主题：铁西区和皇家园二期停水
2016-11-02 11:48:52
发言人：胡佳音
铁西区虹桥路10-4号和皇家园二期小区停水一个星期了，停水导致无法供暖，24小时服务电话一直打不通，无法洗澡，无法洗衣服，无法供暖，已经严重影响日常生活，什么时候可以解决？
管理员回复：
2016-11-14 15:23:45
用户您好：接到您反映的铁西区和皇家园停水的问题，我集团领导高度重视，立即责成铁西分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，由于铁西区和皇家园的泵站进水管线处于管网末端，外网进水不足出现停水养水位，导致泵站所管辖的区域无法正常用水，共影响1000多户居民供水。为尽量减少停水对用户生活造成的影响，铁西分公司调集15台次送水车，分别对居民、蓄水池及换热站进行送水。和皇家园属管网末端，导致进水不足，领导研究决定重新铺设进水管线，现已在11月10日铺设完成，供水恢复正常。由于该时间段热线电话较多，请您耐心拨打。铁西分公司另一部24小时热线电话 25619990，如有供水诉求也可拨打此电话。
铁西分公司的工作人员与用户进行电话沟通并向其说明情况，由于停水给您生活带来的不便，敬请您谅解，用户对我们的办理工作表示理解。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：沈河区泽工小区没有水
2016-10-24 10:55:33
发言人：张晓冰
沈河区泽工小区（惠工街53号-55号）从9月末开始4楼以上一直没有水，到现在一个多月了，一直没给解决。请问一下是什么原因，什么时候可以解决？快到冬天了，上下楼取水特别麻烦，请抓紧给解决一下。谢谢了。
管理员回复：
2016-12-07 09:24:08
用户您好：接到您反映的沈河区惠工街75号经常停水的问题，我集团领导高度重视，立即责成沈河分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经核实，沈河区泽工小区高层无水是由于泽工小区楼内地下管线漏水造成，经沈河分公司现场检查，泽工小区楼内地下躺杠老化非常严重，一米长的管线上就有十多处漏点，已无维修价值。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条规定，楼内漏水属产权单位维修。沈河分公司的领导考虑高层居民的供水困难，积极与政府沟通，最后决定以政府购买服务的方式对惠工街53号楼进行地下躺杠更换。但由于一些居民不配合，其它楼内管线无法更换，沈河分公司已联系社区配合协调开展居民工作。现沈河分公司对该小区部分地下躺杠更换完毕，同时维修漏水点30余处，已能保证居民24小时供水。
沈河分公司工作人员与居民取得联系，居民对我们的办理工作表示理解。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：自来水怎么变得娟娟细流
2016-10-23 09:52:41
发言人：李玲
最近发现家里的自来水水流越来越小，同时开俩个水龙头就变的涓涓细流。我家住顶楼家里的热水器是太阳能的已经负水压一周了。现在上不去水洗不了澡！！也用不了热水！！今天我洗衣服滚筒洗衣，设定时间58分钟，中途因自动上水上不去水舱门自动开关无数次。小区开放不上我们定的，来不老旧也不是居民说得算，但现在至少影响我的日常生活了。饿哦住在楼上不是山上！！zzoc
管理员回复：
2016-10-28 15:14:47
用户您好：接到您反映的皇姑区新安江街2号高层水压低的问题，我集团领导高度重视，立即责成皇姑分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，诉求地址皇姑区新安江街2号是我水务集团皇姑分公司珠江所新安江泵站负责的二次加压供水。诉求人李女士是代替父母反映的问题。在10月26日、27日两天时间里，珠江所贾维莎副所长到李女士父母家中查看原因，经初步确认：一、泵站供水压力正常；二、同楼层其他居民家中用水情况正常；三、怀疑李女士父母家中进水管线堵塞，才造成李女士反映的家中水压低。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定，楼内供水设施应由产权单位或者物业负责维修维护。皇姑分公司已经建议李女士自行解决父母家中用水问题，再遇到其它用水问题时，可以随时与我们水务集团联系。
10月28日上午10时，与诉求人进行了电话沟通，诉求人对我们的工作表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：南塔街126号水压低
2016-10-18 10:38:09
发言人：刘
水流非常小，一点压力都没有，造成很大不便，热水器都没法使用。
管理员回复：
2016-10-28 15:24:22
用户您好：接到您反映的沈河区南塔街126号高层水压小的问题，我集团领导高度重视，立即责成沈河二分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
水务集团沈河第二营业分公司接到居民反映问题后立即派工作人员到现场查看，工作人员对泵站设备逐一检查，压力和频率数据一切正常。沈河二分公司管网科对该楼进行查漏，并未发现有漏点。10月25日沈河二分公司工作人员到用户家里查看，水压正常，用户称有时候水压不够，工作人员到该用户家的对门邻居及一楼和隔壁单元均查看水压问题，都是正常水压，且阀门也正常，只有该用户家里水压小，分公司已经将可能出现的问题都已排查，并没有发现任何问题。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定，楼内供水设施应由产权单位或者物业负责维修维护。沈河二分公司已经通过电话形式将调查和处理情况向用户做了详细的说明，并将可能导致的因素告知用户，用户对我们的办理工作表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：皇姑区昆山路与汾河街交叉路口路面返水
2016-10-17 08:26:46
发言人：刘祝庆
皇姑区昆山路与汾河街交叉路口，二七饭店门前马路，路面破损，有直径大约10厘米的洞，向外返水。水质较清澈，无异味。望能尽快处理。谢谢！
管理员回复：
2016-10-21 16:49:12
用户您好：接到您反映的皇姑区塔湾街30号漏水的问题，我集团领导高度重视，立即责成皇姑分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经沈阳水务集团抢修大队排查，皇姑区昆山路与汾河街交叉路口二七饭店门前马路漏水点是供暖管线，属于供暖漏水。用户可以拨打沈阳供暖投诉电话82902888反映此问题。
水务集团客户服务部的工作人员与用户进行电话沟通并向其说明情况，用户对我们的办理工作表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：自来水管漏水两个月无人管无人问
2016-10-09 15:35:49
发言人：郭先生
铁西区牛心屯三街12号保利心语花园三期东门门口的位置有一个自来水供水的井盖，一直往出冒水，现在门口的马路都跟小河一样了。已经两个多月了，期间多次反映给物业，和自来水公司，但一直没有来修理。天气马上就要零下了，一旦冻上冰，那么老人孩子，出行将极为不方便也很危险。请问如果上冻了还没修上，老人孩子滑到受伤是不是你们给负责？ 两个多月了还在冒水，你们这是不是不作为？
管理员回复：
2016-10-14 14:08:17
用户您好：接到您反映的铁西区牛心屯三街12号漏水的问题，我集团领导高度重视，立即责成铁西分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，铁西区保利心语花园三期东门漏水严重，此处漏水维修需要将园内东门拆除确定具体漏水点。现已确定具体解决方案，等待招标后将彻底更换园区东门部分管线。
2016年10月13日铁西分公司的工作人员与用户进行电话沟通并向其说明情况，由于停水给您带来的不便，敬请谅解，用户对我们的办理工作表示理解。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。