主题：文体西路54-1-4-601停水
2019-03-07 08:21:23
发言人：丁晓雅
连续一天早晚没有水，影响日常用水，洗脸都得去公司洗
管理员回复：
2019-03-11 09:53:34
用户您好！收到您关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下:经查，文体西路54-1号楼归我公司新世界营业所文体54泵站负责供水。3月7日泵站未停水。3月8日回访用户，用户反映已来水。我工作人员告知用户泵站运行良好，怀疑楼下因私人原因闭门导致他家停水。并建议用户如再遇停水问题可拨打我公司24小时服务热线23391764咨询处理。我公司工作人员已将调查和处理结果向用户反馈，其对我们工作表示满意。
主题：小北关街187号3单元供水不足
2019-03-06 22:20:14
发言人：段
供水时断时续，7楼连续3天没有水了
管理员回复：
2019-03-15 15:26:55
用户您好！您所反映的为题大东营业分公司已收悉。领导高度重视，立即责成相关部门调查处理，现将具体情况说明如下：经水务集团大东分公司德增营业所核实并反馈，因从3月3日开始市街管网供水管线压力偏低，该小区蓄水箱进水不能保证正常，导致水箱水位过低无法供水，经与集团调度室沟通调解，市街压力有所提升，但是因频繁的停水、供水，小北关街185号楼楼下管线发生漏水，经过维修，3月8日下午该小区供水恢复正常，因停水给您生活带来不便，再次向您道歉，希望能够得到您的谅解。我们想通过您的联系电话将调查情况和处理情况向您做了详细的解释说明，但您的联系方式有误。我们只能通过平台向您进行解释说明。如有其它供水为题欢迎您拨打供水服务热线：22702270。我们将竭诚为您服务。
主题：于洪区松山西路98-7（3门）水里有沙子
2019-03-04 15:22:29
发言人：王先生
水里有沙子困扰了我们很多年
管理员回复：
2019-03-06 10:46:40
用户您好！收到您关于“于洪区松山西路98-7（3号门）水中有沙子”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：经查，诉求地址于洪区松山西路98-7（3号门 渔贝乐游泳馆）万科魅力之城小区是我们分公司西江所负责的二次加压供水区域。经过我们分公司西江所核实，是由于万科魅力之城小区物业在该处维修楼内漏水管线后，形成了沙子进到了诉求人的游泳馆内。目前，该游泳馆水质已经完全正常，我们分公司西江所万科魅力之城泵站未受影响。3月5日下午16时，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示满意。
主题：崇嘉新居至今没有供水
2019-03-02 16:55:34
发言人：老张
您好！崇嘉新居已办理入住并交了钥匙，却迟迟没有自来水，请帮忙查一下什么时候能有自来水供应，急等回复！
管理员回复：
2019-03-04 15:13:24
用户您好！收到您关于“皇姑区崇山中路47-3 崇嘉小区收房后无水”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：经查，诉求地址皇姑区崇山中路47-3 崇嘉小区是新建小区，该小区二次加压供水工作还未移交我们分公司管理。建议诉求人与开发商沟通收房后用水问题。3月4日下午15时，多次拨打诉求人留下的联系方式，提示该号码为空号。
主题：无人住 还欠水费
2019-02-23 21:08:28
发言人：郝琳
大东区东北大马路177号 万和顺景 2号楼 2-18-2 2018.11月至今无人住，今天查询怎么还欠水费36.3了呢，没人住没有使用水，怎么还欠费。请帮忙查询核实一下具体什么情况。
管理员回复：
2019-03-25 15:14:10
用户您好|！收到你的投诉我问题后，大东营业分公司领导高度重视，立即责成相关部门调查处理，现将具体情况说明如下：经调查核实，工作人员在抄表时将相邻水表的指针数录入东北大马路177号2-18-2的用户数据上，造成用户超收。在投诉之前工作人员已和房主联系，经共同协商待水表使用到表数后再进行收费。跟诉求人联系时发现诉求人并非房主，为房主暂时管理此房，并不知晓工作人员之前已与房主联系并达成共识，因而进行投诉咨询。
经与诉求人电话沟通，用户对于我们的处理结果表示满意。
主题：停水
2019-02-21 12:05:49
发言人：张桐
停水快两天了，非常不方便麻烦尽快处理一下
管理员回复：
2019-02-26 10:05:52
用户您好 收到您反映的“铁西区重工街花苑小区6-2号楼停水”的问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。经查，铁西区重工街花苑小区6-2号，由花苑泵站负责供水，归重工营业所管辖范围。接到居民反映该楼没有水，分公司立刻安排工作人员进行排查，经测漏排查，最终在重工南街6-1号4单元楼内漏水，工作人员联系该楼的产权单位，发现是弃管楼，无法联系产权维修漏水。分公司为了居民吃水难的问题，立刻安排临时用水车，解决居民临时吃水问题，随后立刻安排维修人员进行抢修，保障居民正常用水，现在漏水已维修完毕，恢复正常供水。 回访情况: 2月22日9:09分、10:30，26日10:03 我公司服务科工作人员联系诉求人时，电话始终不接，我们只能通过平台向您解释说明，如有其它供水问，欢迎您拨打供水服务热线：22702270，我们将竭诚为您服务。