主题：主管道安装水阀
2026-02-11 17:26:17
发言人：孙福庆
楼下主管道私自安装水阀，私自关闭，公安局和小区和自来水公司需要联合调解，公安局已经来过，需要你们过来协助一下
管理员回复：
2026-02-14 17:22:32
您好！收到您“私自安装阀门”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经核实，热闹路87号归属于万莲所管辖，归大成泵站负责供水。
2.处理情况：经了解，2月12日分公司相关人员和用户一同到派出所对此事进行协调。警察同志和私自安装阀门用户取得联系，该用户以人已经离沈为由，拒绝出面协调。2月14日，分公司工作人员再次和诉求用户取得联系，已经将该问题说明，私自安装阀门，属于邻里纠纷，不在水务集团管理范围内。同时，将营业所服务电话和综合行政执法水务分局电话告知用户。用户同意办结。
3.回访情况：工作人员已拨打用户的电话将问题调查处理情况向用户进行了说明。
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主题：高层水压不足，向浑南区水务反应，工作人员推诿
2026-02-11 09:31:11
发言人：宋爽
家住正大居忆小区高层，该小区常年不定期停水。来水后高层水压严重不足，家中洗衣机热水器无法正常使用。与浑南水务沟通，工作人员推诿扯皮，致使问题迟迟无法解决
管理员回复：
2026-02-11 16:13:40
您好！收到您“反映园区水压问题”的来信，浑南水务及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，正大居忆小区泵房及内网未移交浑南水务集团，园区二次加压泵房及内网的维修维护由物业负责。
2.处理情况：接到用户反映的问题后，工作人员第一时间与用户取得联系，对用户反映的问题进行了延伸服务，与其约定时间到用户家帮助检测水压。如用户家供水压力不足，工作人员已告知用户联系园区物业进行维修。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向用户进行了反馈，用户对我们的办理表示满意。
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主题：水压太低，多层用户近些年间反馈均无效
2026-02-10 20:43:18
发言人：孙嘉
就2026-02-09 13:45:00管理员回复意见进行反馈： 您好!收到您“水压”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下： 1.调查情况：经查，热闹路87号归万莲所管辖，归大成泵站负责供水。 2.处理情况：经了解，接到诉求后，分公司维修人员到该楼进行排查。排查中发现，该楼多户居民家中因装修将供水管线进行包裹，无法进一步排查。目前，维修人员在诉求用户家中，现场查看，水压正常，泵站设备无异常，在现场已告知诉求用户相关情况。 3.回访情况：工作人员已在现场已告知诉求用户相关情况。如再遇供水问题请您拨打沈河水务热线电话：22945489,我们将竭诚为您服务。 在此通过贵平台感谢您对水务工作的信任和支持! 首先，经和相关工作人员一起走访4单元5、6、7、8、9层楼的1号和2号居民楼，均出现水压低的情况，各家居民均表示多次投诉没有效果。 其次，本单元部分家中确有装修，但不可能从下至上，从1号到2号，所有管线均进行包裹，并且如有包裹或者其他问题，可以通过对比各层水压等手段，评估出某一段的堵塞问题，此为推脱。并且此情况或许与你们的供水管道和进来的水压有关。 最后，现场查看，工作人员已经告知：水压一看就不正常，出现无水可用的情况按当前水压来看肯定会发生，并不是您说的正常，至于泵站，我们尚未可知，不做判断。 本级如果还是无法解决此问题的话，只能向上级反馈，排查及解决问题的方式过于附于形式，并没有给出合理的解决方案，本人意见可以代表本单元大部分人意见。
管理员回复：
2026-02-14 17:34:17
您好！收到您“水压”的来信，沈河分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经核实，热闹路87号属于万莲所管辖，归大成泵站负责供水。
2.处理情况：经了解，接到诉求后，分公司维修人员已经到该楼进行排查。2月14日分公司相关工作人员再次与诉求用户进行沟通，用户在电话中也提到2楼用户私改管线的问题。同时，工作人员将营业所服务电话告知用户。目前，泵站运行正常，用户同意办结。（该诉求用户与编号：20261064反映楼下邻居私装阀门问题，诉求用户为母子关系）
3.回访情况：工作人员已拨打用户的电话将问题调查处理情况向用户进行了说明。
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主题：过年停水一天让老百姓怎么过
2026-02-10 20:26:36
发言人：黄莉莉
过年停水一天找不到漏点，没饭吃没水用，让老百姓怎么过这个年
管理员回复：
2026-02-14 18:48:48
您好！收到您“供水问题”的来信，铁西分公司及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经调查，铁西区鑫丰俪城小区，此地址供水泵站为鑫丰俪城泵站，隶属兴顺营业所管理。
2.处理情况：经核实，由于此小区供水管线存在漏水，导致此园区出现无水情况，经过集团测绘处测漏，集团管网中心维修后，立即恢复供水，目前此园区供水正常。停水期间，已申请应急供水车进行用水保障。已与用户沟通说明此情况，用户表示满意。
3.回访情况：工作人员已经通过电话将调查情况向用户做了沟通说明，用户表示满意。
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主题：水压太小报修无人问没人管
2026-02-10 20:14:23
发言人：刘先生
水压太小报修没人管没人问，就是不解决，太不作为了
管理员回复：
主题：恒达路1-437号，一单元河畔四期停水
2026-02-09 22:33:48
发言人：于智超
停水
管理员回复：
2026-02-10 09:35:30
您好！收到您“反映园区停水问题”的来信，浑南水务及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况：经查，河畔新城小区为社会自管小区，园区二次加压泵房及内网的维修维护由物业负责。
2.处理情况：接到用户反映的问题后，我集团工作人员第一时间与用户取得联系，并告知用户河畔新城小区为社会自管泵站，用户反映的停水问题应由园区物业负责管理。
3.回访情况：工作人员已将调查和处理结果向用户反馈，用户对我们的办理表示满意。
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