主题：自来水里有杂质
2020-11-20 12:55:30
发言人：金承元
18号有别的家说停水了，物业说是突发事件修水门，然后水质一直不太好，今天20号了水里还是有沙子似的东西。
管理员回复：
2020-11-26 09:50:29
您好！收到您反映“水里有沙子”的问题来信,我们非常重视，水务集团于洪营业分公司及时进行了调查处理，现将有关调查情况回复如下：
经查，您反映18日停水维修为物业维修问题，属于楼内物业管辖范围，非我单位停水导致。工作人员已将此情况与您进行说明。
主题：申请停水没回应 一个月了
2020-11-19 14:13:40
发言人：孟维玉
装修。阀门漏水关不上，一楼也拧不动 ，申请停水维修阀门一个月了。一直没有回应，从十月二十多号就开始打电话，一直让我等。
管理员回复：
2020-11-26 11:04:21
您好！收到您反映的“大南街勒石巷111号办理停水”问题后，水务集团沈河分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经核实，居民家装修，需要办理停水，由于装修不在分公司紧急修水范围内，因此居民办理停水需先去当地社区开据停水证明，后将证明送至分公司，分公司为居民提交停水申请，申请审批通过后便可为居民停水。您表示想通过分公司来更换阀门，现分公司水管家已与您联系，并协商维修事宜。
主题：水表后方水管漏水
2020-11-19 08:11:46
发言人：张任鹏
走廊里水表箱水表后方水管慢漏水，需要维修
管理员回复：
2020-11-25 09:54:27
您好！收到您所反映“铁西区沈辽东路53-2号的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下：
1.调查情况：经查，您所反映的铁西区沈辽东路53-2号的问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区沈辽东路53-2号的问题，此处归艳粉所管辖范围，接到用户反映的问题，分公司立刻安排工作人员联系用户，当联系到用户时，该用户诉求的问题和预留的电话不符，无法联系到本人。建议用户拨打我铁西分公司电话进行沟通。
今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。
主题：自来水主水管阀门损坏
2020-11-18 15:00:52
发言人：祝虹
自来水主管道阀门损坏，家里自来水阀门坏了无法更换
管理员回复：
2020-11-23 15:18:50
您好！收到您所反映“铁西区沈辽东路55-1号的问题”后，领导高度重视，并立即责成相关部门调查此事，现将处理结果反馈如下：
1.调查情况：经查，您所反映的铁西区沈辽东路55-1号的问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区沈辽东路53-2号的问题，此处归艳粉所管辖范围，由八十八线泵站负责供水。接到用户反映的问题，分公司立刻安排工作人员联系用户，当联系到用户时，该用户诉求的问题是自家的阀门损坏，想更换阀门。工作人员联系时告知用户可以办理计划性停水，方可维修，工作人员告知用户怎么办理计划性停水事宜的手续，用户已了解。
3.回访情况：11月19日拨打诉求人的电话，已进行沟通说明。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。
主题：自来水阀门破损
2020-11-17 14:58:35
发言人：李彬
阀门破损无法开启，导致室内无水可用
管理员回复：
2020-11-26 10:53:48
您好！收到您反映的关于“阀门破损无法开启，导致室内无水可用”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：
经查，诉求地址虎石台南大街古城新都雅苑是该小区物业公司自管泵站。水务集团皇姑分公司虎石台所工作人员与您进行了沟通，您表示，您已经自行解决了该问题。
主题：居民楼停水
2020-11-15 19:37:05
发言人：陈辉
11月15日凌晨4点左右停水 到现在19点30分 还没有来水 也没有停水通知 给24小时热线打电话接不通。
管理员回复：
2020-11-26 16:28:28
您好！收到您关于“德增街9号”停水问题，大东分公司现将调查及处理情况说明如下：
一、调查情况：收到信件后，我们高度重视，我们立即责成德增所进行调查，您反映的“德增街9号停水的问题”已获悉了解。
二、处理情况：经调查，该小区由我单位华炉泵站供水，您反映无水时，我单位第一时间安排工作人员现场查看，经过初步认定为，管线老化漏水造成泄压，导致顶层居民无水，立即组织测漏队伍，进行排查漏水，经过细致排查，确定漏水点位未在楼内，随后进行与产权单位沟通，借调图纸进行查看管线线位，经过摸查，发现小区内有一根遗留管线，经过挖掘断管加门，确定遗留管线漏水，造成此次无水问题，现我单位已关闭阀门，保障居民用水，同时进行侧换该处遗留管，更换完毕后，将会得到彻底解决，给您生活带来不必要的麻烦，在此向您道歉，希望能够得到您的谅解。