疫情期间，沈城寒潮来袭，气温骤降，大雪纷飞。然而，在寒冷风雪夜，作为城市供水的守护者，我们水务人一直在路上。

2月15日21时30分许，铁西营业分公司供水服务电话响起，有居民反映家中停水了，并在回家的途中看到路面有水。铁西服务科值班调度，仔细询问详细地址和现场情况，并告知用户不用担心，会马上安排人员到现场查看处理。

接听过电话后，调度人员立即下达调度指令，安排泵站夜班值班人员到供水泵站查看设备运行情况，并马上联系管网部门大修班长吕正海、测漏班长刘岩，告知齐贤街十一路富馨花园小区供水异常并有漏水现象。两路人马分头行动，夜晚雪天路滑，他们在确保自身安全防护的前提下，火速赶往现场。

30分钟到达现场，加压值班人员在调度群内反馈泵站运行情况和蓄水池水位状态，目前蓄水池水位满池，压力出现掉压，频率满频。管网大修班长吕正海会同测漏班长刘岩，一同到了漏水现场，初步判断一楼躺杠有漏点，需要到一楼住户家进一步查看情况。但此时一楼住户不在家，通过多方联系沟通，得知房主在沈北。此时已是22时30分，为了确保泵站水位充足，避免因漏水浪费水资源，减少漏水对居民出行的影响，而且这个时间不是用水高峰，泵站工作人员先采取了停泵处理，等待房主从沈北赶过来。

房主积极配合，当晚23时15分赶到现场。现场工作人员早已准备就绪，加压值班人员在现场配合测漏维修启停设备，管网测漏确定准确漏水点位，管网维修用娴熟又专业的技术，迅速止住漏水修复漏水管线，服务调度人员耐心接听用户的来电，做好解释沟通工作。经过各部门通力协作、无缝衔接配合，用时不到20分钟，漏水抢修完毕，迅速解决战斗，于零点前供水恢复正常。

正是这样一群人默默坚守、艰辛付出，在这疫情特殊时期，他们扛起了这份供水重任，确保了一方供水大局的安全平稳。

铁西营业分公司综合办