主题：家里总阀门老化漏水
2016-12-17 09:27:42
发言人：梁爽
阀门老化漏水，通知物业物业说凑齐5个人才给统一修，水火无情，这个怎么能等？现在漏的小的时候不处理，以后串出来怎么办？
管理员回复：
2016-12-22 10:04:36
用户您好： 您反映的沈河区长青南街43-10号 供水阀门漏水的问题，现将有关情况回复如下：
经调查，沈河区长青南街43-10号区楼内阀门老化漏水的更换问题，根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定，楼内主管线及供水设施漏水应由产权单位或者物业负责维修和维护，建议用户向产权单位或者物业提出维修申请。
12月22日，水务集团客户服务部的工作人员与诉求人进行了沟通并说明情况，诉求人对我们的办理工作表示理解。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：水表又冻坏了
2016-12-15 09:23:38
发言人：王磊
卫工佳苑水表房没有锁 门总开 水表一年冻碎一个 这又冻碎了 希望彻底jie lud
管理员回复：
2016-12-26 14:04:18
用户您好：接到您反映的铁西区卫工佳苑水表冻坏的问题，我集团领导高度重视，立即责成铁西分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
接到用户反映的问题后，水务集团铁西分公司马上安排相关工作人员现场查看。该用户是一楼门市房，是户外水表导致冻裂，铁西分公司已安排工作人员尽快为用户更换水表。
铁西分公司的工作人员与用户取得联系将上述情况向其解释清楚，用户表示理解。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：水泵房噪音过大，严重影响生活
2016-12-09 03:27:30
发言人：苏鑫
我家楼下水泵房噪音特别大，卧室一直有嗡嗡声音，不停的在响，严重影响我们睡眠休息，并已经对人身体造成影响，现住户已产生耳鸣头疼症状，这个问题已经反映近一个月时间，每个部门都打过电话，22702270，86868364，86233023，86861173等，情况一直在反映，可问题一直没有解决，再拖延下去，我们只有走法律保护，望速回并解决！
管理员回复：
2017-01-06 14:23:28
用户您好：接到您反映的皇姑区岐山中路49号泵站噪音大的问题，我集团领导高度重视，立即责成皇姑皇姑分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经调查，皇姑区岐山中路49号4-3-1，由水务集团皇姑分公司所属的岐山39号泵站负责供水。得知此事后，集团领导高度重视，客服部王部长亲自到现场查看情况，经过现场排查，集团领导及皇姑分公司加压科、服务中心一致认定噪音是因泵站水泵老化造成。现场立即制定解决方案，对泵站水泵进行更换改造，更换成静音水泵。皇姑分公司加压科高科长立即与水泵厂家进行了沟通，此型号静音水泵厂家无现货，只能现加工生产，由于厂家在上海市，生产完成再运到沈阳，预计需要15天。12月30日水泵已运到，31日分公司进行的更换。现居民家噪音问题已解决。
1月3日皇姑分公司的工作人员与用户进行了沟通，将此事办理情况向用户进行了详细的解释说明，用户对我们的服务工作表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：自来水表前管线漏水
2016-12-08 17:34:39
发言人：陈连文
我家在沈阳市南九马路48号，最近我家装修时发现自来水表前段管线漏水，我先后打了水务集团的电话、自来水泵站的电话及查表员的电话，他们都表示这是部队联勤部的管辖范围，但是部队联勤部的却说这个自来水管线阀门不知道在哪，他们管不了还需要找自来水公司解决。因为我家的房子是老小区，这种管线的走向联勤部也不知道，但我家还在漏水。请领导帮助解决。
管理员回复：
2016-12-09 10:24:38
用户您好：接到您反映的和平区南九马路48号自来水表前段管线漏水的问题，现将有关情况回复如下：
用户映的和平区南九马路48号自来水表前段管线漏水的问题， 根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定，楼内主管线漏水应由产权单位或者物业负责维修。
2016年12月9日水务集团客户服务部的工作人员与用户进行电话沟通并向其说明情况，用户表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：水表读数有问题
2016-12-06 10:55:27
发言人：金宇
新房，自今年7月份接上正式自来水以来，一共收了两次水费，第一次用了119吨水？，最近一次从9月末查的表数用了92吨水？四个月用了211吨水？我和妻子白天都上班，晚上回家，周末还回本溪老家，怎么也不可能4个月用贰佰多吨水吧。在铁西住了三年，整个三年也没有上二百吨水。家附近的双E小区，每次查表，也就是十吨左右水，差太多了，而且水费单子还是手写的，还有涂改液修改。申请校准水表。我真觉得有问题。
管理员回复：
2016-12-19 10:21:16
用户您好：接到您反映的浑南新区月星国际小区水费的问题，我集团领导高度重视，立即责成浑南分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经调查，用户所在浑南新区月星国际小区，营业所为浑南大学城营业所，营业所所长为吴江，地区管理员为刘艳。月星国际小区于2014年开始接入市政水。 2014年至今，营业所工作人员对该用户家水表进行过两次查表，第一次是在今年4月份涨价之前该用户家水表显示使用了119立方米水，第二次是在今年11月末显示使用了211立方米水，该用户于2015年5月份入住月星国际小区，截止到现在一共入住19个月，每月平均11立方米水，用户在今年9月份交过水费，211立方米是11月末水表显示的用水立方米数。
浑南分公司的工作人员与用户进行电话沟通并解释说明情况，用户对我们的工作表示非常满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：经常性停水
2016-12-06 09:01:53
发言人：沈佳奇
11月28日停水，12月2日来水。今天早晨又停水了。能否尽快处理。我在7楼，常年水压不稳，最近又经常停水，已经影响生活。
管理员回复：
2016-12-08 09:42:04
用户您好：接到您反映的铁西区云峰南街3-2号停水的问题，我集团领导高度重视，立即责成铁西分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，铁西区云峰南街3-2号楼近期停水频繁，是由于楼前阀门关闭导致停水，现楼前阀门已由铁西分公司开启。此外12月6日铁西分公司已对该小区泵站进行设备改造，12月7日凌晨2点设备改造完毕，现恢复供水正常。
铁西分公司的工作人员与用户取得联系将上述情况向其解释清楚，由于停水给您生活带来的不便，敬请您谅解，用户表示理解。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。