关于市十六届人大三次会议建议

(第0206号)的答复

叶丽艳代表：

您提出的关于解决长白万科城园区供水问题的建议已收悉，现答复如下：

一、长白万科城泵站现状

长白万科城泵站，位于和平区长白西路58号，供水面积100万平方米，承担万科城小区1-9期、133栋楼 8000户、25000人口的供水，小区最高层34层，水池容积1900立方米。万科城泵站于2007年5月建成，2008年6月移交和平营业分公司实施运行管理。

二、供水问题及原因

正如人大代表所反映的，“长白万科城小区占地面积很大，入住居民也非常多，近两年多以来，小区一直不间断停水，且停水频率越来越高，严重影响了居民生活。”我们通过记录分析万科城小区供水存在问题的主要原因是：

1、外部方面，长白岛地区的用电为农电，农电的不足在于，电压不稳，俗称“晃电”，每次停电都会直接影响泵站正常供水。近三年期间，长白岛整体入住率攀升，用水形势出现紧张态势。每年的水、电行业都有设备检修作业，也有工程施工作业，都曾经导致过区域停水。

2、万科城泵站负责9个园区的供水，无调节余地。一旦泵站设备出现故障，会影响整个园区的供水，影响面比较大。

3、导致万科城小区经常停水的主要症结在于漏水频繁，而漏水时常受供水运行压力、材质等多种因素影响。

上述原因在万科城小区停水记录中不同程度都有所反应。

三、解决措施

针对用户投诉所反映的供水问题以及我们调查分析，为了确保万科城小区供水正常，分公司采取以下措施：

1、加强泵站监管。2018年，分公司投入资金，为泵站安装了远传设备，通过手机远程监控水压、水位、夜间小流量等关键数据，一旦出现异常，立刻安排检修、测漏、维修等相关人员，保证供水正常、连续。

2、提高加压运行人员业务能力和泵站运行管理水平。投入先进技术设备的同时，人员的技能必须跟上。针对万科城小区供水问题，分公司建立了客服、加压、管网、营业所四级“大服务”体系，厘清责任和程序，压实管理责任，强化人员业务培训，确保问题有人报、有人接、有人解，提高供水服务质量。

3、对维修点位进行分析，在分公司能力范围内，分步对问题部位进行改造。2019年5月开始，我们为1、2期小区更换管线8000余米 ，为5期小区更换管线3500米，一定程度上缓解了频繁漏水维修造成的停水问题。2020年我公司将继续向集团提报内网改造计划，进一步解决万科城小区供水问题。

感谢您对水务集团工作的重视和关心。

承办处室：建议提案办公室

联 系 人：贺  军   沈园园

联系电话：22718110

                          二0二0年四月二十七日