主题：长江街80号1-3-2突然停水
2024-08-01 09:05:03
发言人：张语桐
早上醒来发现家里不明原因停水，查询并没有欠费
管理员回复：
2024-08-02 10:53:02
您好！收到您“ 长江街80号1-3-2突然停水”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：您所反映的关于长江街80号1-3-2突然停水问题，我们已核实。
2.处理情况：经核实，长江北小区属于沈阳水务集团皇姑营业分公司珠江所长江北泵站负责供水管理。抓将所供水负责人反馈，诉求时间段，受电力停电影响，责任泵站停水，电力恢复后，即恢复正常供水。
3.回访情况：8月1日14时45分，珠江所供水负责人反馈，已多次与诉求电话联系，均无人接听，我们网络回复。
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主题：苍山路59弄突然停水
2024-07-31 19:52:07
发言人：李雪
皇姑区苍山路59号突然停水，你们水务的电话96681根本打不通，请赶快恢复供水
管理员回复：
2024-08-01 11:43:58
您好！收到您“ 苍山路59弄突然停水”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：您所反映的关苍山路59弄突然停水问题，我们已核实。
2.处理情况：经核实，工属里小区属于沈阳水务集团皇姑营业分公司明廉所工属里泵站负责供水管理。明廉所供水负责人反馈，诉求时间段，受漏水影响，责任泵站供水不稳定，经过积极排查维修后，已恢复正常供水。
3.回访情况：8月1日9时48分，明廉所供水负责人与诉求电话联系，将对诉求问题的调查处理情况进行反馈。诉求人对我们平台办理工作表示满意。
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主题：水管漏水
2024-07-31 15:44:38
发言人：马宝刚
水管漏下
管理员回复：
2024-07-31 16:23:05
您好！收到您“铁西区红粉路21-1号33*光漏水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区红粉路21-1号33*光漏水问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，该问题此地址为宏昌小区，供水泵站为宏昌泵站，隶属云峰营业所管理。接到用户反映情况后，本单位工作人员立即与用户沟通，经了解，此用户家中目前供水正常，家中管线阀门存在滴水情况，已告知此户漏水情况建议联系产权单位或物业沟通处理。同时建立联系并告知用户如遇涉水问题，可随时沟通联系查看。如需本单位配合停水，可开具相关证明办理计划性停水后本单位予以配合停水。已与用户沟通说明，用户表示理满意。因供水问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：7月31日我单位工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的办理表示满意。
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主题：漏下
2024-07-31 15:42:33
发言人：马宝刚
水管漏下
管理员回复：
2024-07-31 16:22:41
您好！收到您“铁西区红粉路21-1号33*光漏水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区红粉路21-1号33*光漏水问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，该问题此地址为宏昌小区，供水泵站为宏昌泵站，隶属云峰营业所管理。接到用户反映情况后，本单位工作人员立即与用户沟通，经了解，此用户家中目前供水正常，家中管线阀门存在滴水情况，已告知此户漏水情况建议联系产权单位或物业沟通处理。同时建立联系并告知用户如遇涉水问题，可随时沟通联系查看。如需本单位配合停水，可开具相关证明办理计划性停水后本单位予以配合停水。已与用户沟通说明，用户表示理满意。因供水问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：7月31日我单位工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的办理表示满意。
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主题：重工新村自来水改造导致住户家里一条管道堵塞停水，不予解决
2024-07-30 10:10:44
发言人：Laura
7.22世创工程集团在重工新村改造自来水期间，造成业主户内一条自来水管道堵塞不通水，经多次协调7.25维修师傅上门检修过一次，但是需要自来水公司协同问题，所以并未解决，让我自己联系自来水公司。之后我联系过铁西自来水公司，25615169无人接听，又联系22702270做了记录，无后续。又多次联系世创现场负责人，推三阻四，至今尚未解决供水问题。家里坐便和洗衣机已经9天没有水了。请给予解决答复。
管理员回复：
2024-10-31 16:23:50
您“铁西区北一西路9乙3自来水改造造成水管道堵塞不通水问题”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经核实铁西区北一西路9乙3自来水改造造成水管道堵塞不通水问题。用户反映供水情况已核实。
2.处理情况。经核实此点位为小区内网改造工程子项重工新村小区，现已安排施工负责人与诉求人沟通解决此问题，用户满意。
3.回访情况：我单位工作人员已与诉求电话进行联系，已解释清楚并说明原因，诉求人对我们平台办理工作表示满意。
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主题：水费收取异常
2024-07-29 09:37:57
发言人：沈辰砂
户号【01020138108】在7.21日以缴纳52.80元水费，且可用余额仍有150.00元的情况下，于7.28日早8:12分，因自动缴费，被扣取水费20572.50元。目前显示水费以到账，请问是否可以退还？会在几个工作日处理完毕？
管理员回复：
2024-07-29 14:21:42
您好！收到您“铁西区兴工北街95号兴龙苑36*水费问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区兴工北街95号兴龙苑36*水费问题，情况已核实。
2.处理情况：经核实，该问题此地址为兴龙苑小区，供水泵站为兴龙苑泵站，隶属凌空营业所管理。接到用户反映情况后，本单位工作人员立即与用户沟通联系水表水费问题，经了解，此用户家中水表水费问题，本单位工作人员已与用户沟通解释并立即申请退针退费流程，待申请通过后，予以退回水费。在此过程中本单位工作人员及时与用户沟通告知退费进展情况。已与用户沟通说明此情况，用户表示满意。因水表问题带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：7月29日我单位工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的办理表示满意。
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