主题：怒江北街沿线各小区已经连续停水三天两夜了，一拖再拖，给水通知根本没用
2022-03-09 13:24:25
发言人：闫
怒江北街沿线各小区已经连续停水三天两夜了，一拖再拖，给水通知根本没用
管理员回复：
2022-03-18 15:55:11
您好！收到您针对“怒江北街沿线各小区停水”的问题信件，公司领导高度重视，立即责成相关部门进行调查处理，具体情况如下：
经查，由于文大路金科集美天城南门门前，水厂市政供水主管线DN600管线突发爆裂，水务集团积极进行抢修，影响了您所在小区的正常供水。计划停水时间3月7日8时至8日4时。8日6时维修完成恢复供水后，又出现新的漏水点，抢修现场因埋深7-8米、上方有22万伏高压线、下方有电缆及供暖管线，且施工现场塌方严重，经多方共同研究决定，对该段管线进行排迁，更换管线70米。水务集团30余名人员，3辆挖掘机连续奋战68小时，于3月10日凌晨8点施工完成，为保证水质，施工完成后在管线末端放水，于3月10日凌晨4点30，全面恢复供水。停水为您带来生活困扰非常抱歉！3月17日，我单位工作人员与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示理解。感谢您的信任和支持！
主题：室内装修 水阀关不上 速来
2022-03-08 11:00:08
发言人：李萌
给皇姑分公司打了一上午电话也没人接 现场办理还不接待
管理员回复：
2022-03-18 15:44:48
您好！收到您关于“宁山中路62号251水门关不上”的问题后，立即进行了调查，调查结果如下：
经查，诉求地址宁山中路62号251是皇姑分公司珠江营业所管辖范围，由嘉陵江南泵站负责供水。接到用户反馈问题，分公司服务管理科第一时间跟居民取得联系，了解到居民家水阀门关不上想要更换水阀门，按照分公司计划停水规定已为居民安排上计划停水并和用户解释清楚，居民表示满意。3月17日，我单位工作人员与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示理解。感谢您的信任和支持！
主题：一楼楼道下面可能水管漏了，归不归你们管
2022-03-04 11:43:55
发言人：马明
一楼楼道下面可能水管漏了，归不归你们管
管理员回复：
2022-03-10 15:36:07
您好！收到您“联合路179号漏水问题”的来信，我们非常重视并及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：经查，联合路179号漏水问题，经过核实确认为自来水管线漏水造成，大东分公司立即联系抢修大队进行处理，经过挖掘抢修，现已修复。3月10日我单位工作人员通过电话形式告知诉求人处理结果。感谢您的信任和支持！
主题：水管漏了
2022-02-28 09:51:27
发言人：佟先生
主管道水管漏了
管理员回复：
2022-03-07 13:33:25
您好！收到您“铁西区十马路十八里社区院里漏水”的来信，我们非常重视并及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，您所反映的“铁西区十马路十八里社区院里立杠漏水”的问题，情况核实。
2.处理情况：经查，铁西区十马路十八里社区院里立杠漏水问题，归贵和营业所管辖范围，接到用户反馈问题，分公司第一时间安排工作人员进行查看，经维修人员及时查看，目前漏水管线已维修处理完毕，一切完全恢复正常 。
3.回访情况：3月1日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明，用户表示满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。感谢您的信任和支持！
主题：水里都是沙子铁锈持续四五天了
2022-02-26 21:45:02
发言人：魏天鸿
前几天用水时突然涌出黑水，几小时后出水颜色正常但是一直有铁锈和沙子，严重影响正常生活，并没有停水情况，联系过沈河区水务电话但是一直没有人来维修处理
管理员回复：
2022-03-14 10:13:31
您好！收到您关于“水质的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：您所在的小区为沈河第二营业分公司丰乐营业所管辖范围，丰乐营业所工作人员经现场核实，您所反映的水质黄问题情况属实。
2.处理情况：在接到您的投诉后分公司与丰乐营业所相关工作人员进行了联系，经核实，由于停水维修外网管线消火栓阀门，恢复供水后导致了管线内压力变化，管壁内杂质脱落导致水质发黄，分公司第一时间进行了末端放水处理，现在已经恢复正常。
3.回访情况：3月11日已通过电话详细向您说明了相关情况，您表示满意。
感谢您的信任和支持！
主题：经常性整晚停水，打电话无人接听
2022-02-26 19:33:26
发言人：慈家宇
本片区经常性停水，短则2小时，长则一整晚停水，多次反映情况只答复说无分管阀门，出现事故就需要所有用户一起停水，对居民完成极大影响。最让人气愤的是，如果抢修持续到5点以后，就会整晚停水，无人问津，直至第二天早8点左右恢复供水，明显为“只要我下班了，居民有没有水就与我无关”的行事作风，令居民心寒！
管理员回复：
2022-03-07 13:29:19
您好！收到您“铁西区肇工南街13号乐园小区停水”的来信，我们非常重视并及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的“铁西区肇工南街13号乐园小区停水”的问题，情况核实。
2.处理情况。经查，铁西区肇工南街13号乐园小区停水的问题，归重工营业所管辖范围，由桥梁泵站负责供水，共负责89栋楼，约居民户7356户居民的供水范围，接到用户反馈问题，分公司第一时间安排工作人员进行查看，经查看，是泵站设备出现故障，导致停水。经工作人员及时联系厂家来维修处理，经维修人员及时处理，现在已经恢复正常供水。
用户反馈电话无人接听，经调查，由于停水之后电话比较多，导致用户无法拨打进来，我们深表歉意。
3.回访情况：3月1日拨打诉求人的电话将问题调查处理情况向您说明，用户表示理解。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。感谢您的信任和支持！