主题：停水
2020-01-20 20:10:06
发言人：郭禹
下午1点突然停水，问了邻居也是停水，到现在停了8个小时了，连个通知都没有
管理员回复：
2020-04-08 15:14:34
用户您好！接到您反映关于大东区上园路梧桐园小区停水的转办问题后，我集团公司领导高度重视，立即责成相关部门进行调查处理，现将调查办理情况汇报如下：
1、 调查情况：
经现场调查，梧桐园为大东营业分公司上园营业所梧桐园泵站供水，停水情况属实。
2、 处理情况：
经核实，停水的原因为受合作街118-2号楼地下漏水造成，1月3日分公司已安排人员将漏水修复，先已恢复正常供水。
3、 回访情况：
我集团盖章人员与用户联系，已向用户解释清楚，用户表示理解。祝您生活愉快！
主题：停水
2020-01-19 15:26:29
发言人：宋先生
1.19日下午两点左右停水
管理员回复：
2020-01-20 10:46:17
用户您好！接到您反映关于“皇姑区辽河街道19-1号停水”的问题后，我集团非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：1、调查情况：您反映关于“皇姑区辽河街道19-1号停水”的问题情况属实。
2、处理情况：经查，诉求地址皇姑区辽河街道19-1号是我们分公司辽河所负责的水费查收工作。经过我们分公司辽河所核实，1月19日下午，我们分公司辽河所配合小区居民维修家中漏水管线停水一小时。
3、回访情况：1月20日上午10时与诉求人进行了电话沟通，诉求人对我们的办理结果表示满意。祝您生活愉快！
主题：不按水表实际数值抄表
2020-01-19 13:48:16
发言人：简女士
我是沈河区望远社区居民，长期以来由于家中用水很少，在近4年的时间里，负责该片区的水务人家在进行抄表工作时每每按预估量抄录，导致现面临2个问题，1、水表实际数值远远低于抄表员抄录的数值（按现有用水量 预计10年内能达到抄表员的估值数）；2、水费欠费单一直不间断的催缴；该问题已多次与负责片区的营业所沟通，一直仍未解决，现国家不断完善个人征信工作，恳请水务集团的各位领导 务必帮忙解决该问题！
管理员回复：
2020-01-22 08:39:15
用户您好！接到您反映的“水费”问题后，我集团非常高度重视，并立即派工作人员调查处理。
1、调查情况：您反映的“水费”问题已调查。
2、处理情况：经核实，经查，由于居民不经常在家，因此分公司工作人员无法查到水表，故未能及时上量，现分公司已与居民沟通，如居民在家时，可联系分公司工作人员上门查表，在根据水表进行交费。
3、回访情况:1月21日分公司工作人员与居民取得联系并将该情况对居民做了说明，居民对我们的服务表示满意。祝您生活愉快！
主题：自来水出热水，一股味
2020-01-19 11:08:03
发言人：王边江
管理员回复：
2020-01-20 10:44:13
用户您好！接到您反映关于“皇姑区北行新华书店管线出热水”的问题后，我集团非常重视，立即进行了调查，调查结果如下：1、调查情况：您反映关于“皇姑区北行新华书店管线出热水”的问题已调查。
2、处理情况：经查，诉求地址皇姑区北行新华书店是自管泵站供水，我们分公司珠江所供水工作负责人已经建议诉求人向所在的供水单位反映该问题。
3、回访情况：1月20日上午10时与诉求人进行了电话沟通，诉求人对我们的办理结果表示满意。祝您生活愉快！
主题：屋内水阀渗水，居民楼总水阀无法关闭
2020-01-17 21:31:40
发言人：朱先生
屋内自来水总阀门渗水，需要更换，楼内总阀门关闭后水停不了，需要停水施工更换自来水阀门。
管理员回复：
2020-01-21 10:11:26
用户您好！接到您反映的“铁西区勋业三路27号162”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区勋业三路27号162”的问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区勋业三路27号162，由工人村营业所管辖范围，由郭家二泵站负责供水。分公司立刻安排负责人调查情况。经调查，由于用户家中阀门年久失修，现在出现滴水情况，滴水不是很大，用户也不是很着急。由于春节期间正常供水，计划性停水已经暂停办理，年后可以办理计划性停水，已经和用户解释清楚，年后在处理，用户也理解。
3、回访情况：2020年1月21日8:24分，拨打用户电话，经详细情况已说明解释，用户满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。 祝您生活愉快！
主题：和平停水
2020-01-17 21:09:13
发言人：赵天宇
今天17号小年，突然给停水，有病吧，就算坏了是不是该抢修下，这都停小半天了是不是要死！！！！！！！！！！！！投诉！！！！！！
管理员回复：
2020-01-21 14:05:08
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，总站路12号属于社会自管泵站负责供水，其园区供水设施尚未移交我公司管理。
2、处理情况。由于该楼属于社会自管泵站负责供水，其供水设施不归我公司维护维修。建议您咨询属地社区确认泵站管理单位并预留电话以备今后再遇供水问题时进行咨询。产权单位及社区如需我公司协助可通过购买服务渠道处理。
3、回访情况。我公司工作人员与1月20日12时35分将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。祝您生活愉快！