主题：二次催费 直接停水
2026-07-08 17:48:16
发言人：谢佩良
没有停水通知直接给我停水了？
管理员回复：
2026-07-10 09:20:38
您好！收到您“停水问题”的来信，浑南水务及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，府城铭邸停水问题，处理部门为大学城自来水营业所。
2.处理情况：经核实，该小区为社会自管泵站，因物业维修园区供水设施造成园区停水，非浑南水务工作人员给用户停水。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向用户进行了反馈。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！
主题：铁西晋斯华庭小区停水未接到通知
2026-07-07 10:35:46
发言人：张女士
晋斯华庭小区停水，兴工水务服务电话无人接，什么情况没人告知
管理员回复：
2026-07-10 13:23:54
您好！收到您“供水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，铁西区虹桥路9-1号晋斯华庭小区，此地址供水泵站为晋斯华庭泵站，此地址隶属兴工营业所管理。
2.处理情况：经调查，由于外网供水压力存在不稳情况导致此园区停水问题，本单位已紧急联系供水保障车辆对园区泵站进行注水，目前此园区供水已恢复正常，供水平稳。
3.回访情况：工作人员已经通过电话将调查情况向用户做了沟通说明。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！
主题：水阀坏了，需要更换
2026-07-07 10:35:45
发言人：由丽玫
家里的两个水阀都坏了，转不动不能开关，需要更换？
管理员回复：
2026-07-10 09:37:01
您好！收到您“水阀问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，沈河区文萃路69-6号，该处归沈河二分公司南塔营业所机器人泵站负责供水。
2.处理情况：经查，南塔营业所已安排维修人员与用户联系，并上门进行查看，在确认阀门损坏后，立即对其进行更换，现已将阀门更换完毕。可以正常使用。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向用户进行了反馈。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！
主题：需要书面回复，找水务集团哪个部门办？
2026-07-06 04:57:23
发言人：用户
你们在这里网上答复后。我现在需要一个书面的回复件，去水务集团哪个部门办？负责出具书面答复的部门地址和电话
管理员回复：
2026-07-10 16:48:22
您好!收到您“需要书面材料问题”的来信，沈河分公司及时进行了调 查和处理。现将有关情况回复如下：
1. 调查情况：经查，北文萃路63号此地址归青年所管辖，归春田泵站负责供水。
2. 处理情况：经调查，闭门住户家中室内下水管道堵塞，污水浸泡屋内地砖， 该住户提出由楼上邻居赔偿3000元，邻里双方协商未果。该住户为索要赔偿私自关闭楼栋供水阀门，由此引发邻里矛盾，诉求用户就此事宜通过水务集团官网提交诉求，申请我司出具加盖公章的书面处理材料。现就相关情况 答复如下：
①分公司工作人员已多次向诉求用户做好政策解释说明工作。邻里间纠纷不属于水务集团管辖业务范围；同时我司报送上级主管部门的盖章材料属内部工作资料，按规定无法对外提供给诉求人。
②涉事楼栋配套供水泵站设备当前运行平稳，供水无异常。我司工作人员曾上门开展矛盾协调，属地社区亦全程知晓该纠纷情况，经多方多次调解，涉事住户仍未达成统一解决方案。
③回复过程中诉求用户反映的5楼住户私装阀门问题，建议先行通过社区居中调解。若调解无果，可依据《辽宁省城市供水用水管理办法》第五条、《沈阳市城市供水用水管理条例》第三十条相关规定，由属地社区移交综合执法局水务执法分局，由执法部门依法开展处置。
3.回访情况：工作人员拨打诉求电话将问题调查处理情况向用户进行了说明。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持!
主题：上水主管道渗水
2026-07-04 22:00:11
发言人：杨皓钧
自来水上水管主管道（水表外）有渗水。
管理员回复：
2026-07-07 16:17:23
您好!收到您“管线漏水”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1. 调查情况：经查，承德路11-3号此地址为大西营业所，鹤鸣泵站负责供水。
2. 处理情况：经调查，用户家中供水管线漏水，沈河分公司相关人员已经对管线进行处理。
3.回访情况：工作人员拨打诉求电话将问题调查处理情况向用户进行了说明。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持!
主题：test_upload
2026-07-04 18:28:59
发言人：test
test
管理员回复：