主题：停水
2018-11-09 12:04:10
发言人：刘先生
经常无故停水，打电话询问没有停水通知，昨天下午3点一直到现在都没有水，有没有人能解决下，停水快24小时了
管理员回复：
2018-11-21 09:19:04
您好!收到您关于“富民街5巷8-2号楼4单元无水快24小时”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“富民街5巷8-2号楼4单元无水快24小时”的问题，已调查。2、处理情况： 处理结果：经沈河第二营业分公司泉园营业所调查了解。 用户所反应的情况确实存在。在接到用户的投诉后分公司马上联系了泉园营业所查询了当日的供水情况，根据记录显示当日并没有停水的情况发生。随后工作人员在与用户的沟通中了解到停水问题为该用户楼下居民关闭楼内主杠阀门导致，经过协商目前楼下已经将阀门打开供水已经恢复。3、回访情况：三、分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
主题：停水
2018-11-09 12:03:52
发言人：刘先生
经常无故停水，打电话询问没有停水通知，昨天下午3点一直到现在都没有水，有没有人能解决下，停水快24小时了
管理员回复：
2018-11-21 14:10:48
您好!收到您关于“富民街5巷8-2号楼4单元无水快24小时”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“富民街5巷8-2号楼4单元无水快24小时”的问题，已调查。2、处理情况： 处理结果：经沈河第二营业分公司泉园营业所调查了解。 用户所反应的情况确实存在。在接到用户的投诉后分公司马上联系了泉园营业所查询了当日的供水情况，根据记录显示当日并没有停水的情况发生。随后工作人员在与用户的沟通中了解到停水问题为该用户楼下居民关闭楼内主杠阀门导致，经过协商目前楼下已经将阀门打开供水已经恢复。3、回访情况：三、分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
主题：铁西欧尚一品小区停水
2018-11-07 06:51:43
发言人：王倩
6号下午开始停水，7号早上还没来水，也没有通知，也没有预告，就这样停了，停水给生活带来多少不便
管理员回复：
2018-11-14 15:37:07
您好!收到您关于“欧尚一品29号楼6号停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“欧尚一品29号楼6号停水”的问题，情况属实。2、处理情况:、11月6日经分公司测漏班组排查，确定在欧尚一品小区29号楼2单元楼内漏水，主体责任已确定，漏水点归小区物业维修维护，根据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定楼内供水设施由相应的产权单位维修维护。
(2)、霁虹北负责人已通知小区物业尽快维修处理。由于分公司已经多次帮助排查楼内漏水，多次通知物业，物业迟迟不维修，导致楼上居民无水多日。为了不影响全园区上千户居民用水，工作人员已把该小区29号楼的楼前阀门已关闭，暂时影响29号楼无水，该园区内其它楼正常供水。
(3)、我单位负责人与该园区物业经理进行沟通，并告知此次漏水因技术等原因维修不上，可以通过走购买服务由水务集团进行维修。
(4)、该小区物业同意维修漏水，但是到现在还是没有维修29号楼2单元楼内漏水。我分公司也专门安排人员督促物业维修漏水，并告知物业，为了尽快解决居民吃水难的问题，如果您们物业因技术维修不了，可以通过走购买服务由水务集团进行维修漏水，这样才保障居民正常供水。3、回访情况：11月7日10:52分工作人员已经通过电话将停水情况向您做了详细的说明，您表示满意。
主题：浑南区理想新城一期经常无故停水
2018-11-05 21:09:10
发言人：刘晔
理想新城一期经常无故停水，也从来没有通知，停水经常停很久，物业也没有消息，希望可以给一个满意的答复，突然的停水连接水的时间都没有？？还说是万科物业，如果真的万科在管那真的很无语。
管理员回复：
2018-11-27 13:51:14
您好!收到您关于“停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“停水”的问题， 情况属实。2、处理情况：接到诉求人反应的问题，奥园营业所负责人与诉求人取得联系。该用户为理想新城一期小区住户，11月5日因电业局检修停电及苏东水源地秋季检修临时停水，停水已提前通知物业。已向用户沟通解释清楚，沟通后用户表示明白理解，该用户对问题的解决非常满意。3、回访情况：2018年11月8日11点25分10秒对用户进行回访，用户对我们的服务表示非常满意。
主题：浑南区理想新城一期经常无故停水
2018-11-05 21:08:50
发言人：刘晔
理想新城一期经常无故停水，也从来没有通知，停水经常停很久，物业也没有消息，希望可以给一个满意的答复，突然的停水连接水的时间都没有？？还说是万科物业，如果真的万科在管那真的很无语。
管理员回复：
2018-11-27 13:51:33
您好!收到您关于“停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“停水”的问题， 情况属实。2、处理情况：接到诉求人反应的问题，奥园营业所负责人与诉求人取得联系。该用户为理想新城一期小区住户，11月5日因电业局检修停电及苏东水源地秋季检修临时停水，停水已提前通知物业。已向用户沟通解释清楚，沟通后用户表示明白理解，该用户对问题的解决非常满意。3、回访情况：2018年11月8日11点25分10秒对用户进行回访，用户对我们的服务表示非常满意。
主题：棋盘山地区使用的所谓智能表给百姓带来的困扰您知道吗？
2018-10-31 23:42:45
发言人：王
尊敬的领导：我家住在世博园附近的奥林匹克花园。我们这个园区在几年前，贵公司动员住户更换所谓的智能水表，当时我出于积极配合贵公司的工作，愚蠢的同意了更换这所谓的智能表。为什么说是愚蠢？因为更换后，毫不夸张的说，我的噩梦就开始了！
首先，这所谓的智能表并不智能，它在没有余额的时候就会停水，没有任何提醒！使我及家人经常担心会突然停水，所以只好保持着充值卡里始终有钱。可是若要查询表里的余额就要插卡，一插卡，卡里钱就充值到水表里了。由于担心欠费，就又要充值，就这样，我2012年11月--2016年8月间先后充值5次，共1900元。而每次充值都是一件非常麻烦的事情！充值只能到棋盘山营业所办理，市内营业点、网上都不能办。这个营业所每天16点就下班，我又是在市内工作，节假日还经常加班，充个值简直就是折磨！
其次，今天这个智能表在我尚有300元余额的情况下突然停水了，之前也出现过这种情况，通过插卡激活一下就好了，这次却彻底不灵了。我们一直担心断水终于来了！报修！当然知道报修！又是16点下班！只能等明天！
这是贵公司应该提供的服务吗？
我履行了缴费义务，你们没有履行供水的义务！
我每次可以请假去你们营业所缴费，你们却不能在我断水的情况下及时恢复！
更气人的是22702270客服告诉我，水表问题的修复时限是7个工作日！
尊敬的领导！我只有向您求助了！希望您能关注一下我这个从来不敢欠费、战战兢兢用水的客户吧！
强烈要求供水！换回正常的水表！上门查表！欠费提醒！市内营业所或网上缴费！
希望我的这些要求没有让你为难。祝您工作、生活愉快！也希望您能让我生活的轻松一点点！谢谢！
管理员回复：
2018-11-09 14:00:59
收到用户关于“水表”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下： 1、调查情况：您反映“水表”的问题已调查。2、处理情况：经调查，奥林匹克花园小区现为市政供水，浑南水务集团棋盘山沈抚新城营业所负责该小区的水费查收工作，所长为隋某。
智能水表安装是开发商规划要求安装的，安装也是经业主同意的。首先由于业主有隐私需求，不进户查表，不被打扰，其次由于很多别墅业主不定期居住，所以开发企业要求安装智能水表，是企业行为。
针对诉求人反应的问题，将智能表更换为机械水表需要集团审批，审批通过后营业所才可以给予更换。工作人员已经向诉求人详细说明情况，经诉求人考虑后，我集团可以按照诉求人的意愿执行。3、回访情况：2018年11月7日，工作人员与诉求人电话沟通，我们已经通过电话将调查和处理情况向诉求人做了详细的说明，诉求人对我们的工作表示满意。