主题：夜间无水
2018-08-29 08:58:20
发言人：于波
铁西区兴顺街8号天和人家连续一周晚间10点至第二日早6点高层无水 拨打水务集团电话也打不进去。
管理员回复：
2018-09-04 10:09:46
用户您好！我集团接到您反映的“停水”问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1.调查情况。经查，铁西区兴顺街8号停水，情况属实。
2.处理情况。经查，铁西区兴顺街8号，归笃工营业所管辖范围，归天和人家泵站负责供水。接到用户反映的问题后，立刻安排工作人员排查停水原因 ，经工作人员排查发现在社区附近有漏水，导致水箱抽干，养水位。分公司立刻联系维修人员及时抢修，现在维修完毕，恢复正常供水。由于停水原因，给您带来用水不便，我们抱歉。
3.回访电话。8月30日14时11分，分公司用户服务科工作人员已经通过电话向用户做了详细的说明，用户说水现在已经恢复正常，也表示满意。感谢您对自来水的信任和支持。如有用水问题请拨打铁西分公司24小时服务热线：25615169进行咨询了解，我们将竭诚为您服务。
主题：夜间无水
2018-08-29 08:51:35
发言人：于波
连续一周晚间10点至第二日早6点高层无水
管理员回复：
2018-09-04 10:10:01
用户您好！我集团接到您反映的“停水”问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1.调查情况。经查，铁西区兴顺街8号停水，情况属实。 2.处理情况。经查，铁西区兴顺街8号，归笃工营业所管辖范围，归天和人家泵站负责供水。接到用户反映的问题后，立刻安排工作人员排查停水原因 ，经工作人员排查发现在社区附近有漏水，导致水箱抽干，养水位。分公司立刻联系维修人员及时抢修，现在维修完毕，恢复正常供水。由于停水原因，给您带来用水不便，我们抱歉。 3.回访电话。8月30日14时11分，分公司用户服务科工作人员已经通过电话向用户做了详细的说明，用户说水现在已经恢复正常，也表示满意。感谢您对自来水的信任和支持。如有用水问题请拨打铁西分公司24小时服务热线：25615169进行咨询了解，我们将竭诚为您服务。
主题：夜间无水
2018-08-29 08:50:54
发言人：于波
连续一周晚间10点至第二日早6点高层无水
管理员回复：
2018-09-04 10:10:34
用户您好！我集团接到您反映的“停水”问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1.调查情况。经查，铁西区兴顺街8号停水，情况属实。 2.处理情况。经查，铁西区兴顺街8号，归笃工营业所管辖范围，归天和人家泵站负责供水。接到用户反映的问题后，立刻安排工作人员排查停水原因 ，经工作人员排查发现在社区附近有漏水，导致水箱抽干，养水位。分公司立刻联系维修人员及时抢修，现在维修完毕，恢复正常供水。由于停水原因，给您带来用水不便，我们抱歉。 3.回访电话。8月30日14时11分，分公司用户服务科工作人员已经通过电话向用户做了详细的说明，用户说水现在已经恢复正常，也表示满意。感谢您对自来水的信任和支持。如有用水问题请拨打铁西分公司24小时服务热线：25615169进行咨询了解，我们将竭诚为您服务。
主题：大东区新光路36号周边停水半个月
2018-08-28 09:31:56
发言人：赵成阳
大东区新光路36号周围的楼都停水半个月，平时水压就低
管理员回复：
2018-09-14 13:52:18
您好!收到您关于“新光小区无水多天情况”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：1、调查情况：该用户反映新光小区无水多天情况属实。
2、处理情况：经水务集团大东分公司现地查测，新光路36号楼归属我单位202泵站供水，因通往该两栋楼的供水管线发生漏水，但是漏水点位于筑景新光小区院内（该供水管线为原单位新光集团铺设），我单位在该小区园内维修挖掘漏水点，挖掘深度近8米也未找到准确漏水点，因挖掘深度过深，影响该小区楼房地基安全，后该园区物业及业主阻止维修。后经与筑景新光物业协商，在该小区泵站输出管线上接出水管负责给这两栋楼供水。经过施工，8月30日下午3点，工程完毕，该两栋楼恢复正常供水。因停水给您生活带来不便，向您表示诚挚的歉意。
3、回访情况：电话回访将调查情况和处理情况向您做了详细的解释！您对我们工作表示理解，祝您生活愉快！
主题：停水了
2018-08-27 08:39:54
发言人：周惠
大早上停水。啥事都干不了。有的停有的没停
管理员回复：
2018-08-30 09:02:35
您好!收到您关于“于洪区白山路156-2号停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下:
1、调查情况：经核查，您反映的“于洪区白山路156-2号停水”的问题，情况属实。
2、处理情况：经查，诉求地址于洪区白山路156-2号是我们分公司西江所靓马泵站负责的二次加压供水工作。8月27日早上，由于泵站设备故障，导致靓马泵站停水，经过我们分公司加压管理科工作人员维修后，8月27日上午9时，靓马泵站恢复了正常供水。
3、回访情况：8月28日上午9时，与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示满意。祝您生活愉快！
主题：和平区同泽南街110号楼经常停水
2018-08-26 21:54:32
发言人：盼来水
最近几个月我们小区基本每天停水，恢复供水后水质非常浑浊，无法饮用！每天要浪费很多水排污才能勉强达到洗涮东西的标准，如果饮用有时候会拉肚子！居民家里要准备很多容器困水。拨打你们自来水公司的几个电话都是互相推诿到目前也未能解决问题，小区居民准备到相关政府部门情愿解决这个问题！自来水公司的领导都不管事了吗？？？
管理员回复：
2018-09-04 09:31:54
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，同泽南街110号楼属于社会自管泵站负责供水，园区供水二次加压泵站尚未移交我公司管理。
2、处理情况。由于是自管泵站负责供水，因此我公司并不了解您园区供水情况。接到您的诉求后，我公司工作人员将您的用水情况转至属地红星社区，建议社区尽快协调泵站产权单位处理居民供水问题。如需我公司协助，产权单位可随时与我公司属地新华营业所联系。
3、回访情况。由于您预留电话为我公司调度室公开服务电话，故无法将调查处理情况通过电话向您反馈。建议您及时与属地红星社区联系了解您家供水问题处理进度。