主题：宏发三千院G3高层供水压力不足问题
2021-08-28 17:58:46
发言人：高黎明
顶楼供水不足，近一年都存在问题，反反复复的。白天出水量低的够呛，一早一晚断流。麻烦给彻底解决一下。谢谢
管理员回复：
2021-09-06 10:36:19
您好！收到您反映“园区水压不足”的问题来信，我们非常重视，水务集团于洪营业分公司及时进行了调查处理，现将有关调查情况回复如下：
1.调查情况：接到用户来信后，分公司新城营业所对园区供水情况进行了核实。
2.处理情况：接到转件后，工作人员第一时间确认园区供水泵房设备设施是否完好，确认后与诉求人取得联系，询问水压不足情况。经查，诉求用户水压不足情况属实，因目前供水泵房设定压力已调至极限，再次上调压力将导致管线爆裂，因此建议诉求用户自行安装设备用以解决水压不足情况。与此同时，工作人员已将此情况进行上报，申请将该园区列入改造计划内，以彻底解决水压不足问题。
3、回访情况：工作人员已于9月1日8：27与用户进行电话沟通，对相关情况进行说明，用户对我们的服务态度表示满意。
主题：沈北碧桂园太阳城水质太差
2021-08-26 13:20:49
发言人：孔女士
我们整栋楼水质特别差，水很黄很黄（肉眼可见，非常明显），根本无法正常生活使用，需要尽快解决。
管理员回复：
2021-09-01 17:20:22
您好！收到您关于“停水问题”的来信，我们非常重视并及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
经查，您的诉求地址为社会自管泵站，此供水泵站尚未移交给水务集团皇姑营业分公司管理，外网供水一切正常。此供水泵站内运行设备和园区内供水设施，由此处泵站管理单位负责日常维修维护撤换等工作，社会自管泵站一般是由物业管理单位或房屋开发单位负责管理，建议联系此处物业管理单位或房屋开发单位进行沟通了解。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话22702270，我们将竭诚为您服务，感谢您的信任和支持！
主题：水中有杂质
2021-08-23 15:57:55
发言人：陈星岩
水中有黑色杂质
管理员回复：
2021-08-25 15:13:20
您好！收到您所反映“北四中路16-5号水质的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下：
1.调查情况：经查，您所反映的铁西区北四中路16-5号水质的问题，情况已核实。
2.处理情况：铁西区北四中路16-5号水质的问题，归笃工营业所管辖范围，由四季嘉园二期泵站负责供水。接到用户反映问题后，经调查，因为停水再来水时，导致水流发生变化，一是因供水管道维修过程中带入泥沙造成局部、短时出现浑水现象。二是因为管道中的自来水流向或流速发生了较大变化，使原来附着在管道上的杂质脱落引起浑水现象。分公司也会安排管网部门进行外围放水，也能缓解水质情况。工作人员及时跟用户沟通解释说明，用户现在家中水质已恢复正常。由于水质不好给您带来用水不便，我们深表歉意。
3.回访情况：8月25日工作人员拨打诉求人的电话，将问题调查处理情况向您说明，用户比较满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。
感谢您的信任和支持！
主题：金属水管50年，烂掉，下水烂掉
2021-08-20 13:58:07
发言人：冯一帆
金属水管50年了，上下水已烂掉，下水漏
管理员回复：
2021-09-02 15:05:11
收到用户关于“金属水管50年，烂掉，下水烂掉”的问题回复如下：
1、调查结果。南十马路58-2号属社会自管泵站。
2、处理经过。接到用户诉求后，我公司立即核实情况，该泵站为社会自管泵站不在我公司管理范围。我公司工作人员已将相关情况向用户说明。如用户有异议，可联系我公司22702270、23391764咨询处理，我公司将竭诚为您服务。
3、回访情况。我公司已将调查和处理结果向用户说明。
主题：水表坏了
2021-08-19 21:14:27
发言人：吴
水表坏了，一直转
管理员回复：
2021-08-26 10:13:04
您好！收到您反映的“奉天街65号居民家水表自转”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经查，居民反映情况属实，现沈河分公司已为居民申请更换水表并同时安装逆止阀，安装后便可解决自转问题。8月26日沈河分公司皇城营业所工作人员通过电话与居民取得联系说明此事。感谢您的信任和支持！
主题：整栋楼停水
2021-08-19 16:43:21
发言人：沈晶蓉
整单元无水
管理员回复：
2021-08-25 15:15:19
您好！收到您所反映“艳欣街11号停水的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下：
1.调查情况：经查，您所反映的铁西区艳欣街11号停水的问题，情况已核实。
2.处理情况：铁西区艳欣街11号停水的问题。归艳粉所营业所管辖范围，由艳路四起泵站负责供水。接到用户反映问题后，经调查，由于红艳路12-1号用户发水，导致停水抢修，现在已经维修完毕，也恢复正常供水。
3.回访情况：8月25日工作人员拨打诉求人的电话，将问题调查处理情况向您说明，用户满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。
感谢您的信任和支持！