金秋送爽，丹桂飘香。当国庆的红与中秋的圆撞个满怀，市植物园成为市民游客解锁“双节休闲模式”的热门打卡地 —— 五彩花海引人流连，层林尽染间笑语盈盈，日均游客量较平日大幅攀升。为守护这份节日的惬意，给市民游客打造更舒心的游览体验，双节假期里，水务集团组建80人职工志愿队，开展 “我和你一起温暖这座城市” 志愿服务活动，以实干践行社会责任，为节日里的城市绘就一抹暖心亮色。

为让志愿服务更高效，节前水务集团便与市植物园管理方深度沟通，详细掌握园区游客动线、热门景点分布、设施点位等关键信息；同时针对服务礼仪、应急帮扶、路线指引等内容，对志愿者开展岗前专项培训，确保每一位参与者都能“懂服务、会服务、善服务”。

节日期间，身着统一志愿服装的水务志愿者们，化身园区里的“暖心使者”，分散在各入口处，提供全方位服务：看到游客驻足查看导览图，他们主动上前，清晰讲解最佳游览路线；遇到游客询问卫生间、休息区位置，他们耐心指引；在人流量较大的时段，他们有序疏导人流，保障游客安全通行；发现行动不便的老人、推婴儿车的家长，他们第一时间上前搭把手，帮忙推送轮椅、搬运物品……“本来还担心假期人多找不到路，没想到刚进园就有志愿者帮忙，太贴心了！”一位带着孩子来赏秋的市民，对志愿者的服务连连称赞。

此次志愿服务期间，水务集团志愿者累计为游客提供咨询引导、应急帮扶、秩序维护等服务超千人次，有效缓解了市植物园双节期间的服务压力，用真诚的态度、细致的行动，展现了水务职工“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，更彰显了企业主动担当、服务社会的国企本色，赢得景区管理方与市民游客的一致好评。

“志愿服务没有终点，温暖城市的行动永不停步。”未来，水务集团将持续以群众需求为导向，常态化开展各类志愿服务活动，让“水务温度”融入城市发展的每一个角落，为建设更温暖、更美好的家园贡献坚实的水务力量。

来源：沈阳生活广播