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报修求援
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主题:铁西区沈新路75号梦想天成小区
2022-04-30 21:11:17
发言人:于之洋
整个小区停水
管理员回复:
2022-05-05 10:03:16
您好!收到您反映的“停水”问题后,我公司高度重视,并立即派工作人员调查处理。经查,您的诉求地址不在水务集团管辖范围内,请您向开发区胜科水务或属地物业进行咨询处理,感谢您的信任和支持!
主题:水费异常问题
2022-04-29 17:38:16
发言人:赵新宇
你好,我家的水表快的异常,几天前出了水费单子,然后我看了一下水表,水表上比水费单子多了一百多吨水,我的表是坏了吗?我联系了抄表员并没有回复,政府能帮我解决一下这个事吗?我屋里就两个人正常用水,
管理员回复:
2022-05-13 11:15:43
您好!收到您“水费异常”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。经查,用户反映水费异常情况已核实。 2.处理情况。用户反映水费问题是由于家中可能存在漏水导致用水量激增,请用户先自行排查家中水管是否存在漏水现象,水表问题申请水表检测即可,我公司会根据水表检测结果进行下一步工作。感谢您这段时间对我公司工作的理解与支持。 3.回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈。 感谢您的信任和支持!
主题:总阀门关不严
2022-04-29 15:24:04
发言人:苗先生
总阀门关不严,房屋无法维修
管理员回复:
2023-06-09 12:44:17
维修前请到分公司办理申请停水,为此给您带来的不便,敬请谅解。
主题:丽水湾名都地下管线漏水
2022-04-29 11:09:04
发言人:张华新
地下管线漏水,导致地下停车场积水严重
管理员回复:
2022-05-07 14:33:21
您好!收到您“地下管线漏水”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况 经查,用户反映地下管线漏水情况已核实。用户反映地下管线漏水问题是由于下水漏水所致,请您向物业进行咨询了解。感谢您的信任和支持!
主题:光荣街15-3,2单元停水
2022-04-29 05:59:00
发言人:周美嘉
该单元自4月27日16:00时停水,致电和平水务集团一直未与解决,严重影响居民正常生活
管理员回复:
2022-05-06 09:22:29
您好!收到您“光荣街15-3 2单元无水”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。经查,用户反映供水情况已核实。 2.处理情况。用户反映供水问题是由于一楼关闭水阀导致,我公司无执法权,已跟社区进行沟通,由社区沟通居民协调。 3.回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈。 感谢您的信任和支持!
主题:家中无水3天
2022-04-28 02:06:49
发言人:胡天
4月25日(周一)开始家中无水,水压极低,水龙头只能缓慢滴水
管理员回复:
2023-06-09 12:44:47
您反映的问题已处理,为此给您带来的不便,敬请谅解。
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(报修)

请您务必在写信前阅读以下内容,以确保信件及时通过审核,尽快得到回复。
您目前登录的是"报修求援"栏目。
受理范围:集团责任范围内供、排水故障、问题报修求援,主要包括漏水,无水,水费查收,道路积水,公共供、排水设施损坏、故障等方面问题。
以下信件无法进入处理程序:
1.联系方式不明确的信件,即来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件;
2.内容不完整、表述不清楚,导致无法回答或开展调查的信件;
3.在规定办理时效内重复性信件(内容相同或相近的信件)。
受理时间:8:00—17:00时(工作日)。
办理原则:急事急办,特事特办
办理时限:
1、一般报修类信件:自接收信件之日起7个工作日;
2、较复杂问题信件:自接收信件之日起15个工作日。
  3、短期内无法解决问题立案办理、回复。
  信件规范:
  1、标题:字数在10到25字之间,反映信件的核心内容。
  2、正文:字数限定在600字内,叙述清楚,简明扼要。上传的附件要求为word,excel、txt、jpg、gif文件格式,大小应控制在1M以内。
  3、请牢记10位查询码便于信件查询。信件提交成功后,系统将生成一个10位查询码便于您对信件处理结果进行查询。   其他注意事项:
  1、在提交信件时,只能提交一个问题,便于问题及时解决以及对信件管理和监督。
  2、在提交的信件中不得侮辱或者诽谤他人,勿使用侵害他人合法权益的词语,以及含有与法律、法规、政策制度相悖的文字表述。
  3、来信报修求援内容,办结后原则上公开反馈,来信人如不想公开反馈的信息,请在写信时注明,并请牢记信息查询编码,以便查询回复信息。
  4、建议留下真实联系方式,以便在办理过程中进一步了解情况,来信人隐私将受到保护。
  5、发信后,请尽量耐心等待,避免一信多投。

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