主题：停水两天了未接到通知
2017-01-22 21:19:39
发言人：邱铧萱
停水已经两整天了，也没看到停水通知，什么时候能来水？
管理员回复：
2017-01-24 09:23:21
用户您好： 您反映的大东区天后宫路101-3停水的问题，现将有关情况回复如下：
经大东分公司德增营业所现场核实，大东区天后宫路101-3号3单元一楼服装店因下水堵塞将一楼供水总阀门关闭，导致楼上居民无水。
大东分公司的工作人员已经将情况向居民解释清楚，并建议找社区协调解决，诉求人对我们的办理工作表示非常满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：停水10多天
2017-01-16 22:24:57
发言人：张丽
我们是和泰逸青园长青街129-5，一单元的业主，一月3日换了自来水水表后停水至今！我们多次打电话、多次反应情况，到现在问题还是没有解决！排水井里的自来水哗哗的流，我们老百姓一滴水都吃不上！眼看就要过年了，我们还能吃上水不a
管理员回复：
2017-02-08 15:26:19
用户您好： 您反映的沈河二和泰逸青园129-5停水的问题，现将有关情况回复如下：
经查，诉求人反映的长青街129-5号和泰逸青园一单元业主，1月3日更换水表之后停水的问题，情况基本属实。 经沈河第二营业分公司管网科和加压科现场查看，此处停水是由于该楼车库内漏水导致，并非换表导致的停水。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定：住宅单元进户门至居民用户计量水表之间供水设施的管理维护，有产权单位的由产权单位负责并出资维修，无产权的归街道办事处负责维修维护。沈河二分公司在查明漏水之后第一时间通知了相关社区维修。但车库用户拒绝让其进入其内维修，而且万科社区多次与用户协调也没有实质性的进展。1月22日社区领导再次找到该用户，用户表示可以挖一个小洞维修并且要5000元作为押金，在维修之后要全部恢复原貌在把5000元押金还回来。由于是属于楼内漏水维修和与用户协调的责任都在社区或街道，我沈河二分公司服务中心会积极协调此事，持续跟进事件的发展，需要停水维修时分公司会积极配合停水维修。
1月22至24日期间我沈河二分公司多次致电社区街道以及用户做疏导工作，1月25日我沈河二分公司再次联系社区和街道一起来到用户家里做工作，由于已经临近过年加上三方一直在积极做该业主思想工作，该车库业主最终同意维修漏水，在当日的中午社区就安排人员前往维修，维修时间大约进行了4个多小时，当日下午5点恢复了正常供水。目前供水稳定。
沈河二分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，用户对我们的办理工作表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：自来水阀门漏水
2017-01-09 15:37:26
发言人：李铮
家中自来水阀门漏水，想关闭一楼立杠阀门，然后更换。发现一楼立杠阀门已经无法关闭。找物业说，要等停电或自来水公司检修时才能修。可是，我觉得漏水不是什么小问题，应尽快维修，如果等停电或自来水公司检修，这期间出现什么事故怎么办？所以希望帮助解决，谢谢。
管理员回复：
2017-01-17 10:26:33
用户您好： 您反映的皇姑区延河街66号居民需要更换水门，一楼立杠总水门不好用问题，现将有关情况回复如下：
经查，居民求助的一楼阀门不好用的情况属实。依据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定楼内漏水及供水设施应由物业负责维修。
1月10日，皇姑分公司塔湾营业所加压副所长邵海到居民家了解情况，因用户家是胶粘管，需要停水2小时以上进行维修。邵海立即与物业和居民进行了沟通，定于当日下午13时30分至16时30分停水配合物业和居民维修，物业已将立杠总水门更换完，用户家漏水阀门也已更换完。
1月10日上午，客户服务科任伟英与用户进行了电话回访，用户对我们的服务工作非常满意。
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主题：水压突然增高
2017-01-09 08:36:58
发言人：王轶
18层楼住在3楼。几天前，卫生间水龙头刚打开的瞬间，水会突然喷出，而不是自然流出。同时热水器管线出现漏水，放水后，漏水现象消失。这是自来水公司加压？还是其他人私添加增压设备？这种情况，是否存在楼内自来水管爆裂的隐患？
管理员回复：
2017-01-16 08:46:16
用户您好： 您咨询的浑南新区长青南街17号塞纳家园24号楼1单元用水的问题，现将有关情况回复如下：
经调查，塞纳家园小区二次加压泵房以及园区内网的维修维护由浑南水务集团负责，其所在营业所为浑南产业区营业所，营业所所长为刘丽，维修副所长郑奇。
针对诉求人反映几天前水龙头打开的瞬间水会突然喷出，而不是自然流出。营业所工作人员第一时间赶往用户家中进行查看。经调查，前几天塞纳家园小区有管道维修施工，需要停水后进行维修。当管线维修完毕后恢复供水时，根据供水原理是由水泵通过二次加压的形式到达楼房高层，管道内开始会有一段是气体。在打开水龙头的同时由于压力原因所以导致水会带着气体突然喷出。该现象每次停水后再供水偶尔会发生，属于正常情况，不存在自来水管爆裂的隐患。
浑南水务的工作人员已将情况告知用户，用户对我们的工作表示非常满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：经常停水
2017-01-03 00:08:10
发言人：朱旭
塔湾欣城小区经常停水。 每周都能停3到4次已经影响到正常生活，希望有关部门能帮助解决！谢谢
管理员回复：
2017-01-09 15:20:16
用户您好：您反映的皇姑区信江街4号经常停水的问题，现将有关情况回复如下：
经查，诉求地址皇姑区信江街4号是我水务集团皇姑分公司明廉所塔湾新城泵站负责的二次加压供水工作。在2016年12月31日上午，为了解决昆山西路138号一单元高层居民无水问题，在塔湾新城社区领导的积极努力协调下，皇姑区房产局房屋维修中心在此处进行了维修工作。我们水务集团皇姑营业分公司配合维修工作停水。2017年1月2日晚间，因为二次加压供水设备（电磁阀）出现故障停水。
1月3日下午16时，与诉求人进行了电话沟通，因为多次、频繁的停水给您的正常生活用水带来不便，我们深表歉意，诉求人对我们的工作表示满意。
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主题：查询表号
2016-12-31 14:46:20
发言人：李威龙
查询表号
管理员回复：
2017-01-03 10:54:33
用户您好： 您咨询的沈河区万泉街惠民新苑20-3号表号的问题，现将有关情况回复如下：
经调查，您咨询的沈河区万泉街惠民新苑20-3号购水编号为0405003XXXX。
1月3日上午11时，水务集团客户服务部的工作人员与用户进行了电话沟通，并告知其所在住址的详细购水编号，用户对我们的工作表示满意。
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