主题：抄表员态度恶劣故意毁坏水阀导致漏水
2024-12-20 15:04:17
发言人：温先生
水表转速较快，多次联系抄表员上门检测维修换表无果，投诉12345后约定上门查看，结果约定时间未到，让我多等很久，到了之后以检查为由故意掰坏了我的水阀，导致持续漏水后，不管不顾，态度恶劣扬长而去，并且声称想维修的话重新排队至少1个月，爱去哪告就去哪告，无所谓。
管理员回复：
2024-12-23 14:52:21
您好！收到您“铁西区绣工西街6号水表问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区绣工西街6号水表问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区绣工西街6号，此地址为建大三期二社区，供水泵站为建大三期二泵站，隶属兴顺营业所管理。接到用户反映情况后，本单位工作人员立即与用户沟通联系，用户表示需要更换水表，前期已与用户约定时间，此用户于23日已更换新水表。已与用户沟通说明。因供水问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：我们已经通过电话将调查情况向用户做了沟通说明。
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主题：水表自转以及无缘无故就没有水
2024-12-20 13:36:15
发言人：张琦
家里没用水，自来水主管道有咕咚咕咚灌水声，然后水表指针自己就转。还有就是用用水就没有水了或者水流特别小
管理员回复：
2024-12-27 10:30:39
您好！收到您“铁西区肇工南街112号水表问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区铁西区肇工南街112号水表问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区肇工南街112号，此地址为铁西一小区，供水泵站为铁西一泵站，隶属工人村营业所管理。接到用户反映情况后，本单位工作人员立即与用户沟通联系，根据用户反映情况，告知用户可以为其更换水表，用户电话沟通中明确表示无需更换水表。用户表示家中水流存在不稳情况，本单位工作人员表示可上门现地核实用水情况，此用户目前人在外地，家中无人，本单位工作人员已与用户建立联系，待回来之后与工作人员沟通上门查看用水情况。
3.回访情况：已经通过电话将调查情况向用户做了沟通说明。
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主题：无水
2024-12-19 17:47:01
发言人：赵守新
无水
管理员回复：
2024-12-20 08:57:12
您好！收到您“停水问题”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查先农坛11号停水问题，情况已核实。
2.处理情况：该楼由沈河分公司万莲营业所教育局泵站负责供水。经了解，因居民维修供水设施，计划性停水，导致用户家中出现停水。目前，诉求用户家中已经恢复正常用水。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
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主题：没有水
2024-12-17 21:30:37
发言人：武胜
一点水没有，一年了
管理员回复：
2024-12-18 16:27:42
您好！收到您“康平县五趟房停水”的来信，康平分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于康平县五趟房平房区域停水的情况，情况已核实。
2.处理情况：经调查，康平县五趟房平房区域，属于贺炯社区，由康平净水厂一次压供水，由镇东营业所负责抄表催费。在接到用户反映情况后，本单位工作人员立即通过电话与用户沟通说明，信访局已针对该区域召开协调会研究解决停水问题，五趟房平房区域停水是因供水分支管线老化堵塞导致，因分支管线产权与管理权不属于我公司，会议商定由康平县胜利街道、贺炯社区进行组织排查，做出预算。同时已与用户建立联系，如遇供水问题随时沟通情况。因供水问题带来的生活不便，十分抱歉。
3.回访情况：已经通过电话将调查情况向诉求人做了沟通说明。
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主题：自来水进户漏水
2024-12-17 18:32:20
发言人：史志国
进户漏水
管理员回复：
2024-12-23 09:26:02
您好！收到您“自来水进户漏水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，和平区文安路18-23号为社会自管泵站负责供水。
2.处理情况：经核实，此处供水泵站为社会自管泵站，此供水泵站尚未移交给水务集团和平营业分公司管理，此供水泵站内运行设备和园区内供水设施，由此处泵站管理单位负责日常维修维护撤换等工作，社会自管泵站一般是由物业管理单位或房屋开发单位负责管理，建议诉求人联系此处物业管理单位或房屋开发单位进行沟通了解。
3.回访情况：我们已经将调查和处理情况向用户做了详细的说明。
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主题：停水三天
2024-12-17 00:47:34
发言人：丁
停水三天啦，中间来了一点点，又没了
管理员回复：
2024-12-19 14:33:26
您好！收到您“停水问题”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查九如巷10-1号楼停水问题，情况已核实。
2.处理情况：该楼由沈河分公司令闻营业所九如巷泵站负责供水。经与用户沟通，北一经小学供水管线存在漏点，导致用户家中出现停水。目前，诉求用户家中已经恢复正常用水。
3.回访情况：已将调查和处理结果向您反馈。
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