主题：自来水管漏水两个月无人管无人问
2016-10-09 15:35:49
发言人：郭先生
铁西区牛心屯三街12号保利心语花园三期东门门口的位置有一个自来水供水的井盖，一直往出冒水，现在门口的马路都跟小河一样了。已经两个多月了，期间多次反映给物业，和自来水公司，但一直没有来修理。天气马上就要零下了，一旦冻上冰，那么老人孩子，出行将极为不方便也很危险。请问如果上冻了还没修上，老人孩子滑到受伤是不是你们给负责？ 两个多月了还在冒水，你们这是不是不作为？
管理员回复：
2016-10-14 14:08:17
用户您好：接到您反映的铁西区牛心屯三街12号漏水的问题，我集团领导高度重视，立即责成铁西分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，铁西区保利心语花园三期东门漏水严重，此处漏水维修需要将园内东门拆除确定具体漏水点。现已确定具体解决方案，等待招标后将彻底更换园区东门部分管线。
2016年10月13日铁西分公司的工作人员与用户进行电话沟通并向其说明情况，由于停水给您带来的不便，敬请谅解，用户对我们的办理工作表示理解。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：沈阳市大东区考场街山水文园供水管线再次爆裂
2016-10-09 10:32:36
发言人：冯羽
沈阳市大东区考场街山水文园小区供水管线经常爆裂，2016年10月8，9日因管线爆裂连续停水2天。已经严重影响到正常生活。关于停水问题已投诉多次。
管理员回复：
2016-10-14 16:06:59
用户您好：接到您反映的大东区考场街山水文园小区停水的问题，我集团领导高度重视，立即责成大东分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
诉求人反映的山水文园外网管线多次爆裂的问题，情况属实。山水文园泵站由我集团祁家坟泵站通过DN600PE管材(建设时期PE属新型管材，目前我集团已经不采用）提升供水，由于提升压力0.6兆帕，运行过程中时常出现爆管现象，影响山水文园用水。2015年，我集团计划对DN600管线的1500米管线进行改造。实施过程中，由于有300米是需挖掘新铺设东望街道路，200米在新建绿化带中，大东区政府没有批复实施方案，实际改造了1000米。此次的爆管位置就处于未更换的500米管线中，8日大东的工作人员就来到了漏水现场进行抢修，抢修完毕后，在打压试验过程中，管线再次爆裂，直至11日漏水点才修复完毕，11号中午山水文园小区恢复正常供水。近期，就剩余500米未进行更换的管线问题，我集团大东分公司与大东区政府多次沟通，现已经允许我集团对该段管线进行改在。目前正在准备中，10月28日正式开工（避开宝马汽车重要活动）。此次需要改造的500米管线中，有200米管线施工距离绿化带较近，为了保护植被，需要将树木移出后再进行施工，需要在最佳成活期进行。我集团将积极与市、区有关部门沟通、协调，力争一次性改造完成。届时可以解决时常爆管问题。
水务集团客户服务部的工作人员已经将调查和处理情况向用户进行了详细的说明解释，因停水给您生活带来不便，敬请您谅解。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：已经未通知停水数次
2016-10-08 01:33:57
发言人：刘欢
您好，本人家中的自来水在未收到任何通知的情况下2天停水2次，分别是2016年10月6日下午和16月7日晚上，直到现在还未来水，这期间虽然来水了水压也小，请解决下，谢谢！
管理员回复：
2016-10-12 15:58:39
用户您好：接到您反映的家住于洪区仙女河北路13-1号无水的问题，我集团领导高度重视，立即责成于洪分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，用户反映于洪区仙女河北路13-1号顺丰新未来近期频繁停水情况属实。顺丰新未来园区近期停水原因为泵站设备故障，属非计划性停水，因此未能张贴停水通知。营业所已对二次加压泵站内频发故障的设施进行了检修、更换，目前园区已恢复正常供水。
于洪分公司的客户服务部的工作人员与用户进行了沟通并说明情况，因停水给您生活带来的不便，敬请您谅解，用户对我们的办理工作表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：我想知道我的用户编号
2016-10-07 16:18:56
发言人：程
我想知道我的用户编号。我打22702270说不能查。我想知道我怎么才能查询到我的用户编号。
管理员回复：
2016-10-10 15:22:47
用户您好：接到您反映的家住浑南咨询用户编号的问题，我集团领导高度重视，立即责成浑南分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，用户所在地址为浑南优品天地小区，该小区负责收费的营业所为浑南产业区营业所，营业所所长为刘丽，地区管理员为王鸿南。
经了解，用户目前水表指针读数为89吨，余额76.5元，用户编号为130200XXXXX。因用户入住时有预存水费，目前仍有余额，所以未接到催费通知单。
水务集团服务热线22702270系统，只能根据用户提供的编号查询用户用水缴费情况，无法根据地址、用户名等相关信息进行用户编号的查询。目前，我集团正在着手改造22702270服务热线系统。新的话务系统投入使用后，将完善我们的查询功能。由此，给您带来的不便我们深表歉意，敬请您谅解。
浑南水务集团客户服务部的工作人员与用户进行了沟通并说明情况，并将编号及相关用水信息告知用户，用户对我们的办理工作表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：和平区文安路10号停水三天
2016-10-06 23:09:27
发言人：林翠翠
停水三天 无人管理 太耽误zheng chang sheng huo
管理员回复：
2016-10-13 14:28:34
用户您好：接到您反映的和平区文安路10号楼无水的问题，我集团领导高度重视，立即责成和平分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，和平区文安路10号楼归我水务集团和平分公司体南泵站负责供水。用户反映无水问题是由于和平区文安路14-2号楼地沟内DN50管线断裂导致。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定，楼内供水设施应由产权单位负责维修维护。该问题已由南湖街道办事处文安路社区协调产权单位维修完毕，现供水已恢复正常。
2016年10月13日和平分公司的工作人员与用户进行电话沟通并向其说明情况，用户表示满意。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。
主题：沈河区大南街祥顺社区25-3一单元5楼往上无水10天
2016-10-06 16:49:41
发言人：王浩麟
沈河区大南街祥顺社区25-3一单元五楼往上已经停水超过10天，楼层低有水，五楼往上完全没水。24小时都没有，无论高峰低峰时间。希望贵公司可以解决用水问题。
管理员回复：
2016-10-18 16:41:12
用户您好：接到您反映的大南街祥顺社区25-3号一单元5楼停水的问题，我集团领导高度重视，立即责成沈河分公司调查此事，现将有关情况回复如下：
经查，居民家为大南街25-3号一单元一侧高层无水，隔壁居民用水正常。停水原因是由于该单元2楼居民私自在供水主管道上安装阀门并将其关闭所致。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定，楼内供水设施应由产权单位或者物业负责维修维护。
沈河分公司的工作人员与用户进行电话沟通并向其说明情况，居民表示满意并自行联系社区解决。
非常感谢您对沈阳水务集团工作支持，也欢迎您继续对我水务集团的工作进行监督，我集团也将随时竭诚为您服务。