单位立即对漏水点进行抢修，但是修复此处漏水点后，该小区还有高层居民反映无水，我单位继续排查，于7月14日在12日维修处旁边再次发现漏水点，我单位进行再次维修后恢复供水。7月27日因低区部分居民反映无水，我单位在泵站出口处查到漏水点于当日18时进行维修完毕后23时再次漏水，我单位连夜进行抢修，于28日上午9时维修完毕。目前该小区供水恢复正常。因夏天雨季来临后，导致地下土质疏松下沉，因沉降不均匀导致自来水管件开裂现象增多，夏季也是我单位维修最忙时期，但是我们将以尽快时间维修漏水，以保证居民正常供水。鉴于居民们提出更换管线问题，经查看维修记录，该小区从该2017年——2018年7月，共计维修漏水11次，并且都是因为管与管连接处的管件发生漏水，园区内供水管线管材无质量问题，达不到更换要求。针对居民提出的换管问题，我们将针对部分管线核实后，如果需要更换的我们将进行更换，避免留下漏水安全隐患。
3、回访情况：因停水该小区居民集中诉求量过大，并且我单位主管维修经理到该小区物业进行解释说明，得到物业与业主委员会及业主代表的谅解。特在此平台为您留言，希望能够得到您的谅解。再次因停水给您生活带来不便表示歉意！
主题：两天没有来水，请告知如何解决。。
2018-07-25 22:43:32
发言人：天舒
24下午开始就没来过水，非常不便。请告知如何解决
管理员回复：
2018-08-02 14:34:28
收到用户关于“漏水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
１、调查情况。北六经街2-1号楼归我公司中山营业所同兴泵站负责供水。
２、处理情况。由于同兴泵站辖区突发漏水导致您家7月25日出现停水情况。现漏点已维修完毕，居民拱墅恢复正常。由于突发停水给您生活造成不便我公司深表歉意！
３、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的工作表示满意。
主题：大什字街2号7楼停水超过30小时
2018-07-24 07:16:22
发言人：杜女士
从早上5点多停水一直到第二天还没来水，晚上的时候对门都来水了，现在不能洗衣服做饭洗澡，严重影响个人正常生活，麻烦尽快解决
管理员回复：
2018-08-15 13:55:27
您好！收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下： 1、调查情况：您反映的“停水”情况属实
2、处理情况：经调查，大什字街2号由小东所魁星南泵站供水。因该楼一层门市三好大药房和复印社内有漏水，造成高层水压不足。经社区与产权单位沈海热电厂沟通协调，7月26日，产权单位工作人员已进入现场开展维修工作,现漏水已修复。
3、回访情况：
8月14日，分公司工作人员通过电话将此情况与诉求人解释清楚，诉求人表示理解。
主题：水费不清楚
2018-07-22 11:03:56
发言人：李若男
水费一直不清楚而且水阀也坏了
管理员回复：
2018-07-27 14:53:46
用户您好！我集团接到您反映的“铁西区富工五街”问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。 1调查情况：您反映的问题已经调查。2处理情况：经查，铁西区富工五街17号归重工营业所管辖范围，接到诉求件后，分公司立刻安排重工所负责人联系用户，由于用户的房子是平房并且已出租。抄表员一直是按照定人定量收缴水费，但是用户至今没有缴纳水费。经重工所负责人和用户沟通后，用户同意缴费后，并重新安装水表仪表计量。关于水阀问题，由于用户想装修，阀门年久失修，需要更换阀门。依据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定楼内供水管线由相应的产权单位维修维护，暂无移给自来水公司管理。3回访情况：经查，铁西区富工五街17号归重工营业所管辖范围，接到诉求件后，分公司立刻安排重工所负责人联系用户，由于用户的房子是平房并且已出租。抄表员一直是按照定人定量收缴水费，但是用户至今没有缴纳水费。经重工所负责人和用户沟通后，用户同意缴费后，并重新安装水表仪表计量。关于水阀问题，由于用户想装修，阀门年久失修，需要更换阀门。依据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定楼内供水管线由相应的产权单位维修维护，暂无移给自来水公司管理。祝您生活愉快！
主题：一楼用户私自关闭自来水总阀
2018-07-21 23:09:45
发言人：李威
3-1-1住房以前无人居住，现在改成小饭店后下水道经常性堵塞，一堵就把总阀关了，造成3单元7层楼的1号居民用水困难！希望可以帮忙解决
管理员回复：
2018-07-30 15:58:25
沈阳水务集团，关于“皇姑区嫩江街6号一楼居民私自关闭阀门”的问题后，非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：1调查情况：“皇姑区嫩江街6号一楼居民私自关闭阀门”的问题情况属实。
2处理情况：经查，诉求地址皇姑区嫩江街6号是我们分公司华山所永泰泵站负责的供水区域。由于下水堵塞，一楼饭店经营业者私自关闭阀门，影响了诉求人家中一侧用水。经过与诉求人电话沟通，诉求人反映的情况，已经由所属社区帮助解决。目前，诉求人家中用水已经恢复了正常。
3回访情况：7月30日下午15时，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示满意。