主题：沈阳市水务集团毫无服务，春节期间水管冻结问题无人处理
2025-02-05 16:17:10
发言人：贾茗楗
在这个本应充满欢声笑语的春节期间，许多家庭却遭遇了前所未有的困境。由于极端低温天气，大量居民家中的水管冻结，生活用水供应中断，严重影响了正常生活。面对这一紧急情况，向沈阳市水务集团反馈求助，期待能够得到及时的维修服务。 然而，令人失望的是，多次反映问题，水务集团的反应却异常迟缓。在问题发生后的三、四天内，多次拨打水务集团的客服热线，却始终未能得到有效的回应和解决。水务集团的维修人员迟迟未出现，居民们的生活用水问题依旧悬而未决。 这种不作为的态度，让市民们感到极度的无奈和愤怒。在寒冷的冬日里，没有水的生活无疑是雪上加霜。市民们纷纷表示，水务集团作为公共服务机构，理应承担起保障百姓基本生活需求的责任，但在这次事件中，水务集团的表现显然未能达到百姓的期望，为做到为人民服务。
管理员回复：
2025-02-07 08:44:11
收到您“停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，和平区北五经街10-1号归我公司北市营业所北五经街泵站负责供水。用户反映停水问题情况属实。
2.处理情况：经北市营业所现地调查核实，由于该住户单元门不关，天气寒冷造成水管上冻导致停水。我公司已安排维修队伍进行解冻处理，现供水恢复正常，用户表示满意。同时，我公司已提醒用户及时关闭单元门，防止水管再次上冻。
3.回访情况：已经将调查和处理情况向用户做了详细的说明。
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主题：过年家里停水 迟迟不来维修
2025-02-05 15:47:00
发言人：王琳琳
过年水表冻坏停水 迟迟不来维修
管理员回复：
2025-02-06 09:14:45
您好！收到您“铁西区金地檀府小区水表问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区金地檀府小区水表问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区金地檀府小区，此地址为不在本单位负责范围内，此小区为胜科供水区域，供水问题建议与胜科水务沟通了解情况。
3.回访情况：已经通过电话将调查情况向诉求人做了沟通说明。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！
主题：水管冻了
2025-02-05 15:18:19
发言人：冯彦齐
水管冻住，没有水
管理员回复：
2025-02-06 08:54:47
您好！收到您“冻管”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，中山路403号冻管问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，该问题地址汇宝小区，该地址由大西营业所汇宝泵站供水。该处冻管已经处理，分公司工作人员通过电话与用户取得联系，已经恢复正常用水。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！
主题：水表处漏水
2025-02-05 14:03:30
发言人：陈雄杰
水表冻裂了，漏水
管理员回复：
2025-02-08 13:15:36
您好！收到您“水表处漏水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，该处归沈河二分公司南塔营业所阳光2000泵站负责供水。用户反映供水情况已核实情况属实。
2.处理情况：用户反映阳光2000水表损坏，处理问题性质“其他”。经查居民家所在阳光2000小区26-11的水表问题，现南塔营业所工作人员已经安排维修人员与居民联系，并与居民约定好时间，上门进行更换水表。现水表已经更换完毕。可以正常使用。给您生活带来不便，请谅解。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
感谢您的信任和支持！
主题：车库水表冻爆
2025-02-05 13:38:09
发言人：张敏
由于近期天气太冷，车库水表被冻裂了。
管理员回复：
2025-02-05 15:06:10
您好！收到您“车库水表冻爆”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，该处归沈河二分公司沈抚营业所富友家园泵站负责供水。用户反映供水情况已核实情况属实。
2.处理情况。用户反映富友家园水表，处理问题性质“水表损坏”。经查居民家所在的沈河区古井路109-9号水表问题，现沈抚营业所工作人员已经安排维修人员与居民联系，经查由于近期天气寒冷，出现冻表的情况，现抄表员已经与居民联系，并进行处理。现已经处理完成。 给您生活带来不便，请谅解。
3.回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
感谢您的信任和支持！
主题：自来水水管冻了
2025-02-05 12:35:48
发言人：蒋俊峰
自来水水管冻了一个多星期了没人管
管理员回复：
2025-02-05 15:39:45
您好！收到您反映“无水”的问题来信，水务集团于洪营业分公司及时进行了调查处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，该处归于洪分公司细河所紫郡城东泵站负责供水。
2.处理情况：用户所在位置为紫郡城秋实园小区。接到用户反映问题的来信，辖区营业所与用户进行了联系，对用户反映问题进行了核实，经核实，该园区外网供水正常，泵房运行平稳。随后营业用工对其水表前端供水压力进行拆卸水表检查，确认表前供水正常，进户供水无问题，表前无冻管问题。
该园区泵房供水无问题，该户表前供水正常，用户反映无水问题非表前问题，为单户表后无水问题，依据“《沈阳市城市供水用水管理条例》第二十三条 城市公共供水设施以结算水表为界，结算水表用水端以前的城市公共设施(含水表)，由城市公共供水单位负责维护；结算水表用水端以后的城市公共供水设施，由产权人或者用户负责维护。”单户表后无水问题由产权人或用户个人负责，用户反映表后冻管问题需用户自行排查处理，不在我单位市政供水管理范围内。以上情况辖区营业所工作人员与用户进行了告知性答复。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向您反馈。
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