主题：停水
2019-04-27 07:38:40
发言人：赵女士
整个12号楼停水三天了，连个通知也没事，也不知该啥时候来水，打电话也打不通，投诉投诉！！！！！
管理员回复：
2019-05-06 14:39:27
用户您好！收到您关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下:1调查情况。经查，和平区总站路局西小区12号楼属于社会自管泵站负责供水，其供水二次加压泵站尚未移交我公司管辖。2、处理情况。总站路局西小区供水二次加压泵站现有铁路部门管辖。我公司对该泵站停水原因不了解。建议您咨询铁路后勤部门或属地社区。如铁路部门需要我公司协助处理供水问题可由其向我公司提出申请处理。3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理情况向您反馈，您对我们工作表示理解。
主题：停水
2019-04-20 19:05:31
发言人：郝琪琛
家里停水，隔壁都有水。
管理员回复：
2019-04-24 15:36:25
用户您好！收到您反映的“正阳街翰墨轩巷28号263停水”的问题后，分公司高度重视，立即派工作人员调查处理。经核实，正阳街翰墨轩巷28号263停水是因您家楼下二楼楼内管线爆裂维修停水所致，现二楼的业主与产权单位正在紧急维修，待维修过后便可恢复正常供水。4月23日14时沈河分公司的工作人员与您取得了联系并将该情况进行了解释说明。
主题：频繁突发停水
2019-04-20 15:58:57
发言人：唐
和平区和泓国际小区，近期频繁突发停水，今天下午两点停水，已近两小时还没有人来修！
管理员回复：
2019-04-28 13:58:12
用户您好！收到您关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：1、调查情况。经查，南京南街358号和鸿国际小区归我公司长白营业所和鸿泵站负责供水。您反映供水问题属实。2、处理情况。近期因为长白水源故障和和鸿泵站故障导致园区发生多次停水。泵站设备故障我公司已进行认真排查，能够更换维修的设备已处理完毕、由于远传系统导致的故障已责成远传公司妥善处理。本周（21日至26日）供水稳定，未再发生停水情况，居民用水恢复正常。今后我公司会加强泵站管理，减少不必要的突发停水，保障居民用水权益。感谢您长期以来对我公司工作的理解和支持！3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们工作表示理解。
主题：水流小
2019-04-17 15:57:45
发言人：吕晶
小区总停水 之前没有任何通知 2018年10月份左右停了1个礼拜的水 之后我家的水压非常小 马桶水箱上水 厕所的水龙头以及淋浴就没有水 今天给自来水公司的人打电话 态度非常差劲 要了个详细地址就说会传达下个部门 就是这样为人民服务的吗 说话好像欠他钱一样 之后确实是有人联系了 说他出差了，快的话一个星期回来，慢的话十天半个月都有可能？我说自来水公司就你一个人干活啊，她说这片归她管，我说换个人，她说别人也不能替她干活，最后说如果一个星期回不来能安排别人过来 这办事效率也是够可以了 如果是你们哪位领导家水压小 是不是也得等出差回来才能休啊
管理员回复：
2019-04-24 15:41:50
用户您好！收到您反映的“铁西区富海铭尊小区反映水压小的”问题后，分公司高度重视，并立即责成分公司营业部门调查处理。经查，铁西区富海铭尊小区，归笃工营业所管辖范围，由富海铭尊泵站负责供水。分公司立刻安排笃工所排查原因，该泵站供水一切正常。怀疑楼内有堵塞现象，经维修人员把用户家中的水表更换块新的水表， 发现水压还是由异常，经维修人员把用户家中的阀门卸掉排查，发现有堵塞现象，经维修人员及时处理，现在已恢复正常水压，已和用户解释说明。用户表示满意。4月23日8:59分，已联系用户解释水压情况，用户表示满意。今后如有涉水问题，可直接拨打铁西分公司供水服务公开电话25615169,我们将竭诚为您服务。
主题：长江北街8号沙河子小区停水
2019-04-17 09:03:11
发言人：王
没有提前通知停水信息，想咨询何时能来水
管理员回复：
2019-04-18 09:43:13
用户您好！收到您关于“皇姑区长江北街8号5单元停水”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：经查，诉求地址皇姑区长江北街8号是我们分公司泰山所沙河子泵站负责的二次加压供水区域。经过我们分公司泰山所核实，由于电力系统故障，导致泰山所沙河子泵站停电停水。在电力系统恢复后，沙河子泵站也恢复了正常供水。由于诉求人留下的联系方式不存在，无法与诉求人进行有效沟通。如有问题，欢迎您拨打我们的供水服务热线22702270，我们将竭诚为您服务。
主题：整个小区6楼都没有水
2019-04-15 11:06:28
发言人：王先生
从前天开始，我们小区6楼就一直没有水，基本都是半夜才来水，而且长期水压不足，6楼无法洗澡，严重影响日常生活。
管理员回复：
2019-04-17 10:12:09
用户您好！收到您关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：经查，民族南街150号楼归我公司马路湾营业所西安14泵站负责供水。我公司对您反映情况进行了核实，随即安排马路湾营业所加压副所长处理。该副所长表示并没有接到值班人员反映有居民办理停水，并安排工作人员与您对接。现已就您的诉求处理完毕。对于您在办理停水过程中遇到的问题，首先我公司向您表达诚挚的歉意！其次我们会对马路湾营业所加压班组人员进行全员批评并接受服务培训、加强业务能力。感谢您对我公司工作的理解和信任。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们工作表示满意。