主题：水表自己转
2020-02-14 09:30:24
发言人：谭永越
一直觉得水费多，突然发现自己家没用水，水表自己转。不是一直转，听到别人家冲水声音，这个表就在转，有时转的快有时慢。
管理员回复：
2020-02-20 09:44:41
收到用户关于“水表”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，和平区砂川街53甲水费收取归我公司砂山营业所管理。用户对水表产生异议后，我公司第一时间安排工作人员进行处理。
2、处理情况。接到用户诉求后，我公司砂山营业所管理员第一时间与用户联系，核实情况处理问题。由于正值疫情期间，我公司砂山营业所管理员无法入户为诉求人查看水表。经过我公司砂山营业所管理员沟通，待疫情平稳后第一时间到诉求人家检验水表。我公司砂山营业所管理员已将相关情况向用户说明，如用户对水费状况存在疑义，可联系我公司砂山营业所咨询处理，我公司将竭诚为您服务。
3、回访情况。我公司工作人员与2月17日将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。
主题：水表自己转
2020-02-14 09:30:04
发言人：谭永越
一直觉得水费多，突然发现自己家没用水，水表自己转。不是一直转，听到别人家冲水声音，这个表就在转，有时转的快有时慢。
管理员回复：
2020-02-20 09:44:46
收到用户关于“水表”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，和平区砂川街53甲水费收取归我公司砂山营业所管理。用户对水表产生异议后，我公司第一时间安排工作人员进行处理。
2、处理情况。接到用户诉求后，我公司砂山营业所管理员第一时间与用户联系，核实情况处理问题。由于正值疫情期间，我公司砂山营业所管理员无法入户为诉求人查看水表。经过我公司砂山营业所管理员沟通，待疫情平稳后第一时间到诉求人家检验水表。我公司砂山营业所管理员已将相关情况向用户说明，如用户对水费状况存在疑义，可联系我公司砂山营业所咨询处理，我公司将竭诚为您服务。
3、回访情况。我公司工作人员与2月17日将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。
主题：停水无法正常生活
2020-02-11 13:18:24
发言人：张
1-4楼有水 6-7楼无水
管理员回复：
2020-02-25 12:35:35
用户您好！接到您反映的“停水”问题，我集团非常重视并及时进行了调查和处理。 1、调查情况：经查，诉求人反映的“铁西区南滑翔路29-2号261”的问题情况属实。 2、处理情况：经查，铁西区南滑翔路29-2号261停水的问题，隶属滑翔营业所管辖，由滑翔大泵站负责供水，经工作人员调查，由于用户时6楼，发水导致淹到5楼，5楼住户向6楼住户要赔偿，6楼不赔偿，导致5楼住户自己安装阀门又关闭阀门，导致楼上无水。由于楼上和楼下经济纠纷不在我单位管理范围，建议用户联系自己协商处理，如问题请拨打24小时公开电话25615169为您服务。 3、回访情况：2月13日工作人员已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
主题：停水
2020-02-11 11:13:23
发言人：李娜
未有停水通知，中午开始不知原因停水，麻烦尽快帮助维修，谢谢
管理员回复：
2020-02-13 14:33:03
您好！收到您反映“吉利湖街226-7停水”的问题来信，我们非常重视，水务集团于洪营业分公司及时进行了调查处理，现将有关调查情况回复如下：
1、调查情况：收到转件后，分公司新城营业所对诉求区域供水情况进行了核实。
2、处理情况：经查，2月11日接辖区城东湖街77号16门住户反映屋内消火栓爆裂，漏水严重，用户自行维修，申请分公司协助停水。经新城所沟通协调，定于10:45对所属宏发一号泵站进行临时停泵，同时关闭出水门，影响宏发碧林一期小区及宏发回迁楼小区供水。同时，营业所通过电话及微信等多种方式将临时停水信息告知园区物业经理、吉力湖社区及宏程社区，尽量向居民进行临时停水通知。11:42用户维修完毕，供水恢复。因临时停水给您生活造成的不便，我们深表歉意。
3、回访情况：营业所工作人员已于2月11日13时54分与您进行电话沟通，对以上情况进行了说明，您对我们的服务态度表示满意。祝您生活愉快！
主题：停水
2020-02-11 09:16:34
发言人：陈满满
早上开始一直停水，麻烦尽快来维修。看看什么人情况
管理员回复：
2020-02-13 14:42:42
收到用户关于“停水”的问题信件，我公司非常重视，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，十二纬路47号楼属于社会自管泵站负责供水，其园区供水设施尚未移交我公司管理。
2、处理情况。由于该楼属于社会自管泵站负责供水，其供水设施不归我公司维护维修。建议您咨询属地社区确认泵站管理单位并预留电话以备今后再遇供水问题时进行咨询。产权单位及社区如需我公司协助可通过购买服务渠道处理。
3、回访情况。我公司工作人员与2月13日将调查和处理结果告知用户，其对我们工作表示满意。
主题：管道堵塞，水压不够，没有水！
2020-02-10 14:08:00
发言人：刘
一楼管道堵塞，楼上都没有水。疫情期间，不能出去，没有水没办法生活！希望马上修理，谢谢！
管理员回复：
2020-02-25 12:28:01
用户您好！接到您反映的“停水”的问题，我集团非常重视并及时进行了调查和处理。
1、调查情况：经查，诉求人反映的“铁西区南七东路21-3号停水”的问题情况属实。
2、处理情况：经查，铁西区南七东路21-3号住户停水的问题，隶属贵和营业所管辖，由华园新村泵站负责供水，经工作人员调查，由于用户该楼的下水堵塞外溢，导致一楼全是下水，一楼住户就关闭一楼阀门。经维修人员及时处理，下午就恢复正常供水。如问题请拨打24小时公开电话25615169为您服务。
3、回访情况：2月11日工作人员已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您表示满意。祝您生活愉快！