主题：大东区吉祥二路56号停水两天，严重影响生活
2018-03-18 09:58:29
发言人：赫女士
昨天一大早就开始停水，不能洗漱，不能吃饭，不能上厕所，不能收拾家务。打电话说水压上不来，两天了还不能解决吗
管理员回复：
2018-04-10 09:27:08
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况：经调查，吉祥二路56号由分公司洮昌所吉祥泵站供水，泵站供水正常。该楼高层无水的原因为吉祥一路27号6-1-1楼内地下躺杠有漏水，按照《沈阳市城市供水用水管理条例》相关规定，应由产权单位负责维修。
2、处理情况:因该楼为弃管楼，大东区管辖范围内，由街道办事处负责维修事宜。现梨树社区通过数字化购买服务报维修件，我公司已安排维修人员现场查看，现用户不配合拒绝维修，待社区协调成功后，我公司方可开展维修工作。恳请政府部门加大协调力度，尽早帮助百姓解决吃水难问题。
3、回访情况：3月21日向您回访，多次拨打电话均无法接通。如您有任何水务方面的问题，欢迎您随时拨打22702270，祝您生活愉快！
主题：换水表
2018-03-17 11:38:59
发言人：李鑫
换水表，打了铁西区水务2天多说是24小时有人联系，2天多连个电话没接到，换水表
管理员回复：
2018-03-26 16:39:25
收到用户关于“换水表”的问题信件，我公司非常重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。现将有关情况回复如下： 1、调查情况。经查，铁西区铁西区北一东路65-1号2-1-2由霁虹所管辖范围。分公司立刻安排所负责人调查情况。
2、处理情况。铁西区北一东路65-1号2-1-2是一个快递门市。该地区管理员上用户家查收水费，发现用户家中漏水，告知用户请尽快维修，要不就产生大量水费。用户同意维修并交水费。3月17日又接到水务官网转办单，用户要求自来水公司给更换水表。经霁虹所负责人联系用户，根据用户反映，她只是店内服务员，该店的负责人不知去向，联系不上负责人。经核实，该店水表有含量情况，前期欠水费。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》规定，用户逾期未缴水费，不能更换水表，待水费结清，方可更换水表。霁虹所负责人又联系诉求人，先把水费结清，才能更换水表。用户表示因公司制度问题，先请示资金，待款项下来，才能交水费。霁虹所负责人同意用户要求，结清水费，所里才能更换水表。
3、回访情况。3月26日10时06分，分公司用户服务科工作人员已经通过电话询问更换水表问题。用户反映请示公司，款项下来，交水费，和所里已经沟通协调好了，并对我们的服务表示满意。如有用水问题请拨打铁西分公司24小时服务热线：25615169进行咨询了解，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
主题：老北站西小区67号楼停水
2018-03-15 12:42:46
发言人：代士淇
从14号晚上八点多开始停水，没有提前通知，到15号中午现在12点37依然在停水，严重影响了正常生活，什么时候来水a
管理员回复：
2018-03-21 16:08:06
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，和平区哈尔滨路67号楼属于社会自管泵站负责供水，属地社区为总站路社区。
2、处理情况。由于自管泵站不在我公司管理范围内，建议用户咨询属地总站路社区协调泵站管理单位处理停水问题。如有需要我公司协助处理供水问题可通过社区与我公司联系，我公司将竭诚为您服务。
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的工作表示满意。祝你生活愉快！
主题：停水
2018-03-13 13:09:51
发言人：
2018年3月13日，沈阳市沈河区奉天街101-7，无故停水，事前不通知，事后不解决
管理员回复：
2018-03-16 15:35:51
用户您好！ 收到您反映家中“奉天街101-7停水”的问题后，我集团高度重视，立即进行了调查，现将调查处理结果回复如下：1、调查情况。经核实，停水原因为奉天街101号楼一楼枕水江南门市内漏水。2、处理情况。根据《沈阳市城市用水供水管理条例》第十三条规定，楼内漏水由产权单位维修。但分公司本着“先服务、后论责”的原则，延伸服务将漏水修复，现居民已居恢复正常用水。
3、回访情况。3月15日9时30分客户服务科工作人员与您取得联系并将该情况对居民做了说明，您表示满意。祝您生活愉快！
主题：年前地下入户水管冻爆，居民凑钱自修，年初五又冻爆，一直无人问津！
2018-03-01 13:49:48
发言人：刘女士
年前地下入户水管就冻了，连带1楼2楼自来水管冻爆，一直报修无人问津，因为要过年了，居民自己凑钱，花了650元，找人换管弄好了！终于过个好年！
年后初五早上又没水了，自己找工人检查，还是地面以下自来水管上冻了！报修过了，今天已经是农历十四了，还是没人管，老人孩子大冬天的，没有水吃，没有水用（生活用水更是重要，我们可以叫外卖，可生活怎么办？）！找社区，找街道，至今还是没回复！
这么暖和的天，自来水管还会冻？真是年久不保养的结果！
管理员回复：
2018-03-05 16:27:28
用户您好！ 收到您反映家中“南翰林路4号4单元水管上冻”的问题后，我集团高度重视，立即进行了调查，现将调查处理结果回复如下：1、调查情况。经核实，居民反映自己凑钱更换水管并不是我水务集团施工。2、处理情况、根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定，楼内供水设施（水表除外）的管理及维护归属产权单位（或者物业）负责。3、回访情况。3月5日我集团分公司工作人员通过电话想将此情况与居民解释清楚，但居民所留电话不实，分公司无法与您联系。如有任何供水方面问题，欢迎您随时拨打我集团热线，22702270，我们将竭诚为您服务，祝你生活愉快！
主题：水压特别小，是不是有漏水处
2018-02-24 21:37:09
发言人：谭永越
水压特别小，洗衣机洗衣服都洗不了，水流很小，而且经常流一会儿水又停了，等好一会才会再流水，水流很小。
管理员回复：
2018-03-09 10:11:46
用户您好！
收到您关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，砂川街53甲号归我公司砂山营业所砂阳100泵站负责供水。由于泵站范围内一水果店（花果山水果店）内存在楼内管线漏水导致用户出现供水问题。
2、处理情况。经我公司砂山营业所协调，该楼产权单位为和平区房产局。和平区房产局及属地砂阳南社区到该水果店协调维修，但店主以新铺地热为由拒绝维修。由于该漏水导致砂阳100泵站辖区供水水压不足，给您生活造成不便我公司深表歉意！我公司会继续协调产权单位及社区，尽快维修漏点。
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的工作表示理解。祝您生活愉快！