主题：还有个题外话 ，可能我也不应该说
2018-12-02 12:08:00
发言人：贺女士
就是我其实对于我家的事情很气愤， 今天打开本网站， 沈阳水务， 看见首页有照片 是ps的， 因为我本人学的是设计， 所以对于这种 ps 的照片一眼就能看出来， 其实这事儿跟我没什么关系， 但是，更加验证了 很多事情你们是在作假 ， 原本没有照片 却要ps 一个 给老板姓看 ， 可能比我大的叔叔阿姨们看不出来， 但是对于年轻人又是学过设计的人来说 ， 你们ps 的简直假的不能再假了 ， 我的问题没人解决，可能跟现在整个的风气有关吧， 真心建议你们 做了事可以拍照片， 没做的事 ， 请你们专业的糊弄我们， 不然真的挺让百姓们看笑话的。 你们想方设法 找人ps 还不如真真切切做实事了。
管理员回复：
2019-01-04 16:17:29
收到用户关于“水费”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下： 1、调查情况："铁西区凯旋门17号楼水费水表"的问题已调查。2、处理情况：经查，铁西区凯旋门小区，归属霁虹南营业所管辖范围，由凯旋门泵站负责供水。根据用户反映的问题，具体情况如下：此地址为兴工北街128号，2015年1门和14门办理的入住。由于水表箱内一箱多表，施工方已把表箱的门牌号贴出标签，自来水公司抄表员也是按照水表的标签依次查收水费。从18年9月份用户反映过水费问题后，营业所到现地核实水表情况，经检查，发现1-31-14门与1-31-1门，两户水表抄串，导致水费上量上错，发现错误时，及时给用户做出解释，按照规定给退针处理。霁虹南营业所所长和副所长面对面对用户解释沟通，经所里继续沟通集团抓紧时间给用户退针处理，于12月29日集团系统已经审核通过，该用户的水费已经退回，退回金额为623.94元水费。已通知用户方便时间来取退水费的钱。3、回访情况:2019年1月3日9:38分分公司服务科工作人员与该用户电话联系，将处理情况向您做出详细说明，并告知水费已退，方便时间来取，用户表示满意。
主题：霁虹南营业所的领导们
2018-12-02 11:59:59
发言人：贺女士
四五年期间， 我们家的水费缴纳都是错误的， 现在我家水表和斜对门加的水表数， 人家是我们家的2倍 ， 工作人员一直说， 在没有解决问题之前 ，我家可以一直不缴纳水费，但是我看您一直不解决问题呀， 难道我家水费可以一直不缴纳了？ 你们权限这么大？之前知道我多缴纳水费了， 领导还说2019年涨水费 ，不给我我家涨了 ，拜托 用不着， 我现在工作忙， 经常不在家， 总出差， 我能用多少水费， 我不差一吨两三毛钱的水费， 其实我倒现在都很质疑， 所里的领导们 说不给 谁家张水费就涨水费了 说现在不交水费了， 我就至今都没接到 水费通知单， 领导们 还真是厉害 ，权限真大！
管理员回复：
2019-01-04 16:18:09
收到用户关于“水费”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下： 1、调查情况："铁西区凯旋门17号楼水费水表"的问题已调查。2、处理情况：经查，铁西区凯旋门小区，归属霁虹南营业所管辖范围，由凯旋门泵站负责供水。根据用户反映的问题，具体情况如下：此地址为兴工北街128号，2015年1门和14门办理的入住。由于水表箱内一箱多表，施工方已把表箱的门牌号贴出标签，自来水公司抄表员也是按照水表的标签依次查收水费。从18年9月份用户反映过水费问题后，营业所到现地核实水表情况，经检查，发现1-31-14门与1-31-1门，两户水表抄串，导致水费上量上错，发现错误时，及时给用户做出解释，按照规定给退针处理。霁虹南营业所所长和副所长面对面对用户解释沟通，经所里继续沟通集团抓紧时间给用户退针处理，于12月29日集团系统已经审核通过，该用户的水费已经退回，退回金额为623.94元水费。已通知用户方便时间来取退水费的钱。3、回访情况:2019年1月3日9:38分分公司服务科工作人员与该用户电话联系，将处理情况向您做出详细说明，并告知水费已退，方便时间来取，用户表示满意。
主题：霁虹南营业所的领导们
2018-12-02 11:58:03
发言人：贺女士
四五年期间， 我们家的水费缴纳都是错误的， 现在我家水表和斜对门加的水表数， 人家是我们家的2倍 ， 工作人员一直说， 在没有解决问题之前 ，我家可以一直不缴纳水费，但是我看您一直不解决问题呀， 难道我家水费可以一直不缴纳了？ 你们权限这么大？之前知道我多缴纳水费了， 领导还说2019年涨水费 ，不给我我家涨了 ，拜托 用不着， 我现在工作忙， 经常不在家， 总出差， 我能用多少水费， 我不差一吨两三毛钱的水费， 其实我倒现在都很质疑， 所里的领导们 说不给 谁家张水费就涨水费了 说现在不交水费了， 我就至今都没接到 水费通知单， 领导们 还真是厉害 ，权限真大！
管理员回复：
2019-01-04 16:18:14
收到用户关于“水费”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下： 1、调查情况："铁西区凯旋门17号楼水费水表"的问题已调查。2、处理情况：经查，铁西区凯旋门小区，归属霁虹南营业所管辖范围，由凯旋门泵站负责供水。根据用户反映的问题，具体情况如下：此地址为兴工北街128号，2015年1门和14门办理的入住。由于水表箱内一箱多表，施工方已把表箱的门牌号贴出标签，自来水公司抄表员也是按照水表的标签依次查收水费。从18年9月份用户反映过水费问题后，营业所到现地核实水表情况，经检查，发现1-31-14门与1-31-1门，两户水表抄串，导致水费上量上错，发现错误时，及时给用户做出解释，按照规定给退针处理。霁虹南营业所所长和副所长面对面对用户解释沟通，经所里继续沟通集团抓紧时间给用户退针处理，于12月29日集团系统已经审核通过，该用户的水费已经退回，退回金额为623.94元水费。已通知用户方便时间来取退水费的钱。3、回访情况:2019年1月3日9:38分分公司服务科工作人员与该用户电话联系，将处理情况向您做出详细说明，并告知水费已退，方便时间来取，用户表示满意。
主题：霁虹南营业所两个半月没有解决任何问题
2018-12-02 11:44:19
发言人：贺女士
由于本人工作比较忙，一直对自己家的水费金额有疑虑 ，今年9月16日 对自己家的水费问题情况反映给我了本网站， 确实有相关负责人联系我， 也来到我家调查情况， 但是解决问题 从九月中旬就一直在往后拖延， 一直是我主动联系水务部门， 说实话， 对于当时的解决办法， 我个人觉得， 不够积极主动，存在往后拖延不解决的情况， 答应我把以往的水费数据明细给我， 至今也没给我， 这么多年我多缴纳的水费说 十一月份返给我， 我一直等到了 十一月的最后一天， 这段期间一直无人联系我， 那么好， 现在是 十二月份 ， 请给我个合理的解释和解决办法， 只是有人来调查， 并没有人来解决， 我们家的水表和 1号门的住户水表 一直存在 缴费错误的问题， 这么多年了， 当时工作人员告诉我， 在1号门 住户门上贴个电话， 让1号门主动联系， 还是我让工作人员找到物业，第一时间还是主动联系1号门， 通过这一件事儿， 我就觉得， 来的领导没有尽心尽责 想尽快主动解决问题， 四五年的水费就这么一直错误缴纳， 承诺的时间又没有兑现， 现在我就想知道 您当时来调查我们家水表的领导， 您有所作为吗？ 这段期间， 我不主动联系您， 您主动解决过问题吗？ 我即使主动联系您了。 您的回复也是， 这几天 谁谁谁比较忙， 结果还在商讨。 拜托， 从我发现问题到现在， 所有法定节假日我都没主动联系过您， 都是工作日期间联系的您 ， 我怕您忙 ， 但是现在我是看出来了。 您不是忙 ， 就是没想解决啊。 我们家的所有事情 和当时的解决人员来我们家上门解决 我都有录音。真想公开一下您当时的解决态度， 敷衍了事》
管理员回复：
2019-01-04 16:18:21
收到用户关于“水费”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下： 1、调查情况："铁西区凯旋门17号楼水费水表"的问题已调查。2、处理情况：经查，铁西区凯旋门小区，归属霁虹南营业所管辖范围，由凯旋门泵站负责供水。根据用户反映的问题，具体情况如下：此地址为兴工北街128号，2015年1门和14门办理的入住。由于水表箱内一箱多表，施工方已把表箱的门牌号贴出标签，自来水公司抄表员也是按照水表的标签依次查收水费。从18年9月份用户反映过水费问题后，营业所到现地核实水表情况，经检查，发现1-31-14门与1-31-1门，两户水表抄串，导致水费上量上错，发现错误时，及时给用户做出解释，按照规定给退针处理。霁虹南营业所所长和副所长面对面对用户解释沟通，经所里继续沟通集团抓紧时间给用户退针处理，于12月29日集团系统已经审核通过，该用户的水费已经退回，退回金额为623.94元水费。已通知用户方便时间来取退水费的钱。3、回访情况:2019年1月3日9:38分分公司服务科工作人员与该用户电话联系，将处理情况向您做出详细说明，并告知水费已退，方便时间来取，用户表示满意。
主题：阀门漏水 无法关闭
2018-12-01 20:38:24
发言人：杨振东
阀门损坏 无法关闭 无法更换
管理员回复：
2018-12-04 10:49:18
您好!收到您关于“东贸路17号阀门损坏”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“东贸路17号阀门损坏”的问题，已调查。 2、处理情况：根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定应由用户自行维修。3、回访情况：经与用户联系，已向用户解释清楚，用户满意。
主题：飞翔路水流不足
2018-12-01 10:51:55
发言人：李先生
飞翔路水流不足，已经持续1个多月，严重影响使用，已经报修过，并没有给解决
管理员回复：
2018-12-07 16:32:33
您好!收到您关于“铁西区飞翔路水压”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“铁西区飞翔路水压”的问题，已调查。2、处理情况:经查，铁西区飞翔路，归属滑翔营业所管辖。 具体情况如下：此地址由四水厂浑河加压站直接供水，无其他二次加压泵站负责供水。经管网部门排查周围供水管线，未发现管线漏水情况，此户用水情况为水压不稳，偶尔出现短时水流小的情况，此情况已上报集团总调，集团总调再做调整。同时建议用户联系产权单位排查楼内管线阀门。3、回访情况：12月6日16:25分公司服务科工作人员与该用户电话联系，将调查和处理情况向您做详细的说明。用户表示满意。今后如有涉水问题，可直接拨打铁西分公司供水服务公开电话25615169，我们将竭诚为您服务。