主题：地下自来水管线又又又漏了！！！！
2025-09-10 12:40:21
发言人：韩晓曦
沈阳市和平区丽岛路和和庆街交叉路口东南角自来水地下管网才修了没有半年又漏了，地面积水。
管理员回复：
2025-09-17 14:22:05
您好！收到您“管线漏水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，和平区丽岛路和和庆街路口东南角自来水地下管网归我公司负责。用户反映漏水问题已核实。
2.处理情况：接到用户反映管线漏水问题后，我公司管网科第一时间核实处理。经核实，用户反映漏水管线已维修完毕。
3.回访情况：我们已经将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
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主题：总阀门坏了
2025-09-10 09:02:10
发言人：梁佳慧
总水阀坏了，需要某一天停水以便维修
管理员回复：
2025-09-11 15:52:05
您好！收到您“北顺城路135号阀门损坏问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1. 核实情况：用户反映地址隶属于家私城泵站，是社会自管泵站，自管泵站的设备以及内网管线，由产权单位或物业负责运行、维护、维修及管理。
2.处理情况：根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第十二条、第二十二条。用户要求停水的诉求，非水务集团管理责任范围内。我单位已将该情况告知性回复用户。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向用户反馈，用户对我们的办理表示满意。
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主题：洗澡洗一半停水了
2025-09-09 23:14:24
发言人：L
啥时候来水啊
管理员回复：
2025-09-10 13:29:06
您好！收到您“洗澡洗一半停水了”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：您所反映的关于洗澡洗一半停水问题，我们已现地核实。
2.处理情况：经核实，陵西一小区属于沈阳水务集团皇姑营业分公司泰山所大韩泵站负责供水管理，泰山所供水负责人反馈，为配合一楼漏水用户维修，于9月9日23：00-9月10日01：00进行停水，维修完毕后已第一时间恢复供水。
3.回访情况：工作人员已与诉求电话联系，将诉求问题的调查处理情况进行了反馈，用户对我们平台办理工作表示满意。
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主题：上水管漏水
2025-09-09 10:24:32
发言人：孙国权
房子上水管为铸铁管，已经腐蚀严重，导致楼板处漏水到楼下，需要更换主上水管
管理员回复：
2025-09-16 16:05:18
您好！收到您“上水管漏水需要更换水管”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：您所反映的关于上水管漏水需要更换问题，我们已现地核实。
2.处理情况：经核实，皇姑区恒山路1号属于沈阳水务集团皇姑营业分公司珠江所金穗园泵站负责供水管理，珠江所供水负责人反馈，上水管更换属于小区改造范畴，非水务集团职责，用户正联系物业进行处理。
3.回访情况：工作人员已与诉求电话联系，将诉求问题的调查处理情况进行反馈，用户对我们平台办理工作表示满意。
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主题：更换水表
2025-09-08 09:34:33
发言人：聂先生
水表很老了，现在放出的水锈很多，非常不健康无法饮用，也有些堵塞。早已申请换新表，片区说已经上报了，但流程太慢了一个月啦还没有下发新表！！老百姓死活你们不管了吗？？喝出问题你们担得起责任吗！！！，
管理员回复：
2025-09-11 15:16:10
您好！收到您“更换水表”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：您所反映的关于“水表生锈，要求更换水表”问题，我们已现地核实。
2.处理情况：经核实，韩国新城小区属于沈阳水务集团皇姑营业分公司华山所韩国新城泵站负责供水管理，营业类，双月抄表，水表位置：室内，华山所营业负责人反馈，已于9月11日为用户更换完水表。
3.回访情况：工作人员已与诉求电话联系，将诉求问题的调查处理情况进行反馈，用户对我们平台办理工作表示满意。
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主题：水表数据异常
2025-09-07 12:06:39
发言人：杨女士
新换水表7月27日交水费50多，现在字数214、水表异常（业主未知情）
管理员回复：
2025-09-11 15:22:11
您好！收到您“水表数据异常”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况:经查，此用户地址为北三东路18-2号，此地址隶属兴工营业所管理。
2.处理情况:此用户为户外表，管理员按期抄表，每期有水表照片，依表计量。根据用户反映水费问题经核实营业系统查看，在2025年5月根据相关工作流程对此小区居民用户进行水表更换工作。换表后此用户7月水表指针14m³，9月4日管理员抄表时发现水表指针为218m³，水量为204m³。发现水量存在突增情况，管理员立即与物业沟通联系房主告知水量突增情况（有截图），已告知用户水表水量情况，由于本单位依表计量按期抄表，多次与用户沟通，用户不予认可。经查实后不符合实际情况的，属不属实诉求，申请无理投诉。
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