主题:辽大二部家属区无故停水
2025-09-17 10:55:33
尊敬的平台负责人及相关管理部门: 我是辽大二部家属区的一名业主,首先我们小区作为老旧小区,我们经历过动迁,曾经的家属区也辉煌过,可这两年来频繁遭遇供水系统故障导致的临时性、间接性停水,严重影响了我们的日常生活,不能因为没有领导在这居住了就不保证其他老百姓的生活了吧。更令人无法接受的是,停水往往突然发生,缺乏提前通知,使居民措手不及,基本生活需求无法保障。我们希望通过此投诉,引起相关部门的重视,并推动问题的根本解决。 一、问题背景:小区供水系统现状及影响 辽大二部家属区是一个建成多年的老旧小区,供水管道老化严重,近年来频繁出现水管漏水、损坏甚至爆裂等问题。这些问题导致整个园区水压不足,并时常引发临时性停水。尽管在居民的微信群中,偶尔会有停水通知(多由物业转发水电中心的信息),但此类通知并不及时、不系统,且覆盖范围有限,许多居民(尤其是老人)无法提前获知信息。 供水问题对居民生活造成了多方面的影响: 1. 日常生活不便:停水时,居民无法正常做饭、洗澡、洗衣、冲厕所等,尤其突然停水导致洗澡时身上有泡沫、做饭做一半、洗衣中途停止等尴尬和困扰。 2. 基本生活保障缺失:老人和小孩应对突发情况能力较弱,停水时他们往往无法及时储备用水,甚至可能引发安全隐患。 3. 心理负担加重:频繁且不可预测的停水让居民长期处于焦虑中,担心何时会再次停水,如何应对。 4. 财产价值贬损:由于供水问题长期未解决,许多业主已选择卖房搬离,小区整体居住环境和社会评价受到负面影响。 二、居民的努力与无奈 作为业主,我们理解老旧小区设施更新的复杂性,也愿意配合相关修缮工作。我们曾多次通过物业、微信群等渠道反映问题,并表达对集中修缮的支持。我们相信,如果能彻底维修或更换老化的水管,哪怕需要10天、20天甚至更长时间的施工,我们也愿意耐心等待,因为这是一劳永逸解决之道。 然而,现实是停水问题三天两头发生,且多数停水事件毫无预告。我们与物业和辽宁大学水电中心的沟通渠道不畅,普通业主无法直接与学校领导或水电中心负责人对话,问题反馈后往往石沉大海。这种缺乏透明度和责任心的管理方式,让我们感到被忽视和无奈。 三、问题的核心:通知缺失与管理责任 我们认为,问题的核心不在于停水本身(毕竟管道老化可以理解),而在于以下两点: 1. 停水通知机制缺失:临时停水若不提前通知,居民无法提前储水准备,日常生活陷入混乱。现代通信手段发达(如短信、社区公告、微信群等),做到及时通知并非难事,但相关部门却未建立有效机制。 2. 管理责任不明:本小区供水由辽宁大学水电中心直接管理,但居民无法与管理者有效沟通。水电中心作为服务部门,应主动公开联系方式、定期发布维护计划,并建立紧急停水通知流程。目前的管理方式显得懒政、敷衍,与“辽宁大学”这一知名学府的社会形象不符,我们老百姓不清楚也不明白是因为学校部门经费不足导致的,还是什么其他原因,但我们觉得修,就要修的彻底,不做表面功夫。 四、居民的诉求 我们强烈呼吁相关部门(包括辽宁大学水电中心、物业及上级监管单位)采取以下措施: 1. 立即改善停水通知机制:建立多元化的停水预告渠道(如小区公告栏、微信群、短信推送等),确保每次停水(包括计划内和突发性停水)都能及时、准确地通知到每一位居民。现在情况是一点有停水迹象,都是由业主发声,“怎么没水了”“水流怎么小了”... 2. 彻底检修供水系统:对小区老化水管进行全面排查和集中修缮,哪怕需要较长时间施工,我们也愿意配合。请制定明确的时间表并向业主公示。 3. 畅通沟通渠道:设立专门的供水问题反馈热线或平台,让居民可以直接与水电中心沟通,并定期公开维修进展和管理措施。 4. 加强责任落实:希望辽宁大学作为管理方,切实承担起家属区的公共服务责任,而不是让居民感到“挂羊头卖狗肉”的失望。 五、结语 供水问题看似小事,却关乎最基本的民生需求。我们作为普通老百姓,不求奢华,只求生活稳定、便利。频繁停水的情况已持续太久,我们忍无可忍,唯有通过投诉寻求解决。我们希望相关部门能以人为本,重视百姓呼声,尽快给出实质性解决方案。否则,我们还将通过更高层级渠道继续反映问题,直至问题解决。 感谢平台提供此次投诉机会,期待相关部门的行动!
管理员回复:
2025-09-17 16:21:29
您好!收到您“辽大二部家属区无故停水”的来信,我单位及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下:
1.调查情况:您所反映的关于辽大二部家属区无故停水问题,我们已核实。
2.处理情况:经核实,辽大二部家属区属于辽宁大学水电中心负责供水管理,非沈阳水务集团管理范围。
3.回访情况:工作人员已与诉求电话联系,将诉求问题的调查处理情况进行了反馈,用户对我们平台办理工作表示理解。
在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持!