主题：民航社区近期经常停水
2017-03-17 10:08:54
发言人：郭文胜
我家住在民航社区六层，近一个月时间经常停水，尤其早上，如果是计划性停水，希望在单元门上看到通知，如果是有故障，希望尽快抢修。谢谢！
管理员回复：
2017-03-21 14:34:50
用户您好：经大东分公司管网科核实，民航小区院内整体供水管线老化，漏水严重，经常停水维修、高层无水现象情况属实。该小区由于漏水点过多，我单位在该小区修漏水不计其数，我们再未改造期间，发现一处维修一处，以保证居民正常生活用水。2016年计划改造，因种种原因未能施工，预计2017年将彻底改造该小区供水管线，解决该小区供水问题。因小区改造工程由水务集团下属的世创集团负责招标施工，具体施工时间由该单位确定。因维修漏水造成停水给您生活带来不便，敬请谅解！我们已经通过电话将调查情况和处理情况向您解释清楚，用户对我们工作表示理解，但是希望能够尽快改造该小区供水环境。
主题：洮昌小区楼道漏水一个月
2017-03-15 21:33:22
发言人：徐女士
大东区机校街再生北巷5-4号3单元一楼自来水管道漏水，楼道积水已一月有余，给居民造成了不小的烦恼。天冷路滑，浪费可耻，还望自来水公司早日解决！
管理员回复：
2017-03-20 16:32:53
用户您好：关于您所反映“大东区机校街再生北巷5-4号3单元漏水问题”，我集团收悉后。领导高度重视，现将调查处理情况说明如下：经洮昌营业所现地核实，大东区技校街再生北巷5-4号3单元1楼3号室内地下躺杠漏水，情况属实。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定，楼内供水设施（水表除外）的管理及维护归属产权单位（或者物业）负责。我单位已经通知社区，并在社区为上报数字化件时就准备进行维修，但是该住户要求损失赔偿金500元，我单位已经上报合作社区。经社区协调后，我单位已进场维修。现该漏水已维修完毕。我们通过电话向您进行了反馈，您对我们的办理表示满意。
主题：沙河子小区总停水
2017-03-11 20:29:40
发言人：关先生
3/11号晚下班到家，我地址皇姑区陵西街39号沙河子小区、我衣服都脱了想洗个澡一柠水阀停水！啊？重要的事情我说三遍、衣服都脱了、停水！衣服都脱了、停水！拨打沈阳水务集团http://www.syswgw.com/a/tiantiantejia.htmls预留电话啊，号称24小时供水服务电话，拨打皇姑分公司愣是没人接、还有个神马微信公众号 HGSW-86861173沈阳水务集团皇姑营业分公司，尼玛连个通知都没有N年不更新，自动回复预留电话同样没人接。停水从来都没有几次提前通知的，不是清理蓄水池就是哪故障、要么就谎称谁家漏水了又跑水了！咋的？沈阳水务是外包的啊？国家不给钱啊？咋总那么多问题？办公室人员都干嘛去了？24小时服务电话别告诉我坐办公室的全去挖坑补洞修水去了？
管理员回复：
2017-03-16 14:07:56
用户您好：您所反映的“皇姑区陵西街39号沙河子小区经常停水”的问题后，我集团接到反映后立即进行了调查，调查结果如下：经查，诉求地址皇姑区陵西街39号是我分公司泰山所沙河子泵站负责的二次加压供水工作。（1）由于长江北街7-3号1-4-1居民家中发水，在2017年3月11日晚20时至20时20分，沙河子泵站停水。（2）经过与您电话沟通，您所说的服务电话无人接听的问题，是因为您拨打的是我们分公司泰山收费站的公开电话，由于泰山收费站的工作时间是到下午16时，诉求人在晚上8时左右拨打的泰山收费站服务公开电话，出现了诉求人所说的电话无人接听的问题。在这里，留下我们24小时服务受理电话：86861173 86268364随时方便您了解家中的停水信息。该问题已经与诉求人解释清楚。（3）您提到的微信公众号长时间未进行更新的问题，经过与皇姑服务中心主任沟通表示，由于微信公众号每天只能发布一条信息，这一条信息只能保留给出现重大事件时发布，将安排专人负责微信公众号的管理。3月13日上午10时，分公司的工作人员与您进行了电话沟通。您对我们的工作表示满意。
主题：水压不够天天停水
2017-03-04 20:26:38
发言人：王
最近一周，天天停水，根本没有tong zhi
已经不是第一次了，年前就经常这样，最近又开始了
一天一小桶水都接不满，三天两头的停水
生活非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常不方便
天天买矿泉水，严重影响生活
管理员回复：
2017-03-13 16:02:37
用户您好：您所反映的“铁西区沈辽路22-1号停水”问题，经铁西分公司调查，该地址属锅炉总厂泵站所管辖。由于受动迁楼影响，拆除动迁楼的供水立杠后导致大量漏水，致使附近管线泄压，造成附近居民楼停水。应由动迁办负责维修。现分公司已联系动迁办尽快处理漏水问题。工作人员与诉求人取得联系将上述情况向其解释清楚。
主题：停水没有通知，客服解决不了
2017-02-27 21:48:45
发言人：刘
26日傍晚开始间歇性停水，27日全天停水，没有任何通知，打客服电话说没有停水计划，解决不了，已经严重影响正常生活
管理员回复：
2017-03-02 09:21:34
用户您好：您所反映的“团结路62号停水没有任何通知”的问题，我集团已调查处理，现将有关情况回复如下：经核实，团结路62号为社会自管泵站，关于自管泵站的运行及内网的维修、维护均不在自来水公司管理范围内，应由产权单位——邮电局负责，并对其管辖的泵站进行相应的管理。但分公司本着“先服务、后论责”的原则，对该楼停水原因及泵站内网供水情况进行排查，排查后发现团结路62-1号楼国大药房内有漏水情况，分公司延伸服务将漏水修复。现居民已恢复正常用水。3月2日客户服务科工作人员与居民取得联系并将该情况对居民做了说明，居民对我们的服务态度表示满意。
主题：无通知停水
2017-02-26 10:15:22
发言人：路
2月25日起到现在一直停水，已经两天了，不知道还要挺多久。没在小区看见任何停水通知，多次打电话，说帮忙查看，然后就杳无音信了！为生活造成了很大的不方便！
管理员回复：
2017-03-03 15:56:06
用户您好：您所反映的“阜新一街4号楼1单元的停水问题”，我集团已展开调查处理，现象有关情况回复如下：经和平营业分公司调查，阜新一街６号楼１单元门市里有一处楼内漏水，根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定，楼内的供水设施不在我水务集团的管理范围内，应由该楼的产权单位负责维修。现和平房产维修中心已准备进场维修，但门市的房主因赔偿问题，不允许产权单位进场维修。社区及我集团正在协调中，待协调过后，产权单位将会第一时间恢复该地址的供水，维修期间，我集团也会全力配合。您对我们的回复表示满意。