主题：路边水井漏水
2016-09-19 09:06:28
发言人：王子威
水井有漏水现象，导致我这里地下室出现渗漏水，希望能派人来看看。
管理员回复：
2016-10-27 15:14:38
用户您好：接到您反映的沈河北站一路与友好街十字路口漏水的问题，我集团领导高度重视，立即责成沈河分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，居民反映的沈河区北站一路与友好街十字路口有漏水问题情况基本属实。但由于该处水泵门丝杠损坏，无法安装泵门进行停水维修。此处丝杠结构复杂，我水务集团沈河分公司正在加工丝杠，待丝杠加工完成安装后，就可立即加装泵门进行停水维修漏水，分公司已于10月27日施工完毕。
2016年10月27日沈河分公司的工作人员与用户进行电话沟通并向其说明情况，用户表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：水费异议
2016-09-07 14:06:00
发言人：万先生
入住是缴纳300元水费，账户正常，9月1日收到水费通知单，欠款105.43元，本期水费：333.35元，用水量，113吨，致电沈阳水务集团，告知上次查表日期2016年7月1日，两个月用水113吨，未发现漏水情况，联系抄表员未解释清楚，表示需要扣费详单，抄表员未予提供，未上门检查情况。请核实水费问题，如超错水表请尽快核实，如正常收费请出示收费详单，2013年入住到现在的扣费详情。
管理员回复：
2016-09-18 15:05:04
用户您好：接到您反映的浑南新区新隆街2甲-2号水费的问题，我集团领导高度重视，立即责成浑南分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，浑南新区新隆街2甲-2号为乐活上院小区，该小区水表为户外表。用户所在营业所为浑南商贸区营业所，营业所所长为贾静，地区管理员为潘丽娟。该用户于2013年办理入住，开发商负责登记用户资料，但该用户的信息与邻居的信息被错误的登记，资料移交浑南水务后，微机中录入的信息都是依据开发商的原始资料，所以导致该用户与邻居家的水费信息是对调的。由于乐活上院小区为户外水表，且邻居家中一直没有水量产生，所以导致该用户家中一直没有被录入水量。2016年8月经查表员核实，将水表信息更正后，将该用户在2013年至2016年8月产生113吨的水量一次性录入微机，追缴前期的水量，所以导致本月的水量突然增多。查表员已将水量的明细送至用户手中。
浑南分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：沈阳市大东区考场街山水文园小区一周内多次停水
2016-09-07 08:21:59
发言人：冯羽
沈阳市大东区考场街山水文园小区，一周内多次停水。22702270回复为多次停水全部为管道损坏。停水之后，沈阳水务集团大东抢修工作人员早晨根本不在抢修现场。这种工作作风难道就是做为一个公共事业单位为民服务的企业该有的工作作风？
管理员回复：
2016-09-13 14:23:32
用户您好：接到您反映的大东区考场街山水文园小区停水的问题，我集团领导高度重视，立即责成大东分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，9月4日22：40发现位于大东区东望街一处直径560mm自来水管道爆裂。水务集团大东分公司立即上报集团抢修大队，抢修大队于9月5日上午进场，于5日下午6点维修完毕；9月6日23：30位于加气站附近又一处出现漏水点。抢修大队于9月7日进场，9月8日下午六点半维修完毕。因漏水造成蓄水池内水位低，蓄养一段时间水位后，20：30恢复供水。目前山水文园小区已经恢复正常供水。
大东分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示理解。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：沈河区万寿寺215-1有漏点
2016-09-07 08:06:46
发言人：曲化民
万寿寺21-1,2单元门前有漏点，我家洗衣机入水口每隔2天就会被沙子堵死。漏点处能看见清水在流出。请尽快派人维修。打过报修电话，你们的人来看看就走了。
管理员回复：
2016-09-19 15:35:14
用户您好：接到您反映的沈河万寿寺21-1号漏水的问题，我集团领导高度重视，立即责成沈河分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，居民反映的沈河区万寿寺25-1号2单元门前有漏水点问题情况基本属实。经现场排查，该漏水点为楼内漏水，根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定：楼内漏水由产权单位维修维护。该楼的产权单位为房产实业公司，现沈河分公司已通知产权单位尽快维修。
沈河分公司工作人员多次拨打诉求人电话，诉求人电话无人接听。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：申请换水表-迟迟不动
2016-09-06 16:34:20
发言人：苏彦广
通过与邻居亲属等家庭水费对比，我认为我的水费奇高，于是联系抄表员申请查找原因，答复我不提供此项服务。于是我申请换一块水表，答复可以。抄表员比较热心，每次询问都给予解释，告诉我已提交了申请。可是从2015年的秋季开始，到现在也没换成！抄表员告诉我已经先后向单位提交两次申请了，她也不明白为何至今不来给我换表！请求处理、解答、安排换表！（陵东收费站） 2016年9月6日
管理员回复：
2016-09-18 16:42:47
用户您好：接到您反映的皇姑区鸭绿江街66号水费的问题，我集团领导高度重视，立即责成皇姑分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，用户反映的皇姑区鸭绿江街66号，是水务集团皇姑营业分公司陵东所负责营业查收工作。陵东营业所接到用户投诉后，立即与该用户取得联系，9月8日到用户家更换了水表，并向用户做好了解释工作，与用户进行了沟通，也得到了用户的理解，用户对皇姑分公司的处理结果表示非常满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：水管主管线老化
2016-08-28 13:32:52
发言人：曲峰
工作人员你好
我家是亚明小区，是个老小区，现在家里的主管线老化，开始有漏水的迹象，找了很多次相关部门，都是让留了电话就没有消息了。拜托水务集团帮我解决一下吧，谢谢！
管理员回复：
2016-08-29 09:43:24
用户您好：您反映的皇姑区亚明小区主管线老化漏水的问题，现将有关情况回复如下：
根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定，楼内主管线漏水应由产权单位或者物业负责维修，建议用户向产权单位或者物业提出维修申请。
8月29日，水务集团客户服务部的工作人员与诉求人进行了沟通并说明情况，诉求人对我们的办理工作表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。