主题：铁西区重工北街32-26号假日普罗旺斯小区无水
2022-04-11 21:01:59
发言人：仇剑
现在小区管控封闭期间，无提前通知，突然停水，小区内居民无水可用，而且小区封闭，毫无准备，无法正常生活。请告知何时能来水，或者提供供水车服务。
管理员回复：
2022-04-14 10:28:30
您好！收到您“铁西区重工北街32-26号假日普罗旺斯无水”的来信，我们非常重视并及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的“铁西区重工北街32-26号假日普罗旺斯无水”的问题，情况已核实。
2.处理情况。铁西区重工北街32-26号假日普罗旺斯无水问题，隶属启工营业所范围，由普罗旺斯小区泵站负责供水。经工作人员核实调查，接到用户反映停水的问题后，分公司立刻安排人员进行查看，发现市街管网进水不足，导致该泵站停水，因水厂出现晃电故障，水厂恢复后存在市街管网水流水压需时间逐步恢复正常平稳，现在都已恢复正常供水。由于停水问题给您带来不便，我们深表歉意。
3.回访情况。4月13日拨打诉求人电话，进行沟通说明清楚。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。感谢您的信任和支持！
主题：水表不准
2022-04-09 13:16:26
发言人：李松阳
2022年年初至今已多走200多吨，2022年2月17日抄表员提示我家用水异常，已走100多吨，并检查说水表没有问题，只能自认倒霉，自此之后连续近一个月几乎天天关注水表，2022年3月17日关注到百位数又要变，故立即打电话联系水务集团，水务集团答复没有问题，正常现象，2022年4月5日发现百位数已彻底由6变为7（又多了一百吨）开始联系水务集团24232410，说让我联系24202948电话至今无人接听。现在无缘无故多交了一百吨水费，然后又多走了一百吨，现在申请估水费方式结算。
管理员回复：
2022-04-15 16:55:57
您好！收到您关于“水费问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
1.调查情况：您所在的小区为沈河第二营业分公司泉园营业所管辖范围，泉园工作人员4月10日经现场核实，您所反映的水表问题情况不属实。
2.处理情况：在接到您的投诉后分公司与泉园营业所相关工作人员进行了联系，经核实了解到上一个查表周期您家表数为743,4月10日查到水表数为754，这两个月您家用水量为11吨水，用水量正常，水表正常。
3.回访情况：4月11 日已通过电话详细向您说明了相关情况，您表示满意。 感谢您的信任和支持！
主题：沈北新区新成子杭州路碧泉豪庭小区自来水混浊
2022-03-31 14:22:13
发言人：于云秀
自来水有大量黑色颗粒，不能饮用，热水器里滤网都堵了
管理员回复：
2022-04-04 10:26:22
您好！收到您关于“水质”问题的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：经查，您的诉求地址不在沈阳水务集团管辖范围内，请您向沈北水务或属地进行咨询了解，感谢您的信任和支持！
主题：铁西区南十二路八号楼 地下主管道漏水
2022-03-20 14:37:30
发言人：李牧群
地下供水主管道漏水，楼上无水，楼下水压不足
管理员回复：
2022-03-28 11:09:41
您好！收到您“铁西区南十二路8号地下管线漏水”的来信，我们非常重视并及时进行了调查和处理。现将有关情况回复如下：
1.调查情况。经查，您所反映的“铁西区南十二路8号地下管线漏水”的问题，情况已核实。
2.处理情况。铁西区南十二路8号楼水压问题，此处供水泵站为宏伟泵站，隶属兴顺营业所。经查看泵站供水设备运行正常，但由于此供水泵站范围内供水管线漏水导致水流水压问题，高层用户用水水流水压无法正常，经向集团测绘处申请测漏排查，工作人员现场排查确定漏水位置，上报集团抢修大队进行维修处理，维修人员及时抢修，目前此漏水已修复，此处供水已恢复正常。因水流水压问题给您带来的生活不便，确实很抱歉。
3.回访情况：拨打诉求人的电话，将问题调查处理情况向您说明，诉求人对我们的服务工作表示满意。今后如遇供水和水费问题请拨打24小时电话25615169为您服务。感谢您的信任和支持！
主题：停水
2022-03-17 12:22:26
发言人：耿金玲
停水一周多
管理员回复：
2022-03-21 15:21:32
您好！收到您反映的“北翰林路26号停水”问题后，分公司高度重视，并立即派工作人员调查处理。
经查，停水原因为管线漏水造成，现已将漏水修复，目前居民已恢复正常用水。如在出现供水问题居民可通过分公司公开电话22945489联系分公司，分公司将第一时间为居民解决用水问题。3月21日分客户服务科工作人员通过电话与居民取得联系了解此事，居民对我们的服务表示满意。感谢您的信任和支持！
主题：沈河五爱西停水11天
2022-03-17 12:12:50
发言人：奇点
谁管有漏洞，一直修一直修不好，拖延怠工，不负责任，11天没有水，早在一月前就给水务督查打电话水压不足要求查漏洞，至今没查到，实在是笑话，就没人能管了吗？
管理员回复：
2022-03-30 13:48:21
您好！收到您关于“停水问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
经查，您反映的“停水”的问题，情况已核实。接到转件后，分公司非常重视，立即核实情况。经查，停水原因为管线漏水造成，现漏水已修复 ，居民恢复正常用水，如居民有用水问题也可通过分公司公开电话22945489联系我们，我们将为您解决用水问题。感谢您的信任和支持！