主题：侵占侵害个人公民权力与权益。
2024-07-25 13:59:03
发言人：田明珠
多次未告知停水通知，私下给停水，询问一问三不知的处理态度。
管理员回复：
2024-11-08 13:23:45
"您好！收到您“铁西区揽军路8-1号停水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区揽军路8-1号停水问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，该问题此地址为凌空五小区，供水泵站为滑翔大泵站，隶属凌空营业所管理，此处供水泵站设备运行正常。经了解，此处供水管线阀门存在故障，故关闭区间门进行维修导致此处停水情况。供水维修因停供水水流水压改变，造成供水管线扰动，致使管道附着物脱落，产生水中出现杂质，此情况可通过末端放水即可得到缓解。
3.回访情况：7月25日、26日我单位工作人员多次拨打用户电话均未能接通（拨打电话提示暂停服务），无法已将调查和处理结果向您反馈。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！"
主题：居民用水量出现异常两个月用水51吨（168元）
2024-07-24 09:08:04
发言人：杨先生
居民用水量出现异常两个月用水51吨（168元），每周一到周五白天家里都没有人，只有晚上有人，两个人两个月不会用这么多的水的，麻烦帮查一下什么原因导致的用水量异常？
管理员回复：
2024-11-08 13:22:32
"您好！收到您“铁西区第一城东区C3栋1单元20-*水费问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区第一城东区C3栋1单元20-*水费问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，该问题此地址为第一城小区，供水泵站为自管泵站，隶属启工营业所管理。接到用户反映情况后，本单位工作人员立即与用户沟通联系水表水费问题，经了解，此用户家中为户外表，管理员按期抄表，依表计量，实查实收，此用户家中突增水费问题怀疑室内供水设施存在漏水情况，此情况建议用户自行排查家中供水设施。已与用户沟通说明此情况，用户表示满意。因水表问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：7月24日我单位工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的办理表示满意。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！ "
主题：未欠费被反复停水
2024-07-23 11:31:32
发言人：梁楠
一楼住户因与二楼产生矛盾经常私关自来水阀门，导致楼上全楼停水。影响自来水公司正常供水。本人在未拖欠水费情况下被反复停水。一楼私关阀门行为影响自来水公司正常供水，请自来水公司维护自己和用户的合法权益，让我们正常用水，谢谢。
管理员回复：
2024-07-23 14:20:51
您好！收到您“铁西区沈新东路36-2号6单元一侧停水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区沈新东路36-2号6单元一侧停水问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，此区域供水泵站为郭家二泵站，此处泵站设备运行正常，无停水情况发生。根据留言内容：因一楼住户因与二楼产生矛盾经常私关自来水阀门，导致楼上全楼停水。此情况为用户个人行为，此问题不在本单位管理范围内，建议联系社区或物业进行沟通协调处理。
3.回访情况：7月23日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。
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主题：路边自来水水管漏水
2024-07-21 09:43:59
发言人：李先生
无名路，沈辽路万达停车场入口路段，金摇篮幼儿园北门路边有自来水漏水，已经大概两周。周边都是积水
管理员回复：
2024-07-22 09:33:28
您好！收到您“铁西区金摇篮幼儿园北门漏水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区金摇篮幼儿园北门漏水问题问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，此处无供水管线，此漏水为地源热泵漏水，归属使用产权单位负责。
3.回访情况：7月22日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明。
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主题：皇姑明廉地区停水
2024-07-20 12:04:17
发言人：瞿
自7月20日早间开始，直到12：18分仍在停水。但小区外公用卫生间却可以正常供水。到底是什么原因，什么时候能修好？为什么一下大雨就会停水？
管理员回复：
2024-07-23 08:10:49
您好！收到您“皇姑明廉地区停水”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于皇姑明廉地区停水问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，向阳北小区属于沈阳水务集团皇姑营业分公司明廉所塔湾泵站负责供水管理。塔湾所供水负责人反馈，诉求时间段，受电力故障影响责任泵站停水，电力恢复后，责任泵站已恢复正常供水。
3.回访情况：7月22日16时22分，塔湾所供水负责人与诉求电话联系，针对诉求问题进行解释说明，诉求人对我们平台办理工作表示理解。
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主题：铁西区兴华街48号频繁停水
2024-07-20 09:42:45
发言人：李
多次停水，且不提前告知
管理员回复：
2024-07-22 09:31:30
您好！收到您“铁西区兴华街48号都城大厦停水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区兴华街48号都城大厦停水问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，该问题此地址为都城大厦，供水泵站为都城大厦泵站，隶属兴华营业所管理，此处供水泵站设备运行正常。经了解，7月20日由于电业停电导致泵站设备无法运行，经电业部门处理后恢复供电，供水泵站立即恢复正常供水，目前此处供水正常。已与用户沟通说明此情况，用户表示满意。因供水问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：7月22日我单位工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的办理表示满意。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！