主题：五里河街省委党校家属区27-6楼4月1日停水一天至今未来水
2020-04-02 07:55:40
发言人：刘松徽
27-6四月一日停水一天
管理员回复：
2020-04-02 14:28:20
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，省委党校家属区属于社会自管泵站负责供水，其园区供水设施尚未移交我公司管理。
2、处理情况。由于该楼属于社会自管泵站负责供水，其供水设施不归我公司维护维修。建议您咨询属地社区确认泵站管理单位并预留电话以备今后再遇供水问题时进行咨询。产权单位及社区如需我公司协助可通过购买服务渠道处理。
3、回访情况。我公司工作人员与4月2日将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。
主题：南五马路131号停水
2020-04-01 16:14:32
发言人：王健
南五马路131号自2020年3月31日停水
管理员回复：
2020-04-08 14:33:51
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，南五马路131号楼归我公司鲁园营业所联建泵站负责供水。用户反映用水问题是由于排水防涝工程施工挖坏光荣街市街管网管线导致。
2、处理情况。接到您反映的问题后，我公司第一时间核实情况处理问题。经核实，用户反映用水问题是由于排水防涝工程施工挖坏光荣街市街管网管线导致。现该处管线已维修完毕，园区供水正常。
3、回访情况。我公司工作人员于4月7日将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。
主题：老旧小区室内自来水管漏水
2020-03-31 12:11:04
发言人：王先生
您好，老旧无物业小区，室内自来水上水主杠为镀锌管，现有砂眼漏水，暂由住户用胶皮简易处理，请问，水务集团可以维修更换嘛？是否收费？谢谢！
管理员回复：
2020-03-31 16:19:51
用户您好！接到您反映的“东纬路56-1更换管线”问题后，我集团高度重视，并立即派工作人员调查处理。1、调查情况：您反映的“东纬路56-1更换管线”问题已调查。 2、处理情况：经核实，居民家管线老化，想更换管线，但不了解决更换程序，现分公司水管家已与居民联系办理此事。 3、回访情况：3月31日分客户服务科工作人员通过电话与居民取得联系解释此事，居民对我们的服务表示满意。祝您生活愉快！
主题：跑水信息反馈
2020-03-30 13:57:55
发言人：陆景新
沈辽路与保工街路口往北大约100米左右，地丰铝业门前及附近有两处跑水点近两月，并且跑水越来越严重，短缺的水资源白白的跑掉了，感觉实在太可惜了，特将此信息反映给你们，请恕我管一回闲事。不知道这是不是你们的职责范围，也不知道规那儿管，看着跑水着急，只好报给你们了，请见谅。
管理员回复：
2020-03-30 16:36:58
用户您好！接到您反映的“铁西区沈辽路与保工街附近漏水”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区沈辽路与保工街附近漏水”的问题已调查。2、处理情况：
经查，铁西区沈辽路与保工街附近漏水，为楼内消防管线漏水，前期已延伸服务维修过几处，但由于楼内消防管线老化严重，漏水频发，现已无法进行维修处理，因消防管线不在本单位负责范围内，此情况已告知社区，社区向上级打报告进行计划撤换。
3、回访情况：3月30日16:23分工作人员拨打该诉求人电话，告知详细情况，诉求人表示满意。祝您生活愉快！
主题：换阀需停水
2020-03-30 12:24:32
发言人：尚文
已经没水10天，物业说换阀需水务局来停水，什么时候可以修，来停水?
管理员回复：
2020-03-30 15:05:58
用户您好!接到您反映的“铁西区建设中路62-1号22门”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区建设中路62-1号22门”的问题已调查。 2、处理情况：经查，铁西区建设中路62-1号22门，此地址供水泵站为宏伟金都一二期泵站，隶属笃工营业所管理，由于疫情期间，一直暂停办理计划性停水审批，已联系用户告知4月份可让物业来办理计划性停水审批，配合物业更换阀门。 3、回访情况：3月30日14:03分工作人员拨打该诉求人电话，告知详细情况，诉求人表示满意 ，祝您生活愉快！
主题：换阀需停水
2020-03-30 12:24:04
发言人：尚文
已经没水10天，物业说换阀需水务局来停水，什么时候可以修，来停水?
管理员回复：
2020-03-30 15:04:01
用户您好!接到您反映的“铁西区建设中路62-1号22门”的问题后，我集团高度重视，并立即责成分公司相关部门调查处理。1、调查情况：您反映的“铁西区建设中路62-1号22门”的问题已调查。
2、处理情况：经查，铁西区建设中路62-1号22门，此地址供水泵站为宏伟金都一二期泵站，隶属笃工营业所管理，由于疫情期间，一直暂停办理计划性停水审批，已联系用户告知4月份可让物业来办理计划性停水审批，配合物业更换阀门。
3、回访情况：3月30日14:03分工作人员拨打该诉求人电话，告知详细情况，诉求人表示满意 ，祝您生活愉快！