主题：水压太小，用手轻松堵住水龙头，热水器无法使用
2026-06-08 13:26:22
发言人：刘先生
旧改之前水压一直很好，现在报修加压就说怕暴，是施工质量有问题还是泵房就不给加压？用手能轻松堵住水龙头，热水器不能正常使用，因为加压引起的暴管还得由住户承担？说不通吧，使用水我也是缴费的，而且是多次报修，希望领导尽快解决
管理员回复：
主题：停水
2026-06-08 08:05:41
发言人：黄福赫
停水
管理员回复：
2026-06-10 16:22:04
您好！收到您“停水”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，和平区同泽南街85号为中诚水务负责供水。
2.处理情况：经核实，同泽南街85号现已经已经恢复供水。
3.回访情况：工作人员已经将调查和处理情况向用户做了详细的说明。
在此通过贵平台感谢用户对水务工作的信任和支持！
主题：有人故意破坏供水，停水2周，严重影响居民日常生活
2026-06-06 13:45:17
发言人：徐先生
有人故意破坏供水，导致我们三单元居民断水2周。 5月25日，三楼332室房主切断了这栋楼的自来水总阀，导致我们这栋楼4~7楼中间住户全都停水，至今已经12天。自来水总阀在他家屋里。他声称自家下水管堵塞。他家在2011年入住后装修时，私自把原来主下水管道的一部分改为水平横管导致下水不畅，还经常漏水。我们几层楼的业主与他家协商多次未果。 请求水务集团领导，帮助我们三单元的居民恢复生活供水。我们这楼是1992年的老旧楼给排水设施老化。 方案一：拆除332室内的总水阀，恢复供水，保证今后不再出现恶作剧断水。 方案二：实行分户供水改造，参照暖气分户改造那样，每户居民独立供水。避免总水阀设在一个居民家中。防止再有人恶意断水。防患于未然。 法律依据：《沈阳市城市供水用水管理条例》，《中华人民共和国供水条例》第二十三条“供水单位应当保持不间断供水。……，保障居民基本生活用水”。 第三十五条第二款“供水主管部门、其他有关部门根据需要对供水单位进行现场检查的，……。有关单位、个人应当予以配合，不得拒绝、阻碍”。 以及《民法典》第二百九十条
管理员回复：
2026-06-15 14:47:36
您好！收到您“用户私自闭门问题”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，北文萃路63号此地址归青年所管辖，归春田泵站负责供水。
2.处理情况：经核查，闭门住户因室内下水管道堵塞，家中地砖被污水浸泡，该住户要求楼上邻居赔偿3000元，双方纠纷尚未达成一致。该住户因此私自关闭供水阀门，由此引发的邻里纠纷，不属于水务集团管辖范畴。
①用户可依据《辽宁省城市供水用水管理办法》第五条及《沈阳市城市供水用水管理条例》第三十条相关规定，通过所在社区向综合执法局水务执法分局上报，由其依法依规处置。
②依据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二十三条规定，我公司负责城市公共供水设施以结算水表为界；结算水表至供水端一侧（含水表）的设施，由供水单位负责维护；结算水表至用户端一侧的设施，由产权人或用户自行负责维护。用户提出的变更原有供水管路走向事宜，建议与产权单位沟通对接。
③目前，该楼所属供水泵站设备运行正常，未出现供水异常情况。我公司工作人员曾上门开展协调工作，但闭门住户家中无人，未能现场沟通；社区工作人员已知悉相关情况，经多次协调仍未达成一致。
3.回访情况：工作人员多次拨打诉求电话，该电话始终处于关机状态，现通过此平台将问题调查处理情况向用户进行说明。
感谢您对水务工作的信任和支持！
主题：停水多日
2026-06-05 14:16:46
发言人：孙娜
沈阳市于洪区黑山路8-7号2个单元（川江教师新村），自2026年6月2日起，已连续停水4天，至今仍未恢复供水。涉及数十户居民，其中大多数为退休老年人，年龄多在60—90岁之间，部分老年人患有高血压、糖尿病、心脏病等慢性病，有的腿脚不便，平时需按时服药、妥善饮食。 4天停水期间，居民基本生活受到严重影响，具体如下： 做饭无法用水：老年人无法清洗食材、煮饭熬粥，只能以干粮和瓶装水勉强维持，饮食安全无法保证； 洗漱无法进行：无法洗脸、刷牙、洗脚，个人卫生无法保证，夏季/高温天气下卫生状况恶化，易诱发皮肤病、泌尿系统感染等疾病； 如厕无法冲水：卫生间停用，部分老年人不得不到楼下寻找公共卫生间，夜间如厕更为困难； 热水无法使用：热水器无法工作，老年人无法洗热水澡，在高温天气下尤为难熬，部分有基础病的老年人身体疲劳难以缓解。 居民多次向物业公司、社区、供水公司反映，但至今未获实质性解决。
管理员回复：
2026-06-11 14:13:54
您好！收到您“停水”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经核实，于洪区黑山路8-7号为皇姑分公司陵北营业所负责供水的区域。
2.处理情况：经属地营业所供水负责人反馈，由于用水管线出现漏水点，造成了用户家中无水，经过维修，目前用户家中已经恢复了正常用水。
3.回访情况：工作人员已与诉求电话联系，将诉求问题的调查处理情况进行了反馈。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持！
主题：停水多日，没有人管，几十户居民家里没水
2026-06-05 13:36:10
发言人：孙娜
停水多日，没有人管，几十户居民家里没水，物业和社区说是水务集团没修好，请水务集团各位领导尽快维修好，居民大多是退休老人，有的90多岁了，上下楼都费劲；多次打过维修电话和客服电话。
管理员回复：
2026-06-11 14:11:48
您好！收到您“停水”的来信，我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经核实，于洪区黑山路8-7号为皇姑分公司陵北营业所负责供水的区域。
2.处理情况：经属地营业所供水负责人反馈，由于用水管线出现漏水点，造成了用户家中无水，经过维修，目前用户家中已经恢复了正常用水。
3.回访情况：工作人员已与诉求电话联系，将诉求问题的调查处理情况进行了反馈。
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主题：水表生锈申请换水表
2026-06-05 07:42:33
发言人：张灿坤
水表进水口生锈严重 水龙头水流非常小 申请更换新水表 请水务集团各位领导尽快审核同意
管理员回复：
2026-06-08 10:59:32
您好！收到您关于“水表”的问题，我们及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：该处归苏家屯分公司迎春西营业所，工人村泵站供水，工人村小区，营业类，单月抄表，水表位置：室内。
2.处理情况：经核实，已为用户走应急流程更换新水表，已给用户更换新水表并正常通水，用户对处理结果表示满意。
3.回访情况：工作人员通过电话将调查和处理结果向用户进行了详细说明。
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