主题：皇姑水务态度恶劣，停水让客户自己去调查然后告诉他原因，离着半个小时不想过去
2025-05-30 15:18:10
发言人：刘女士
态度极其恶劣，停水质问客户为什么停水，让客户调查再告诉他，觉得离着半个小时太远不想过去。以上都能提供录音
管理员回复：
2025-06-18 13:54:51
您好！收到您“渭河东街4号皇姑水务态度恶劣，停水让客户自己去调查”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：您所反映的关于渭河东街4号皇姑水务态度恶劣，停水让客户自己去调查然后再来电，我们已核实。
2.处理情况：经核实，渭河东街4号属于沈阳水务集团皇姑营业分公司珠江所104户泵站负责供水管理，珠江所供水负责人反馈，当天此泵站无计划性停水，所里人员也没有停水，工作人员已现场核实,由于设备问题导致停水，现场及时恢复供水；2025年6月18日加压科长与用户电话联系，对于工作人员的服务态度问题进行了解释并诚挚的道歉，用户表示理解。
3.回访情况：回访电话沟通过程中，珠江所供水负责人与诉求电话联系，将对诉求问题的调查处理情况反馈。
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主题：自来水管漏水
2025-05-29 16:13:16
发言人：刘爽
有一根通往楼上的自来水管漏水
管理员回复：
2025-05-30 09:33:23
您好！收到您“铁西区富工五街17号管线漏水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的关于铁西区富工五街17号管线漏水问题，情况已核实。
2.处理情况：经调查，铁西区富工五街17号，此地址为狮城花园小区，供水泵站为富工二泵站，隶属工人村所管理。接到用户反映问题，经本单位工作人员核实情况后与29日晚进行维修处理。目前此用户供水管线供水正常，已与用户沟通说明此情况，用户表示满意。
3.回访情况：已经通过电话将调查情况向诉求人做了沟通说明，诉求人表示满意。
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主题：关于依云书院小区地下泵站24小时噪音严重扰民答复内容的回复
2025-05-29 16:11:31
发言人：丁先生
关于电话回访： 本人从未接到答复中提到的朱江负责人电话回访。 关于噪音问题： 噪音自5月23日凌晨开始持续至今，并未解决。 水务工作人员每次到现场调试后，噪音反而明显升高。 该噪音（特别是单元门附近及底层住户家中）非常明显且可清晰听到，并非答复中描述的“不明显”。物业工作人员可现场证实此情况。 关于解决方案： 鉴于前几次维修后问题反而加剧，强烈要求： 尽快安装隔音房。 采取根本性措施，彻底解决噪音问题。
管理员回复：
2025-05-30 13:23:44
您好！收到您“关于依云书院小区地下泵站24小时噪音严重扰民”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：您所反映的关于依云书院小区地下泵站24小时噪音严重扰民问题，我们已核实。
2.处理情况：经核实，依云书院小区属于沈阳水务集团皇姑营业分公司珠江所依云书院泵站负责供水管理，珠江所所供水负责人反馈，已现场核实，为满足诉求人要求，分公司决定在泵站内加隔音房进行隔音处理。
3.回访情况：5月28日的回访电话沟通过程中，珠江所供水负责人以为是投诉人的家人，实际是诉求人邻居，2025年5月29日16时39分，珠江所供水负责人与诉求电话联系，将对诉求问题的调查处理情况反馈，诉求人对我们平台办理工作表示理解。
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主题：自来水入户主杠阀门漏水
2025-05-29 15:26:26
发言人：陈超
自来水入户主杠阀门因老旧生锈漏水
管理员回复：
2025-06-03 13:04:47
您好！收到您“皇姑区崇山西路49号自来水入户主杠阀门因老旧生锈漏水”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：您所反映的关于皇姑区崇山西路49号自来水入户主杠阀门因老旧生锈漏水，我们已核实。
2.处理情况：经核实，崇山西路49号属于沈阳水务集团皇姑营业分公司塔湾所淮河泵站负责供水管理，塔湾所供水负责人反馈，已现场核实，为满足诉求人要求，分公司已给用户维修完毕。
3.回访情况：塔湾所供水负责人已与诉求电话联系，对诉求问题的调查处理情况进行反馈，诉求人对我们平台办理工作表示理解。
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主题：主管道漏水
2025-05-28 14:33:17
发言人：邹双泽
漏水报修
管理员回复：
2025-05-30 10:44:15
您好！收到您“皇城东苑室内漏水问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，该处归大东分公司津桥所津桥加压皇城东苑泵站负责供水。用户反映漏水情况已核实，情况属实。
2.处理情况：用户反映皇城东苑小区室内漏水问题，已核实完毕，经核实，用户为室内表前阀门漏水，我单位已第一时间安排工作人员进行维修，现已维修完毕，用户表示满意。
3.回访情况：我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈，您对我们的办理表示满意。
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主题：关于依云书院小区地下泵站24小时噪音严重扰民的投诉及解决诉求
2025-05-27 13:18:05
发言人：丁先生
我们是皇姑区依云书院小区低层住户，现就小区地下泵站长期噪音扰民问题向贵单位提出正式投诉，恳请高度重视并尽快采取有效措施予以解决。 问题描述： 1. 持续性噪音污染 自近期起，小区地下泵站设备全天24小时不间断运行，产生强烈低频噪音及振动。尤其夜间安静时段，噪音每隔数分钟骤然提升，导致低层住户室内噪音值严重超标。 2. 生活严重受影响 噪音穿透墙体传入住宅，居民长期无法正常休息，部分老人、儿童出现失眠、焦虑等症状，身心健康受到威胁。 已采取措施及反馈： 我们已多次向皇姑区自来水公司维修部门反映该问题，工作人员虽到场检修，换件，但未能彻底消除噪音源，问题至今未得到根本解决。 诉求： 请贵单位立即组织专业团队对泵站设备进行全面检测，查明噪音根源，并解决。
管理员回复：
2025-05-29 13:53:50
您好！收到您“关于依云书院小区地下泵站24小时噪音严重扰民”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：您所反映的关于依云书院小区地下泵站24小时噪音严重扰民问题，我们已核实。
2.处理情况：经核实，依云书院小区属于沈阳水务集团皇姑营业分公司珠江所依云书院泵站负责供水管理，珠江所所供水负责人反馈，已现场核实并拍摄视频，噪音情况并不明显，为满足诉求人要求，分公司决定在泵站内加隔音房进行隔音处理。
3.回访情况：珠江所供水负责人已与诉求电话联系，将对诉求问题的调查处理情况反馈，诉求人对我们平台办理工作表示理解。
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